ISO 9001:2000
Leswin Valenzuelaにより
1. Requesitos
1.1. Establecer
1.2. Documentar
1.3. Implementar
1.4. Mantener SGC
1.5. Mejorar
2. Certificación
2.1. Visión
2.2. Misión
2.3. Políticas de Calidad
3. Plan
3.1. Goals
3.1.1. Goal 1
3.1.2. Goal 2
3.2. Rules
3.2.1. Session Rule 1
3.2.2. Session Rule 2
3.3. Define Problems
3.4. Capture Ideas
3.5. Prioritize Ideas
3.6. Define Action Points
4. Terminología
4.1. Verbos
4.2. Sustantivos
4.3. Conceptos Básicos
4.3.1. Gestión de Calidad
4.3.2. Política de Calidad
4.3.3. Objetivos de Calidad
4.3.4. Dirección, Cliente y Proveedor