1. 다양한 교환/반품 문제

1. 2. 당근마켓, 번개장터의 중고거래 접근성 개선

1.1. 3. 활발한 중고거래 현상

1.1.1. 트렌드패션 의류 판매

1.1.1.1. 계절 변화 & 옷장 정리

1.1.1.2. 처분하고 조금이라도 보태서 새 옷 사기 위한 목적

1.1.1.2.1. 많이 사고 많이 파는 상의 판매 선호 ♥

1.1.1.2.2. 사이즈가 어려운 하의 판매 불호 ♡

1.1.2. 트렌드패션 의류 구매

1.1.2.1. 또 하나의 Eye 쇼핑 공간

1.1.2.2. Semi 새 옷 가격 비교 채널

1.1.2.2.1. 사이즈가 쉬운 상의 구매 선호 ♥

1.1.2.2.2. 사이즈가 어려운 하의 구매 불호 ♡

2. 번거로운 교환/반품 프로세스

2.1. 교환반품은 택배기사님 스케줄대로 <--> 중고판매는 내 마음대로

2.2. 단독주택 등 특정 거주지는 택배 회수 매우 불편

2.3. 중고 판매가 교환/반품보다 시간적, 정신으로 합리적

2.4. 교환/반품시 택배비 별도 입금/동봉하는 것이 불편

2.5. Action Item

2.5.1. 교환/반품 진행 상황을 APP 내에서 더 투명하게, 단계별로 확인할 수 있어야함

2.5.2. 반품시 택배비 자동 차감 기능 도입 필요

2.5.3. 교환시 택배비 APP내 결제 기능 도입 필요

3. 교환/반품 비용

3.1. 물품 정가 대비 교환/반품 비용이 높다면 중고거래가 차라리 합리적

4. 느린 교환/반품 처리 속도

4.1. 하루배송보다 직거래가 더 빠름

4.2. 교환/반품하는 순간 하루배송 의미 없음 (3~4일 추가 소요)