1. DISEÑOR DEL PUESTO DE TRABAJO
1.1. En el diseño es importante tener en cuenta cuatro condiciones:
1.1.1. El conjunto de tareas u obligaciones que el ocupante deberá desempeñar (contenido del puesto).
1.1.2. Cómo debe desempeñar ese conjunto de tareas u obligaciones (métodos y procedimientos de trabajo).
1.1.3. A quién le debe reportar el ocupante del puesto (responsabilidad), es decir, relación con su jefatura.
1.1.4. A quién debe supervisar o dirigir el ocupante del puesto (autoridad), es decir, relación con sus subordinados.
1.2. Existen cinco dimensiones esenciales o profundas que crean condiciones para que el ocupante del puesto encuentre satisfacción intrínseca:
1.2.1. El ocupante utilice sus habilidades y competencias personales en la realización de las tareas. (Variedad)
1.2.2. El ocupante tenga cierta autonomía, independencia y autodirección en la realización de las tareas. (Autonomía)
1.2.3. El ocupante haga algo que sea significativo y que tenga sentido y razón de ser. (Significado de la tarea)
1.2.4. El ocupante se sienta responsable del éxito o fracaso de las tareas resultado de sus propios esfuerzos. (Empoderado – Identidad como una tarea)
1.2.5. El ocupante descubra y evalúe su propio desempeño al realizar el trabajo sin la intervención de terceros (Autoevaluación, autodirección, autocontrol – Retroacción).
2. MÉTODOS DE RECOLECCIÓN DE INFORMACIÓN, PARA REALIZAR EL ANÁLISIS Y DESCRIPCIÓN DE CARGOS
2.1. Entrevistas
2.1.1. * “¿Cuál es el puesto de trabajo desempeñado?”, * “¿cuáles son las principales responsabilidades de su puesto de trabajo?”, * “¿qué hace usted exactamente?”, * “¿en qué actividades participa?”.
2.2. Cuestionarios
2.2.1. Cuestionarios que describen las obligaciones y responsabilidades relacionadas con su puesto de trabajo.
2.3. Observación
2.3.1. La observación directa es especialmente útil cuando los puestos consisten sobre todo en actividades físicas observables, más no lo es cuando conlleva una gran cantidad de actividad intelectual.
2.4. Diarios y bitácoras de los participantes
2.4.1. Consiste en pedir a los trabajadores que lleven un diario o una bitácora de lo que hacen durante el día.
2.5. Métodos mixtos
2.5.1. Para neutralizar las desventajas y sacar el mayor provecho posible de las ventajas, la opción es utilizar métodos mixtos Los métodos mixtos más utilizados son:
2.5.1.1. Cuestionario y entrevista
2.5.1.2. Cuestionario con el ocupante y entrevista con el superior
2.5.1.3. Cuestionario y entrevista, ambos con el superior.
2.5.1.4. Observación directa con el ocupante y entrevista con el superior.
2.5.1.5. Cuestionario y observación directa, ambos con el ocupante.
2.5.1.6. Cuestionario con el superior y observación directa con el ocupante, entre otros.
2.6. Uso de internet
2.6.1. Repartir cuestionarios estandarizados para el análisis de puestos
3. DISEÑO DE PUESTO
3.1. Tarea
3.1.1. Actividad individualizada y realizada por el ocupante. Generalmente son tareas repetitivas y simples
3.2. Función
3.2.1. Conjunto de tareas realizada por el ocupante
3.3. Puesto
3.3.1. Conjunto de funciones (tiene lugar definido en la estructura organizacional)
4. ANALISÍS DE PUESTO
4.1. Procedimiento para determinar las responsabilidades del cargo o puesto de trabajo, requisitos y actitudes del mismo. El análisis de puestos se concentra en cuatro tipos de requisitos que se aplican a cualquier tipo o nivel de puesto:
4.1.1. Requisitos intelectuales
4.1.1.1. Escolaridad indispensable, Experiencia indispensable, Adaptabilidad al puesto, Iniciativa requerida y Aptitudes requeridas.
4.1.2. Requisitos físicos
4.1.2.1. Esfuerzo físico requerido, Concentración visual, Destrezas o habilidades y Complexión física requerida.
4.1.3. Responsabilidades adquiridas
4.1.4. Condiciones de trabajo
4.1.4.1. Condiciones del ambiente y los alrededores en que se realiza el trabajo.