Pessoas

1. Cognição humana

1.1. Teoria do campo psicológico de Lewin

1.2. Teoria da dissonância cognitiva de Festinger

1.2.1. relação dissonante

1.2.2. relação consoante

1.2.3. relação irrelevante

2. Como RH vê as pessoas

2.1. como pessoas

2.1.1. tratamento pessoal e individualizado

2.2. como recursos

2.2.1. tratamento pela média e genérico

3. Pirâmide de Marslow

3.1. Necessidades

3.1.1. Auto-realização

3.1.2. Estima

3.1.3. Sociais

3.1.4. Segurança

3.1.5. Fisiológicas

4. Variáveis Intervenientes

4.1. Fatores Internos

4.1.1. personalidade

4.1.2. aprendizagem

4.1.3. motivação

4.1.4. percepção

4.1.5. valores

4.2. Fatores Externos

4.2.1. ambiente organizacional

4.2.2. regras e regulamentos

4.2.3. cultura e política

4.2.4. métodos e processos

4.2.5. recompensas e punições

4.2.6. grau de confiança