1. Prevención
1.1. Ambientes de aprecio y confianza
1.2. Favorecer la comunicación y cooperación
1.3. Hacer hincapié en lo positivo mas que en lo negativo
1.4. Toma de decisiones por consenso
1.5. Trabajar la cooperación
2. Análisis y negación
2.1. Personas
2.1.1. Puntos de vista de las personas involucrada
2.1.2. Persona que se encuentra en el conflicto
2.1.3. Superioridad de ideas (apoderamiento), vulnerabilidad de palabra (desobediencia)
2.2. Proceso
2.2.1. Controlar las dinámicas destructivas de la comunicación
2.2.1.1. Soluciones y acuerdos concretos con responsabilidad
2.2.1.2. Acusaciones, insultos, sacar a relucir el pasado y generalizar
2.2.2. Analizar los procesos
2.2.2.1. Aciertos y errores (análisis del origen del conflicto)
2.3. Problema
2.3.1. Las necesidades e intereses (Raíz del conflicto)
2.3.2. Soluciones sin conflictos verbales
2.3.2.1. Identificando el problema para darle la solución adecuada
2.3.3. Analizar a que se debe el conflicto
3. Fases del conflicto
3.1. Necesidades
3.2. Problema
3.3. Crisis (se vuelve inmanejable)
3.4. Subtopic
4. Espacios educativos para la meditación
4.1. Espontánea o informal
4.2. Entre iguales
4.3. Formal o equipos
4.4. Adultos
5. Actitudes ante el conflicto
5.1. Negación
5.1.1. Ambas partes quieren ganar en lo fundamental
5.1.1.1. Compromiso
5.1.1.2. Entre ambas partes
5.2. Cooperación
5.2.1. Resolución del conflicto
5.2.1.1. Gano y ganas
5.2.1.2. Ambos tienen una solución satisfactoria
5.3. Evasión
5.3.1. No enfrenta el conflicto
5.3.1.1. Pierdo
5.3.1.2. Pierdes
5.4. Acomodación
5.4.1. Aguantamos hasta ya no poder mas
5.4.1.1. Pierdo
5.4.1.2. Ganas
5.5. Competencia
5.5.1. Ganar a toda costa
5.5.2. Eliminar al otro
5.5.2.1. Gano-Pierdes
6. Mediación
6.1. Adaptación
6.1.1. Entrada
6.1.1.1. La mediación
6.1.1.2. Abordaje del conflicto
6.2. Recopilación de información
6.2.1. Dejar de hablar del pasado y avanzar
6.2.2. Información para generar una mediación
6.3. Acuerdos
6.3.1. Técnicas creativas
6.3.1.1. Lluvia de ideas
6.3.1.2. Propuestas
6.3.1.3. Evitar estancarse en ideas propias
6.3.1.4. Aprender de errores y aciertos
6.4. Verificación y evaluación
6.4.1. Mecanismos a plazos