オンライン相談

1. 相談の内容

1.1. 既に頂いているものをこちらで反復して間違いないか確認する

1.2. 名確認わかりやすく答えていく

1.3. 答えに対して不明な点はないか確認

2. さらに質問があった場合

2.1. 講座の内容の場合

2.1.1. 明確にこたえる

2.2. 心理的なことの場合

2.2.1. なぜそう思うのか掘り下げる

2.2.1.1. オンライン講座を作ってどうなりたいかを聞く

2.2.1.2. なりたいご自身のイメージを明確にしてもらう

2.2.1.3. 人は不安要素を探してしまうもの。 できない理由を探して、できないことを正当化してしまうことを伝える

2.2.1.3.1. こちらを伝えると「確かに」と言って、購買につながることが増えた

3. それでも不安がある人

3.1. 今はタイミングではないかもしれないので、無理はしないで下さいと伝える

3.1.1. 改めてなりたい姿を確認する

3.1.1.1. やる気が出る人とやっぱり不安が消えない人と分かれる

4. 購買に結びつかなかった人へフォローメールをする

4.1. ＋＠の情報を伝える

5. 今後

5.1. 商品を完成した人へアンケート

5.1.1. アンケート内容を相談会で伝える

5.1.1.1. イメージが湧く

5.1.1.2. 不安が消える

6. どうしたいか

6.1. ご自身でどうなりたいかを改めて口にしてもらう

6.2. なりたい姿が決まっているのなら、一緒に進みましょうと伝える