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業務管理 により Mind Map: 業務管理

1. チームが行う業務

1.1. 管理業務(事が円滑に進むように状態を保つこと)

1.1.1. 現在管理しているもの

1.1.1.1. WEBサイト

1.1.1.1.1. 自社HP

1.1.1.1.2. あきばれサイト

1.1.1.1.3. エキテン(国内最大級の店舗・施設の検索・口コミサイト)

1.1.1.1.4. ホットペッパービューティー(国内最大級のヘアサロン・リラク&ビューティーサロン検索・予約サイト)

1.1.1.1.5. ビジコレ(神戸商工会議所が運営する企業紹介サイト)

1.1.1.1.6. 美容医療のクチコミ広場

1.1.1.1.7. 病院口コミ検索Caloo

1.1.1.2. SNS

1.1.1.2.1. 公式ライン

1.1.1.2.2. インスタグラム

1.1.1.2.3. ツイッター

1.1.1.2.4. フェイスブック

1.1.1.2.5. ユーチューブ

1.1.2. Googleアナリティクス

1.1.2.1. Webサイトのアクセス状況を分析できるツールです

1.1.2.2. できること

1.1.2.2.1. クリックの多い広告や効果を比較は、広告戦略立案に欠かせません

1.1.2.2.2. 人気を集めるコンテンツや商品がわかれば、クリックしやすい位置に変更するなどWebサイト設計に活用可能です

1.1.2.2.3. 頻繁にWebサイトを訪れる人の年齢・性別・趣味などがわかれば、そのターゲット層に向け、効果的なマーケティング施策が打てます

1.1.2.3. 分析の見方

1.1.2.4. 集計データをもとに、さまざまな施策に活かせます

1.2. 更新業務(前の状態を改めること)

1.2.1. 自社HPや掲載サイト

1.2.1.1. キャンペーンやお知らせなどの記事を投稿

1.2.1.2. 料金や施術内容の修正

1.2.1.3. バナーの修正、画像の変更

1.2.2. SNS

1.2.2.1. キャンペーンやお知らせなどの記事を投稿

1.3. 制作業務(新しくものを作ること)

1.3.1. 紙媒体

1.3.1.1. ポップ

1.3.2. ページ作成(新規施術)

1.3.2.1. 画像・イラスト

1.3.2.2. 文章

1.3.2.3. コーディング

1.4. その他

1.4.1. WEBサイト、SNS、広告運用に関する営業電話対応

2. 作業説明

2.1. ページ作成フロー

2.1.1. キャンペーン追加

2.1.1.1. ✅内容の確認

2.1.1.1.1. 実施する店舗を確認する

2.1.1.1.2. 開始日・終了日

2.1.1.1.3. 対象となるもの

2.1.1.1.4. 料金

2.1.1.1.5. 利用できる方

2.1.1.1.6. その他注意事項

2.1.1.2. ✅文章作成

2.1.1.3. ✅画像の作成

2.1.1.3.1. HP・SNSのトップ画像

2.1.1.3.2. 施術ページからのリンクバナー

2.1.1.4. ✅キャンペーンを公開

2.1.1.4.1. 自社サイト

2.1.1.4.2. SNS(LINE、Instagram、facebook、Twitter)

2.1.1.4.3. Googleビジネス投稿

2.1.2. 施術追加

2.1.2.1. ✅内容の確認

2.1.2.2. 文章の作成

3. タスクの管理

3.1. LINEWORKSを使用して自分に割り振られているタスクを確認すること

3.2. 終了したらタスク完了報告お願いします。

3.3. タスクがない場合は自分ができそうなことを考え相談し、自分でタスクを作成して達成してください。

3.4. タスクを作成したら必ずタスクを追加しましたとご連絡をお願いします。

3.5. 一度はあの光を見たんだよとても綺麗で今思えば汚かった

4. 事務所の使用ルール

4.1. 鍵の開け方

4.1.1. 事務所の鍵は金沢ビルのポストに入っている

4.1.1.1. 開け方は〇〇

4.2. ゴミの出し方

4.2.1. 毎日ゴミを出すことは可能なので、気がついたらゴミを外まで持っていく

4.3. 各種届け

4.3.1. 残業届け

4.3.2. 休暇届け(3日以上休む場合のみ)

