1. Fluxo cliente- processo interno Após aceitação de proposta
1.1. 1.Avaliação de informação necessária a pedir
1.2. 2.Recolha de Informação
2. Início Comercial - origem de lead
2.1. Interna
2.1.1. 1.Registo em CRM
2.1.2. 2.Follow Up (contacto com o cliente)
2.1.2.1. 2 a 5 dias
2.1.2.2. 5 a 15 dias
2.1.2.3. 1 mês
2.1.3. 3.Base de Dados e Proposta
2.1.4. 4. Decisão de Fecho
2.1.4.1. Sim, continua o caminho
2.1.4.2. Não, volta ao Follow up
2.2. Externa
2.2.1. Ver nos parceiros
3. Tipos de Parceiro
3.1. Fontes de Referência
3.1.1. 1.Processo Igual
3.1.2. 2.Acompanhamento e Follow-Up
3.1.3. 3.Assegurar se existe relação com lead
3.1.3.1. Caso exista relação, envolve-se parceiro em futuro Follow-Up
3.1.4. Pontos de Contacto
3.1.4.1. Nível 1: Contabilistas; ROCs; Advogados; Consultores; Consultores de Investimento
3.1.4.2. Nível 2: Imobiliárias; Empresas de Trabalho Temporário; Incubadoras e Centros de Negócio e Associações;
3.1.4.3. Nível 3: Arquitetos
3.2. Parceiro Híbrido Ex:(contabilistas e advogados)
3.2.1. Não existe necessidade de relatório de follow-up
3.2.2. Interesse mútuo no fecho do processo com sucesso
3.2.3. Envolvimento do parceiro em todas as etapas do fluxo
3.3. Parceiro que faz frontoffice do processo de venda - somos apenas backoffice
3.3.1. Igual ao híbrido
3.3.2. Interesse de fecho é também do parceiro
3.3.3. Podemos não estar nas etapas todas
4. Fluxo de Marketing
4.1. Público-Alvo
4.2. Mensagem
4.2.1. Processo Kenaz
4.2.2. Sensibilização
4.2.3. Informativo
4.2.3.1. Artigos Temáticos
4.2.3.2. Aberturas de Avisos
4.3. Plataformas de comunicação
4.3.1. Apresentações
4.3.2. 1a 1
4.3.2.1. Abertura de Lead
4.3.2.2. Nutrição de Lead
4.3.2.3. Parceiros
4.3.3. LinkedIn Profissional Kenaz
4.3.3.1. Rúbrica
4.3.3.1.1. Sabias Que?
4.3.3.1.2. 5 Formas de
4.3.3.1.3. Como fazer
4.3.3.2. Contratar para a plataforma?
4.3.4. Site - Blogs
4.3.4.1. Rúbrica - "Kenaz Apresenta...."
4.3.5. Newsletter
4.3.6. Feiras Indústrias
4.3.7. Questionário Final de Serviço
4.4. Nutrição de Leads - Alimentar com conhecimento
4.4.1. Reunião de acompanhamento
4.4.2. Actalizações de bases de dados
5. Fluxo Operacional
5.1. 1.Abertura de Aviso
5.1.1. 1.Análise de Aviso
5.1.2. 2.Critérios de eligibilidade
5.1.3. 3.Destinatários
5.1.4. 4.Tipo de projectos em que é aplicável
5.1.5. 5.Tomada de decisão de investimento tempo em brochura para venda de serviço
5.1.6. 6.Contacto com sócios e futuros potenciais clientes que temos de contactar - elaborar relatório se existir aprovação maioritária de Aviso
5.1.6.1. Primeiro contacto nas Weekly Sprints
5.2. 2.Processo após fecho comercial
5.3. 3.Definição de requisitos
5.3.1. 1.Consulta da checklist de cada programa
5.3.2. 2.Consulta de templates técnicos e de recolha de informação
5.4. 4.Recolha de dados técnicos e financeira
5.5. 5.Elaboração
5.6. 6.E-mails de follow-up em cada uma das fases pode ser necessário
5.7. 7.Prazo final de candidaturas e reza colectiva
5.7.1. Apresentação de leads
5.7.2. Negócios fechados
5.7.3. Análise para futuras decisões
5.8. 8. Acompanhamento
5.8.1. Pedidos de Pagamento (softwares e aprendizagem no browser)
6. Fluxo de Formação
6.1. SECI
6.1.1. Socialização, absorção conhecimento com RC (tácito para tácito)
6.1.2. Externalização, articulação, agir (tácito para explícito)
6.1.3. Combinação, conceitos, experiências distintas, consolidação de conhecimentos, adicionar informação ao plano que nos temos (explícito para explícito)
6.1.4. Internalização, disseminar know-how (explícito para tácito)