第４回傾聴勉強会

1. 傾聴の段階

1.1. 前半（第一段階）

1.1.1. 相手が言っていることを深く聞く

1.2. 後半（第二段階）

1.2.1. 相手が言っていない状況を知る

2. 事例１：美容院のサロンオーナー

2.1. 相談内容：廃業しようかな

2.1.1. 前半

2.1.1.1. ①A.（受け止めた後）なぜ廃業されようと思われたんですか？

2.1.1.1.1. 従業員との関係性に疲れてしまったんです・・。

2.1.1.2. ①B.（〃）何年ほど、何店舗ほど経営されているんですか？

2.1.1.2.1. 不正解。Aの方が適切。Aは相談者が話したい内容。Bは相手が話したい事ではない。後半にする質問。

2.1.2. 後半

2.1.2.1. もう少し私の方からお話を聞かせてもらって宜しいですか？（どこまで具体的に考えているのかを聞く。）

2.1.2.1.1. 後半で聞きたい内容

3. 事例２：転職活動中

3.1. 相談内容：２０社応募したが、まだ内定が取れない。この先どうすれば良いか。

3.1.1. 前半

3.1.1.1. ①A（受け止め）なぜ転職活動をされているんですか？

3.1.1.1.1. 不適切。この方は悩んでいない。（後半する質問）

3.1.1.2. ②B（　〃　）２０社ほど応募されたという事ですが、業界とか職種は縛っているんですか？

3.1.1.2.1. 今までずっと事務をしてきたので、事務系の仕事で絞り込んで応募している。

3.1.1.3. ③C（　〃　）不採用の時の理由は聞けていますか？

3.1.1.3.1. こちらもOK

3.1.2. 後半

3.1.2.1. 私の方から質問させていただきますね。

3.1.2.1.1. 後半で聞きたい内容

3.1.3. （おまけ）第三段階：再就職について考えよう！

3.1.3.1. 応募書類を見せて頂くことはできますか？

4. 先生からのアドバイス

4.1. 相談内容についての周辺知識がないと後半は厳しいかも。

4.1.1. 本等で日頃から知識を補うとよい。