1. アナリティカル
1.1. 褒め方
1.1.1. ・完璧主義者なので、仕事の本質とプロセスについて褒めると喜ぶ
1.1.2. ・単に「すごい」と言うだけでなく、良い点を具体的かつ客観的に述べる事
1.1.3. 例:料理のオペレーションが実に明確ですね。こうしたシステムなら初任者でも分かりやすいです。
1.2. 質問の仕方
1.2.1. ・几帳面で正確性を追求する性格ゆえ、曖昧で抽象的な質問は避ける
1.2.2. ・質問内容が具体的であるほど、答えも的確に返ってくる
1.2.3. 例:売上の状況ですが、対前年同月比での変化はいかがですか?
1.3. 提案の仕方
1.3.1. ・事実やデータを重視するので、過去の実績や他社の成功事例を強調する
1.3.2. ・計画的に行動したいので、プロセスやスケジュールも具体的に提案する
1.3.3. 例:参考になりますのは、こちらの資料です。(読んでいる間は沈黙)→(視線が資料から離れたら)ご説明いたしましょうか?
2. ドライビング
2.1. 褒め方
2.1.1. ・結果と重視するタイプなので、成果や業績をストレートに褒めると効果的
2.1.2. ・その際、報酬(インセンティブ)と新しい魅力的な課題を与える事
2.1.3. 例:お客様のニーズをすぐにメニューに取り入れられるのはすごですね。その結果、売上も伸びておられますね。
2.2. 質問の仕方
2.2.1. ・質問されること自体を嫌うので、教えてもらうという姿勢が効果的
2.2.2. ・前置きをだらだら話さず、本題を単刀直入に質問することが大切
2.2.3. 例:売上が伸びてきてますね。成功の要因を教えてください
2.3. 提案の仕方
2.3.1. ・興味は結果にあるので、期待できる成果を具体的に示すことが大切
2.3.2. ・本論に関係ない話を嫌うため、前置きやプロセスの話は簡潔に済ます
2.3.3. 例:2案お持ちしました。まずA案ですが、、メリットは、デメリットは、、次にB案ですが、、メリットは、デメリットは、、です。どちらの案がよろしいでしょうか?
3. エミアブル
3.1. 褒め方
3.1.1. ・人の評価を気にするので、内容より誰が褒めているかに力点を置く
3.1.2. ・「良い人」でいたいので、周囲の人に役立っていたことを伝える
3.1.3. 例:店長の作られるお料理とても美味しいですね。弊社のメンバーもみんな喜んでましたよ。
3.2. 質問の仕方
3.2.1. ・本音を言わないので、最初に安心感のある雰囲気を作る事が大切
3.2.2. ・質問中も同意することが多いので、途中で適宜確認を入れながら質問する
3.2.3. 例:お店の今後について、一緒にご相談させてくだい。店長のお店作りのお考えを聞かせてください
3.3. 提案の仕方
3.3.1. ・人の評価を気にするので、周囲の人も提案内容を評価していると強調する
3.3.2. ・人に役立つことが好き。「みんなのためになる」と一言添える
3.3.3. 例:この企画は他のお店でも大変好評でした。実施されればお客様に喜んでいただけますよ
4. エクスプレッシブ
4.1. 褒め方
4.1.1. ・自尊心をくすぐられるのが大好きなので、とにかく褒めまくる
4.1.2. ・周囲に注目を浴びるのも好き。地位の高い人に評価されると気分は最高。
4.1.3. 例:オーナーのお店作りは、独創的で素晴らしいですね!オーナー自身のアイデアですか?凄いですね。
4.2. 質問の仕方
4.2.1. ・アイデアが豊富なので、細かい状況を説明せずに大まかに質問する
4.2.2. ・話を途中で遮らないで、アイデアが出尽くすまで話を続けさせる
4.2.3. 例:店長は今後どのんあお店作りをされたいですか?
4.3. 提案の仕方
4.3.1. ・新しいモノが好きなので、提案内容斬新であることを強調する
4.3.2. 「あなたなら絶対できるよ」とおだてると、やる気は一段と上がる
4.3.3. 例:この企画案は全く新しいやり方で、他店ではまだ実施されていません。オーナーのお店が初めてです。