4.4. 掃除

4.4.1. テーブル拭き

4.4.2. 床の掃除機

4.4.3. 椅子のコロコロ・ファブリーズ

4.5. 勤務表は毎月10日に来月のシフトを入力(後から変更可能なのでとりあえず入力)

4.5.1. 後から変更する場合は他の人に相談

4.6. 固定電話の使用方法

4.6.1. 電話をかけるとき

4.6.1.1. 電話帳から選択

4.6.1.1.1. 選択後①~④の外線ボタンを押して受話器を取るとかけれる

4.6.1.2. 電話番号を入力

4.6.1.2.1. 入力後①~④の外線ボタンを押して受話器を取るとかけれる

4.6.2. 電話にでるとき

4.6.2.1. 受話器を取るだけ

4.6.2.2. もし、他の人が出た電話に対応するときは

4.6.2.2.1. その内線番号を押して受話器を取る

4.6.2.3. 自分じゃなかったときは保留を押して他の人に伝える

5. 一日の流れ

5.1. 朝はまず掃除から

5.1.1. デスクまわりの整理整頓

5.1.2. 事務所内に掃除機をかける

5.1.3. テーブルを拭いたり

5.1.4. 椅子にコロコロしたり、ファブリーズをしたり

5.2. チャット・メールの確認

5.2.1. メールを確認してチームに関するメールには必ず目を通すこと

5.3. 作業開始

5.3.1. それぞれに割り振られた作業に取り掛かります。

5.3.2. 作業が無く手が空いている方はサイトの改善点を考えたり、マニュアルを作成する

5.4. 昼休憩(何時にとってもOK)

5.5. 作業終了

5.6. 業務報告

5.6.1. 業務報告はLINEWORKSというツールを使用します。

5.6.2. 社長とチーム全員が参加しているグループにテンプレートを使用して業務報告をします。

5.7. 退勤

5.7.1. お疲れ様でした。

6. 新規ユーザーパソコン設定

6.1. Googleドライブに追加する

6.1.1. 1.Googleでinfo@four-seasons.jp にログイン

6.1.2. 2.ログイン後Googleドライブを起動

6.1.3. 3.共有ユーザーに追加したいアカウントを追加

6.1.4. 4.パソコンにGoogleドライブをインストール

6.1.5. 5.Googleドライブのショートカットを作成してすぐにアクセスできるように

7. タスクの管理方法

7.1. タスクはLINEWORKSを利用する

7.2. 依頼者、担当者、依頼日、内容を記入する

7.3. すぐに終わるタスクはイサイしなくてもいい(時間がかかりそうなタスクや日をまたいでしまう場合には忘れないようにタスクを追加しておく)

7.4. 自分以外の人も係る場合には必ずタスクに追加をする(口頭で伝えると伝え忘れや、言い間違いなどミスに繋がるため)

8. 業務報告で日々の業務を確認

8.1. 業務報告のテンプレートを作り手間を省く

8.2. 社長を含めたチーム全員のグループチャットを作り、1回の送信で終わらせる

8.3. 業務報告を確認しやすくするため、トークなどは別のチャットでおこなう

9. テンプレート作成

9.1. キャンペーンページ

9.1.1. pc/sp兼用(750px×750px)

9.1.2. リンクバナー(750px×120px)

9.2. 公式LINE

9.2.1. クーポン画像(750px×750px)

9.2.1.1. ◎期間

9.2.1.2. ◎キャンペーン内容

9.2.1.3. ◎お得になる情報

9.2.2. カードタイプメッセージ(770px×500px)

9.3. 施術ページ

9.3.1. pc(1200px×600px)

9.3.2. sp(750px×750px)