Crisis management
Valeria Baudoにより
1. customer care
2. trasparenza
3. moderazione community
4. compensazione
5. riconoscimento
6. comprensione cause
6.1. errore
6.1.1. si
6.1.2. no
6.1.2.1. smentita
6.1.1. si
6.1.2. no
6.1.2.1. smentita