インターネット接続トラブル

1. ネットワーク上流の機器はどちらですか

1.1. 回線終端装置（ONU）

1.1.1. 光回線ランプ消灯

1.1.1.1. 配線や接触確認済

1.1.1.1.1. 回線業者へ問い合わせください。

1.1.2. 光回線ランプ点灯

1.1.2.1. 配下にルーターなし

1.1.2.1.1. 認証エラー発生

1.1.2.1.2. 認証エラーではない症状

1.1.2.2. 配下にルーターあり

1.1.2.2.1. 有線接続

1.1.2.2.2. 無線接続

1.2. ひかり電話ルーター

1.2.1. 設定箇所がグレーアウトして設定できない

1.2.1.1. 以下をご確認ください。一部のISP事業者は電話連絡が必要です。設定変更不可の場合はISP業者へご確認されてください。ログイン ‹ 日本PCサービス メンバーズサイト — WordPress ‎

1.2.2. ランプ状態をご確認ください。@irQ[V

1.2.2.1. 光回線ランプ消灯

1.2.2.1.1. 配線や接触確認済み

1.2.2.2. 光回線ランプ点灯

1.2.2.2.1. 各ネットワーク機器の再起動確認済み

1.3. その他

1.3.1. 型番・機種に合わせてランプ状態をご確認ください。

1.3.1.1. 状態ランプ異常

1.3.1.1.1. 提供業者へお問い合わせください。

1.3.1.2. 状態ランプ異常なし

1.3.1.2.1. 各種ネットワーク機器を再起動されてください。