1. ドライブ https://drive.google.com/drive/u/1/my-drive
2. 今月のクーポン
2.1. クーポンコード：addmore0101 期限：2022/3/31 割引:商品代金から10%オフ 利用金額:3980円以上でご利用可能
3. 購入前 1購入前に関する問合せ
3.1. ①サイズについて
3.1.1. ①Google Docs - create and edit documents online, for free.
3.1.2. ①-2詳しい内容の返事の際Google Docs - create and edit documents online, for free.
3.1.3. ①-3サイズが不明な時Google Docs - create and edit documents online, for free.
3.2. ②どのくらいで届くのか
3.2.1. ②Google Docs - create and edit documents online, for free.
3.3. ③注文出来ているかの確認 ・名前・電話番号・メールで確認
3.3.1. ③Google Docs - create and edit documents online, for free.
3.4. ④一度キャンセルし再度注文の商品が注文されない場合
3.5. ⑤再入荷についてのお問い合わせ（入荷済み分）Google Docs - create and edit documents online, for free.
3.6. ⑥再入荷無しGoogle Docs - create and edit documents online, for free.
3.7. サイズを確認する時のメールGoogle Docs - create and edit documents online, for free.
4. 購入後 3（注文後~商品届く前）に関する問い合わせ
4.1. ※住所・名前不備Google Docs - create and edit documents online, for free.
4.2. ➊注文メールが届いていない
4.2.1. 土日注文➊-1
4.2.1.1. ➊-1Google Docs - create and edit documents online, for free.
4.2.2. 平日注文➊-2
4.2.2.1. ➊-2Google Docs - create and edit documents online, for free.
4.3. ➋入金の仕方が分からない
4.3.1. コンビニ決済➋-1
4.3.1.1. ➋-1Google Docs - create and edit documents online, for free.
4.3.2. 銀振決済➋-2
4.3.2.1. ➋-2Google Docs - create and edit documents online, for free.
4.4. ➌お客様から「いつ頃発送されるか」の問い合わせ（発送通知前）
4.4.1. 注文から1-15日までの対応（中国番号記載で再手配書いて無い時） ➌-1Google Docs - create and edit documents online, for free.
4.4.2. ❸-1-2注文から1-15日までの対応（中国番号記載で再手配と書いてあった時）Google Docs - create and edit documents online, for free.
4.4.3. ➌-1-A 納品が遅くなるとわかっている商品がある場合に先に発送する Google Docs - create and edit documents online, for free.
4.4.4. 16-20日までの対応 ➌-2-B 注文日より16日以降経っている場合に問い合わせが来たときに最初に送るメール Google Docs - create and edit documents online, for free.
4.4.5. 16-20日までの対応 次に送るメール ➌-2 https://docs.google.com/document/d/11h8ocYnW3Gkzi1WdWG9gbNGdns8-G36_CZrAgjwB5ow/edit
4.5. ➍ BASE発送通知後、催促があった場合
4.5.1. 追跡番号がまだ反映されていない➍Google Docs - create and edit documents online, for free.
4.5.2. 追跡番号がまだ反映されてない（期日が過ぎてるもの）Google Docs - create and edit documents online, for free.
4.5.3. ❹‐１BASE発送済みから２．３日で発送状況が出ていない時（お詫びする）Google Docs - create and edit documents online, for free.
4.6. ➎発注後に商品確保出来ない場合
4.6.1. ➎Google Docs - create and edit documents online, for free.
4.7. ➏お届け情報不備
4.7.1. ➏Google Docs - create and edit documents online, for free.
4.8. ➐商品欠品のご案内
4.8.1. クレカ一部商品欠品
4.8.1.1. まだ発送しない場合
4.8.1.1.1. 代替品がある場合 Google Docs - create and edit documents online, for free.
4.9. ➑一部商品発送の連絡 注文日より21日経過しているけどお客様からの問い合わせは無い場合 （一部の商品が遅延で発送が遅れる場合メールでお知らせする）
4.9.1. メール送り方 ➑-1Google Docs - create and edit documents online, for free.
