Bahasa Inggris [MKWI4201]

1. Membuat janji & memberi penjelasan detail

1.1. Membuat janji

1.1.1. Pakai ungkapan untuk meminta seseorang bertemu

1.1.1.1. Could we meet sometime next mont?

1.1.2. Menanyakan kesediaan waktu/hari/tanggal

1.1.2.1. What time/day is convenient for you?

1.1.3. Menyarankan waktu/hari/tanggal

1.1.3.1. Would Monday at 4 p.m be good for you?

1.2. Merespon janji

1.2.1. Menyetujui waktu yang diminta

1.2.1.1. That's fine. I will see you then

1.2.2. Menolak janji

1.2.2.1. I'm sosrry. I have another meering at 10

1.2.3. Menyarankan waktu alternatif

1.2.3.1. How about 2 p.m?

1.2.4. Membatalkan pertemuan

1.2.4.1. I do apologize for cancelling the meeting

1.2.5. Mengonfirmasi janji

1.2.5.1. Okay, then. I will see you next Thursday at 11 a.m at Office.

1.3. Memberi penjelasan

1.3.1. Tepat dan jelas

1.3.2. Mendengar dan menanggapi pertanyaan

1.3.3. Periksa kebali pemahaman anda

1.3.4. Gunakan perumpamaan

1.4. Menanggapi penjelasan

1.4.1. Memberikan kepahaman pendengar

1.4.2. Mengatakan bahwa anda paham

1.4.3. Mengatakan bahwa anda tidak paham

1.4.4. Meminta klarifikasi

1.4.5. Mengubah kata-kata

1.4.6. Menunjukan rasa terimakasih

2. Email Informal & Memo bisnis

2.1. Email

2.1.1. digunakan baik internal maupun eksternal organisasi

2.1.1.1. Formal Email kepada customer, manager, job application, company

2.1.1.2. Informal Email kepada teman dan kolega

2.1.2. Aturan dalam penulisan Email: 1. Tentukan subject 2. Gunakan kalimat-kalimat pendek dan paragraf pendek 3. Buat salam pembuka & penutup 4. Gunakan bahasa yang modern dan sederhana 5. Jangan menggunakan huruf besar semua 6. Gunakan full word, full sentences

2.2. Memo

2.2.1. berbentuk surat tanpa kop yang hanya digunakan di internal organisasi

2.2.2. Memo yang efektif, terdiri dari: 1. Subject line 2. Introduction 3. Discussion 4. Conclusion 5. Style

3. Cara berkomunikasi dalam bisnis

3.1. Formal

3.1.1. Digunakan dalam situasi formal, seperti dalam dunia pendidikan (dalam penulisan jurnal atau karya ilmiah), forum resmi (rapat, pidato), dan dapat juga digunakan ketika berbicara dengan orang yang dihormati atau baru dikenal.

3.2. Kasual/non-formal

3.2.1. Digunakan saat berkomunikasi dengan teman atau keluarga, baik dalam bentuk tulisan atau lisan. Oleh karena itu, informal language lebih personal dan rileks. Informal language juga dapat dilihat dari penggunaan kata-kata yang disingkat.

4. Surat-menyurat dalam bisnis

4.1. 4 jenis komunikasi menurut Carpenter (2014) 1. Komunkasi berorientasi hasil 2. Komunikasi informatif 3. Komunikasi negatif 4. Komunikasi persuatif

4.2. 4 item yang paling banyak dipakai dalam bisnis. 1. Koresponden bisnis (surat, email, faksimile) 2. Memo 3. Dokumentasi & spesifikasi teknis 4. Laporan-laporan

4.3. 3 Komponen yang menetukan kualitas tulisan menurut Brieger: 1. Akurasi 2. Kelancaran 3. Efektivitas

4.4. Struktur surat bisnis: 1. Kop surat 2. Informasi tentang perusahaan 3. Penerima 4. Referensi 5. Tanggal 6. Salam 7. Badan surat 8. Pujian di bagian akhir 9. Tanta tangan & pangkat pekerjaan 10. Lampiran

4.5. Struktur laporan: 1. Judul 2. Pembukaan 3. Bagian utama 4. Kesimpulan 5. Rekomendasi

4.6. Memo

4.6.1. Tata letak: 1. Informasi tentang departmen yang membuat memo 2. Kepada siapa dibuat beserta subjek dan tanggal 3. Tanda tangan

4.6.2. Isi: 1. Judul memo (berisi topik dan tujuan) 2. Subjek yang dibahas harus diletakkan pada kalimat pembuka

5. Hal-hal yang dipelajari dalam bisnis

5.1. Di Kantor

5.1.1. Tipe struktur organisasi menurut Jacob Morgan (2015)

5.1.1.1. Hierarki tradisional

5.1.1.1.1. menggunakan komunikasi satu arah ketika setiap orang yang berada pada posisi atas mempunyai kekuatan dan informasi. Sangat efektif dalam menjaga status quo sebuah organisasi.

