14 principios de deming (Principios)

1. • Sustituir cuotas y objetivos periódicos por liderazgo: En lugar de premiar o castigar, analizar las variaciones y ayudar a eliminarlas.

2. • No se trata de eliminar la inspección desde ya, sino de hacerla innecesaria progresivamente mediante la mejora de los procesos y de la formación del personal.

3. • Inspeccionar productos en varias fases de la línea de producción no es más que pagar a los trabajadores para que cometan fallos y luego los corrijan.

4. 10. Eliminar los lemas, las exhortaciones y las metas de producción para la fuerza laboral

4.1. • Anuncios, carteles, etc, crean ambiente, pero no aportan ni productividad ni Calidad y pueden generar rivalidades.

4.2. • Es más beneficioso dedicar los recursos de esas campañas a analizar procesos o las necesidades de los clientes.

5. 1. Constancia en el próposito de mejorar productos y servicios

5.1. • Más allá de hacer dinero, el objetivo de la empresa es mantenerse en el negocio y crear empleo.

5.1.1. • Para lograrlo: Investigación, Innovación y mejora continua.

6. 2.  Adoptar la nueva filosofía

6.1. 13. Establecer un vigoroso programa de Educación y Entretenimiento

6.1.1. Desarrollo de competencias que contribuyan a involucrar al personal (a todos los niveles) en la Cultura de la empresa, como trabajo en equipo, procesos estadísticos, nuevas tecnologías…

6.2. • Mediante la formación, todos (empleados, proveedores y hasta clientes) deben tomar conciencia de sus deberes y responsabilidades, así como de los beneficios de la cooperación.

6.3. • La negatividad, los errores, la mano de obra ineficiente o un servicio antipático a un cliente son inaceptables.

7. 3. No depender más de la inspección masiva

7.1. • Para evitarlo, la Calidad debe estar presente desde el principio

7.2. • Para evitarlo, la Calidad debe estar presente desde el principio.

8. 4. Acabar con la práctica de adjudicar contratos de compra basándose exclusivamente en el precio

9. 5.Mojarar continuamente y por siempre los sistemas de producción y servicio

9.1. • El coste de un producto no es su precio de compra, sino su precio de uso.

9.1.1. • Ordenar a Compras que busque el proveedor más barato garantiza trabajar con materias y servicios de baja Calidad.

9.2. • La búsqueda de mejoras no acaba nunca, es decir, no se desarrolla una fase de mejora con principio y fin.

9.2.1. • La formación de trabajadores, supervisores, directivos… en sus respectivos procesos no acaba nunca.

10. 6. Instituir la capacitación en el trabajo

11. 7. Instituir el liderazgo

11.1. • Los supervisores no están para ordenar o recriminar o castigar.

11.2. • Su misión es dirigir personas; orientarlas y ayudarlas para que realicen mejor su trabajo; identificar quién necesita ayuda…

12. 8. Desterrar el temor

12.1. • El miedo es un tremendo generador de pérdidas económicas.

12.2. • Generar un clima de confianza y seguridad ante cualquier cuestión que se quiera plantear a la empresa involucra a los trabajadores y mejora la efectividad y la productividad.

13. 9. Derribar las barreras que hay entre áreas de staff

13.1. • Si los distintos departamentos o unidades de la empresa compiten entre ellos o los objetivos de uno perjudican a otro el resultado sólo puede ser la ineficiencia y un mal ambiente.

13.2. • Hay que generar una visión de conjunto a largo plazo que facilite la colaboración y el beneficio común de la organización.

14. 11. Eliminas las cuotas numéricas

14.1. • Un trabajador presionado cumple su objetivo a cualquier precio sin tener en cuenta cómo afecta a la empresa en términos de imagen, posicionamiento, Calidad…

15. 12. Derribar las barreras que impiden el sentimiento de orgullo que produce un trabajo bien hecho

15.1. • A las personas les motiva sentir que hacen bien su trabajo.

15.2. • Nadie llega desmotivado a una empresa; si luego lo está, la empresa ha fallado y hay que analizar por qué y solucionarlo.

16. 14. Tomar medidas para lograr la transformación

16.1. • Toda la empresa debe implicarse en la transformación, pero es preciso crear un equipo especial capacitado y comprometido en liderar ese cambio.

16.2. • La dirección toma la decisión del cambio, y luego debe ser el pilar del mismo liderando, motivando y siendo el primero en adoptar las propuestas del equipo y/o consultores en términos de formación personal, adaptación al cambio, etc.

17. Nuevo Tema