4.9.2. ➑-2（一部発送通知）先発送依頼後発送通知が上がってきたら次に送るメール（中国荷物番号が出ていない場合） Google Docs - create and edit documents online, for free.
4.9.3. ➑-3後払い決済の場合 Google Docs - create and edit documents online, for free.
4.10. ➒クレカ以外、即納品先発送時に送るメール (即納品なのでお待たせはしていない）
4.10.1. ➒Google Docs - create and edit documents online, for free.
4.11. ➓即納品一部商品発送連絡（支払い方法関係ない）
4.11.1. ➓Google Docs - create and edit documents online, for free.
4.12. ⓭名前も注文IDも無しでのいつ届きますか？問い合わせに対してGoogle Docs - create and edit documents online, for free.
4.13. クレカ明細に11円引き落としの支払いがある ⓬Google Docs - create and edit documents online, for free.
5. 購入後 4（商品が届いた後）に関する問い合わせ
5.1. 1⃣弊社都合
5.1.1. 1⃣不良品（交換バージョン）
5.1.1.1. ①お詫び、不良、間違え個所の写真添付案内（交換） Google Docs - create and edit documents online, for free.
5.1.1.1.1. Google Docs - create and edit documents online, for free.
5.1.2. 2⃣不良品（返品バージョン）
5.1.2.1. ①お詫び、不良個所の写真添付案内（返品） Google Docs - create and edit documents online, for free.
5.1.2.1.1. 口座連絡がきたあとに送るメール
5.1.2.2. 写真添付無しで（クレカ、銀振、キャリア決済）の返品ご案内Google Docs - create and edit documents online, for free.
5.1.3. 👆返品か交換かはお客様の希望で選択する
5.2. 弊社都合欠品
5.3. ①お客様都合の返品（サイズ、色、思っていたのと違うなど）
5.3.1. ①https://docs.google.com/document/d/1rq6T_mStI7A3RuD2ab0nGm3z09ZIMlFjZbrxkRnYe0Q/edit#
5.3.1.1. ①-2お客様都合メール送信後、承諾もらえたら送る内容
5.3.1.1.1. ①-2Google Docs - create and edit documents online, for free.
5.3.1.1.2. ※後払い決済以外は銀行振込なので支払い方法を確認する！！
5.4. ②お客様都合の交換
5.4.1. ②Google Docs - create and edit documents online, for free.
6. 5 不在で受け取らない場合
6.1. 長期不在（配送店舗保管） Google Docs - create and edit documents online, for free.
6.1.1. 再発送の依頼があったら（addmore保管の場合） Google Docs - create and edit documents online, for free.
6.2. 受け取り拒否（すでに海外返送済みの場合） Google Docs - create and edit documents online, for free.
7. ①購入後（商品欠品・クレジットカード決済）発送通知と同時にメール送る
7.1. ➊一部商品欠品のお詫びと発送のご案内 Google Docs - create and edit documents online, for free.
7.2. ➋クレカ一部欠品（既に発送している商品があって発送通知のみする場合） Google Docs - create and edit documents online, for free.
7.3. ➌全ての商品がキャンセルの場合 Google Docs - create and edit documents online, for free.
8. ②購入後（商品欠品・クレジットカード決済以外）発送通知と同時にメール送る
8.1. 一部商品欠品（キャンセル、発送のご案内
8.1.1. 1カ月過ぎても納品されない場合 Google Docs - create and edit documents online, for free.
8.1.1.1. 口座連絡がきたあとに送るメール
8.1.1.1.1. 返金済み連絡 Google Docs - create and edit documents online, for free.
8.1.2. 在庫切れの場合 Google Docs - create and edit documents online, for free.
8.1.2.1. 口座連絡がきたあとに送るメール
8.1.2.1.1. 返金済み連絡 Google Docs - create and edit documents online, for free.
8.1.3. 一部先発送済みで残りの商品が欠品だった時（キャリア決済）Google Docs - create and edit documents online, for free.
8.1.4. 先発送で一部欠品（後払い決済） Google Docs - create and edit documents online, for free.
8.1.5. 先発送で一部欠品（後払い以外）Google Docs - create and edit documents online, for free.