5.1.1.2. Hierarki flatter

5.1.1.2.1. berguna untuk memberikan ruang untuk kolaborasi dengan menghilangkan lapisan-lapisan dalam struktur dan memungkinkan lebih dari sau komunikasi

5.1.1.3. Hierarki flat

5.1.1.3.1. disebut organisasi manajemen diri, memungkinkan adanya tanggung jawab individu, kreativitasm dan persaingan karena karyawan dapat bergabung dengan proyek yang mereka inginkan. Tidak cocok jika jumlah karyawan mencapairibuan.

5.1.1.4. Flatarchies

5.1.1.4.1. merupakan kombinasi dari flat dan hierarki. Dapat memiliki lebih dari satu struktur untuk para karyawan dan model mendatar untuk para eksekutif ataupun sebaliknya. Cocok untuk perusahaan yang berfokus pada inovasi seperti google.

5.1.1.5. Holactric

5.1.1.5.1. tujuannya adalah memungkinkan pendistribusian proses pengambilan keputusan yang baik dengan memberikan setiap orang kesempatan untuk bekerja sesuai dengan keahliannya masing-masing berdasarkan departemennya masing-masing.

5.1.2. Departemen umum dalam organisasi perusahaan

5.1.2.1. 1. Ketua 2. Direktur manajer 3. Departemen pemasaran 4. Departemen keuangan 5. Departemen produksi

5.2. Part of speech dan Basic Punctuation and Capitalization

5.2.1. Mendeskripsikan tempat

5.2.1.1. **Paragrap awal** 1. Kalimat utama sebagai pengantar 2. Lokasi Kantor 3. Perasaan atau kesan mengenai kantor

5.2.1.2. **Paragraf tengah** 1. Kalimat utama pengantar dari paragraf pertama ke paragraf kedua 2. Jelaskan detiail kantor/ruangan 3. Perasaan atau kesan mengenai ruangan

5.2.1.3. **Paragraf akhir** 1. Kalimat utama pengantar dari paragraf sebelumnya 2. Hal menonjol dari ruangan 3. Perasaan atau kesan terhadap ruangan

