Cap. 11: Administración del Conocimiento

1. 3. La administración del conocimiento se refiere al conjutno de procesos de negocios que se desarrollan en una organización para crear, almacenar, transferir y aplicar el conocimiento.

2. 4. Un sistema de administración de contenido empresarial tiene herramientas para clasificar, organizar y administrar el conocimiento tanto estructurado como semiestructurado, y para que esté disponible en toda la empresa.

2.1. Principales distribuidores:

2.2. Coporation

2.3. EMC (Documentum)

2.4. IBM

2.5. Oracle Corporation

3. 5. Los trabajadores del conocimiento crean nuevos productos o buscan formas de mejorar los existentes. También realizan 3 funciones clave que son críticas para la organización y para los gerentes que trabajan dentro de la organización:

3.1. Funciones claves

3.2. • Mantener a la organización actualizada en el conocimiento.

3.3. • Servir como consultores internos en relación con las áreas de su conocimiento, los cambios que se están llevando a cabo y las oportunidades

3.4. • Actuar como agentes del cambio, evaluar, iniciar y promover proyectos de cambio

4. 6. Los agentes inteligentes son programas de software que trabajan en 2dp plano sin intervención directa por parte de los humanos, para llevar a cabo tareas específicas, repetitivas y predecibles para un usuario individual, proceso de negocios o aplicación de software.

5. PASOS para agregar valor en la cadena de la administración del conocimiento:

5.1. Adquisición

5.2. Almacenaje

5.3. Diseminación

5.4. Creación de capital organiacional y gerencial

6. TIPOS DE SISTEMAS DE ADMINISTRACION

6.1. A nivel empresarial

6.2. Sistemas de trabajo del conocimiento

6.3. Técnicas inteligentes

7. 1. El conocimiento se vuelve útil y accionable cuando es compartida en toda la compañía y con el tiempo la acción de comunicar y compartir el conocimiento son 2 aspectos que se van volviendo cada vez más importantes.

8. 7. Se les llama sistemas de AI Híbridos a los algoritmos genéticos, la lógica difusa, las redes neutrales y los sistemas expertos que se pueden integrar en una sola aplicación para aprovechar las mejores características de todas estas tecnologías.

9. 2. Se le llama aprendizaje organizacional al proceso en el que las organizaciones utilizan el conocimiento obtenido para crear nuevos procesos de negocios y modificar sus patrones de toma de decisiones gerenciales.

10. DIMENSIONES IMPORTANTES

10.1. Es un activo intangible de la empresa

10.2. Tiene distintas formas: tácito o explícito

10.3. Tiene una ubicación

10.4. Depende de la situación; puede ser condicional o estar relacionado con el contexto.