1. マインドセット
1.1. マーケを成功さえるために必要な力
1.1.1. ①粘り力
1.1.1.1. 粘り強い改善が必要不可欠。成功するまで諦めない覚悟が大事
1.1.1.2. 定量化
1.1.1.2.1. 手数
1.1.2. ②自信力
1.1.2.1. 自分には無理だと思った瞬間、失敗率が80%引き上げる。勝癖をつける。負けて悔しさを感じる
1.1.2.2. 定量化
1.1.2.2.1. 成功数×５／失敗数
1.1.3. ③知識力
1.1.3.1. 成功事例を増やす。自己流は不要、成功事例を真似する
1.1.3.2. 定量化
1.1.3.2.1. （成功事例の保有数×5）＋（失敗例の保有数×1）
1.2. プロジェクト成功率の高いwebマーケター、広告運用者は絶対この３つ抑えてます。
1.2.1. ①②は本人の意識次第なので、今日から持てるマインドセット
1.2.2. ③はプロジェクトに関わる数が必要。歴がものをいう。自ら手を上げて成長できる経験を取りに行く姿勢が大事
2. 日々のチャット対応
2.1. 報連相。特に悪いニュースは絶対伝える
2.2. 確認お願いいたします
2.2.1. "なに"が確認お願いしますなのかを伝える (確認するのは時間がかかるので確認してほしい箇所を伝える)
2.3. 申し訳ございません
2.3.1. "なに"が申し訳ございませんなのかを伝える(伝えないと２次災害の可能性が上がる)
2.3.2. 絵文字NG
2.4. キャッチボール回数は最小限で済むように気をつかう(コミュニケーション回数が少なく済むようにする)
2.5. 納期を遅れない。遅れる場合は遅れる前に相談する
2.5.1. 進捗はクライアントや上司から聞かれないように進捗は伝える
2.5.2. 本当に分からないのことだけ聞く(自分で調べたうえで)
2.5.2.1. Googleの分からないことは
2.5.2.1.1. https://support.google.com/google-ads/?hl=ja#topic=10286612
2.5.2.2. Facebookの分からないのことは
2.5.2.2.1. https://www.facebook.com/business/help/support/get-help
2.5.3. 【1】最初の15分は自分自身で解決を試みる 【2】15分後も解決していなかったら必ず人に聞く 前者を守らないと他人の時間を無駄にし、後者を守らないと自分の時間を無駄にする。
2.6. 即レス
2.6.1. https://twitter.com/motoki_next/status/1565682065429123073?s=61&t=Yl2nbc-lFS6V2lBNfWZUZQ
2.6.2. 8時間以上返信が遅れると案件が切られると思ったほうがいい。お願いされた仕事は遅くとも24時間以内する。それ以上かかりそうなときは返信がすぐに返せないときは、いつまでに返信ができるかを連絡する
2.7. クライアントの名前・前株・後株は間違えない
2.8. 難しい用語は使用しない
2.8.1. CPA⇨獲得単価 CPC⇨クリック単価 CV⇨案件によってCVの定義が変わるのでCVが何なのか伝える。サンクスページ到達ならサンクスページ到達数(CV)のように伝える
2.9. PREP法で報告する
2.9.1. ■PREP法で話す └P:結論 (point) └R:理由 (reason) └E:例 (example) └P:結論 (point) ⇨絶対に結論から話す。
2.9.1.1. https://youtu.be/fCmGWDnRSVA
2.9.1.2. https://makefri.jp/work/7551/
2.10. 提案の基本：雲雨傘で伝える
2.10.1. ロジカルシンキングを学ぶ上で、相手に納得感のある説明をするときには事実と意見を分けて伝えることが重要ですが、それを説明するのに雲・雨・傘というフレームはわかりやすいと思います。
2.10.2. 雲雨傘の概要
2.10.2.1. 雲：空に雲がある⇒みんなが確認できる「事実」：配信結果
2.10.2.2. 雨：雨が振りそう⇒事実に基づいた「自分なりの解釈」：考察
2.10.2.3. 傘：傘を持っていこう⇒解釈に基づいた「判断や行動」：今後の施策
2.10.3. 例
2.10.3.1. 名称未設定-7.jpg
2.10.3.2. スクリーンショット 2022-10-27 15.58.36.png
2.11. 相手の期待値を正確に把握する
2.11.1. クライアントが「CVを拡大したいのか」「CPAを抑えたいのか」「広告を一刻も早く始めたいのか」を把握することが大切。それを把握していないとクライアントの不満足に繋がる
2.12. 間違えやすい言葉の使い方
2.12.1. よろしくお願いいたします
2.12.1.1. https://www.tanomail.com/dyn/sp/bf/tanokun-room/keigo/index7.html
2.12.2. いただく
2.12.2.1. https://www.biteki.com/life-style/feature/231960
2.12.3. クライアントに「お疲れ様です」使わない ⇨「お世話になっております」
2.12.3.1. https://oggi.jp/6403157
3. 週次報告文の作成・送信
3.1. 配信結果
3.1.1. 【〇〇/〇〇~〇〇/〇〇配信結果】 消化金額(COST)：18,637円 クリック率(CTR) 10.4% クリック単価(CPC)：144円 〇〇〇（実際の来店数・実際のLINE登録数）コンバージョン(CV)：21 〇〇〇〇広告管理画面CV(Thanksページ到達) : 3
3.2. 考察
3.2.1. 〇〇/〇〇~〇〇/〇〇の運用は、 〇〇〇（実際の来店数・実際のLINE登録数）CV数〇件 獲得単価￥〇〇〇円（目標￥〇,〇〇〇円） で着地し、（目標達成・目標未達）の結果となりました。 （目標達成・目標未達）の理由としては3つあると考えております。 １つ目は、〇〇〇〇です。 具体的にいうと、〜〜〜です。 ２つ目は、〇〇〇〇です。 具体的にいうと、〜〜〜です。 3つ目は、〇〇〇〇です。 具体的にいうと、〜〜〜です。
3.3. 今後の施策
3.3.1. 目標未達の理由としては、〇〇〇〇が考えられました。 なので、〇〇/〇〇までに〇〇〇〇を実施して完了次第ご報告させていただきます。
4. 月2回zoom定例ミーティングの実施
4.1. ミーティングは遅刻しない(2分前までにはミーティング参加する)
4.2. zoomの録画
4.3. アジェンダを決める
4.3.1. アジェンダは、いわば「進行プログラム」のようなもの
4.3.1.1. スクリーンショット 2022-10-27 15.02.14.png
4.4. 議事録をとる
4.4.1. 日時
4.4.2. 場所
4.4.3. 参加者
4.4.4. アジェンダ
4.4.5. 決まったこと
4.4.6. 決まらなかったこと
4.4.7. 確認が必要なこと
4.4.8. 次回に向けてのTodo
4.5. 聞くに徹する
4.5.1. ■質疑応答では、「聞く８割、話す２割」を意識する ・相手の課題感、意図を正確に汲み取って提案するには、話を聞く必要がある ・こちらから話しすぎず、聞くに徹する
4.6. 笑顔
4.6.1. ■真面目な話をしているとき以外は、笑顔を意識する 特に始めと、最後に笑顔見せるだけで印象が変わる
4.7. 感情
4.7.1. ■感情を出して接する ・成果が出てるときは喜びを伝えて、成果が出てないときは申し訳ない気持ちで話す等