6. Ragam cara komunikasi bisnis

6.1. Negosiasi

6.1.1. Persiapan

6.1.1.1. Harus paham apa itu negosisasi dan tipe-tipe negosiator

6.1.1.2. Harus menyatakan tujuan-tujuannya

6.1.1.3. Mengumpulkan informasi yang cukup mengenai pihak lain

6.1.1.4. Menganalisis kekuatan dan kelemahan

6.1.1.5. Menulis daftar celah yang mungkin ada

6.1.1.6. Mempersiapkan dukungan visual

6.1.1.7. Gunakan ungkapan-ungkapan bahasa yang tepat

6.1.2. Melakukan

6.1.2.1. Membuat pernyataan pembuka

6.1.2.2. Tawar menawar dan membuat konsesi

6.1.2.3. Menerima dan mengonfirmasi

6.1.2.4. Meringkas dan tindakan lanjutan

6.2. Membuat kesimpulan dalam pertemuan

6.2.1. Singkat

6.2.2. Bahasa yang tepat

6.2.3. Slide akhir yang menarik dan bermanfaat (pada persentasi)

6.3. Membaca artikel dengan metode SQ3R

6.3.1. Survey

6.3.1.1. Baalah judul, subjudul, abstrak, tujuan, rangkuman

6.3.2. Question

6.3.2.1. Ubah point pada survey kedalam pertanyaan

6.3.2.2. Tanyakan pada diri sendiri

6.3.3. Read

6.3.3.1. Usahakan tidak membaca setia kata. Perhatikan kata-kata kunci.

6.3.3.2. Buat catatan pinggir jika perlu

6.3.3.3. Cari gagasan utama sebuah paragraf

6.3.3.4. Membaca berdasarkan pertanyaan yang telah dibuat

6.3.3.5. Baca berulang keterangan di bawah gambar atau label

6.3.3.6. baca ulang bagian yang tidak dipahami

6.3.4. Recite

6.3.4.1. Ceritakan kembali isi teks yang dibaca

6.3.5. review

6.3.5.1. Baca kembali teks dan cocokan apakah jawaban atas pertanyaan yang dibuat sudah sesuai

7. Letter of request

7.1. Surat permintaan: 1. Tulis secara simple 2. Sampaikan data-data yang menarik

7.1.1. Struktur: 1. Kalimat pembukaan: dimulai dengan memperkenalkan siapa dan perusahaan yang bergerak di bidang apa 2. Isi surat (sampaikan keinginan untuk mengajak kerja sama 3. Penutup (berikan informasi contact person yang dapat di askses calon partner, & ucapkan terimakasih)

7.2. Complaint Letter

7.2.1. Buat dengan tetap menjaga situasi hati tetap tenang dan tidak terkesan kasar

7.2.2. Lampirkan bukti yang autentik dari transaksi

7.2.3. Jelaskan masalahnya dengan tegas dan tidak agresif

7.2.4. Tulis harapan dari situasi tersebut

7.2.5. Jangan mendunda apabila ada keluhan.

8. Letter of Appreciation

8.1. Cara menulis surat ucapan terimakasih

8.1.1. Jangan hanya menuliskan nama perusahaan

8.1.2. Langsung pada pokok masalah

8.1.3. Surat dibuat dengan sopan

8.1.4. Dibuat dengan tulus

8.1.5. Dibuat secara spesifik dan cantumkan tentang peristiwa yang membuat anda berterimakasih

8.1.6. Akhiri dengan terimakasih

8.2. Informal Thanking Letter

8.2.1. Ucapan terimakasih

8.2.1.1. Kepada teman atas undangannya

8.2.1.2. atas bantuan seseorang

8.2.1.3. atas bantuan asuransi

8.2.1.4. atas hadiah ulang tahun

9. Surat lamaran kerja & CV

9.1. Surat lamaran kerja

9.1.1. merupakan bentuk komunikasi dari pelamar kerja dan perekrut yang dibuat dengan tujuan menawarkan diri ke perusahaan yang dilamar. Isinya berupa informasi secara garis besar tentang mengapa seseorang melamar pekerjaan pada perusahaan yang dituju yang ditulis dalam bentuk paragraf dan biasanya berisi 1 halaman.

9.1.2. Yang perlu diingat dalam penulisan: 1. menarik perhatian dengan menggunakan gaya bahasa yang baik 2. Meningkatkan minat dalam membaca kualitas yang ada di surat lamaran 3. Meyakinkan pembaca dengan pengalaman dan pencapaian yang telah diraih 4. mengungkapkan suatu pengharapan akan tidak lanjut.

9.1.3. Sebaiknya berisi: 1. tell who you are 2. Position you are applying to 3. Where or how you found the opening 4. The job title 5. State a brief summary of qualification or your interest in the position 6. Discuss your qualification and achievements 7. Mention a few example of quantifiable or measurable achivements in your career 8. Use compelling language and don't repeat the information in your resume 9. Try to bring your resume to life 10. Close it out by saying you are a good fit based on your qualifications 11. Remember to include a call to action 12. Ask them to give you a call and schedule in interview 13. Thank them for taking the time out to consider you

9.2. CV

9.2.1. berisi detail informasi dari pelamar kerja, seperti biodata, skills,latar belakang pendidikan, pelatihan sampai ke pengalaman kerja sebelumnya. CV dapat dibuat dalam beberapa halaman dan biasanya ditulis dengan format list and bullet point. CV dibuat untuk dilampirkan bersama dengan cover letter sebagai bahan untuk memudahkan perekrut dalam mengenali pelamar kerja sebelum proses wawancara dilaksanakan.

9.2.2. memuat poin-poin berikut: 1. Informasi kontak (nama, alamat, nomor telepon, email) 2. Profil singkat diri 3. Pengalaman kerja 4. Latar belakang pendidikan 5. Keterampilan dan kualifikasi yang mendukung profesi