1. 【1】OCNインターネットサービスに関して
1.1. サービス内容/プラン
1.1.1. サービスの詳細/割引/特典内容/料金の見積りに関しては、 以下のURLをご参照下さい。 https://service.ocn.ne.jp/ また、下のキーボードから、質問内容をテキストでご入力下さい。 AIが自動で回答いたします。 よくあるご質問に関しては、以下のURLをご参照下さい。 https://support.ocn.ne.jp/faq
1.2. ご自身の契約状況
1.2.1. 契約内容の確認/変更に関して
1.2.1.1. 以下のURLからdアカウントにログイン後、 契約内容について確認/変更を行って下さい。 https://mypage.ocn.ne.jp 契約更新月/利用明細/データ利用料に関しても、 ログイン後の画面で確認が可能です。
1.2.2. お引越しをしたい
1.2.2.1. OCNインターネットサービスのお引越しに関しては、 以下のURLをご参照下さい。 https://service.ocn.ne.jp/hikkoshi
1.2.3. 支払い方法/名義を変更したい
1.2.3.1. 支払い方法の変更に関しては、 以下のURLをご参照下さい。 https://support.ocn.ne.jp/personal/faq/detail/pid2300000792 名義の変更に関しては、 以下のURLをご参照下さい。 https://support.ocn.ne.jp/personal/purpose/detail/pid2400000lqo
1.2.4. 解約手続きを行いたい
1.2.4.1. 以下のURLからdアカウントにログイン後、 解約手続きを行って下さい。 https://mypage.ocn.ne.jp 解約後の請求金額の確認や印刷に関しては、 以下のURLをご参照下さい。 https://support.ocn.ne.jp/personal/faq/detail/pid2300000jiv
1.2.5. AIに直接入力する
1.2.5.1. 下のキーボードから、質問内容をテキストでご入力下さい。 AIが自動で回答いたします。 また、よくあるご質問に関しては、 以下のURLをご参照下さい。 https://support.ocn.ne.jp/faq
1.3. 契約前のご相談
1.3.1. 新規にご契約をご希望のお客様は、 以下のURLをご参照下さい。 https://service.ocn.ne.jp/hikari/ocnhikari お電話でのご相談も可能です。 「0120-506-355」 営業時間 10:00-19:00(日曜・祝日・年末年始を除く) また、下のキーボードから、質問内容をテキストでご入力下さい。 AIが自動で回答いたします。 よくあるご質問に関しては、以下のURLをご参照下さい。 https://support.ocn.ne.jp/faq
1.4. 不具合/トラブル
1.4.1. インターネット接続やIP電話を設定したい
1.4.1.1. インターネット接続やIP電話の設定に関しては、 以下のURLをご参照下さい。 https://support.ocn.ne.jp/personal/purpose/detail/pid2900000bqy
1.4.2. メールソフトの設定方法について確認したい
1.4.2.1. メールソフトの設定方法に関しては、 以下のURLをご参照下さい。 https://support.ocn.ne.jp/personal/purpose/detail/pid29000010lu
1.4.3. インターネットが突然使えなくなった
1.4.3.1. インターネット接続/IP電話に繋がらない。 または、困ったときの対処方法については、 以下のURLをご参照下さい。 https://support.ocn.ne.jp/personal/purpose/detail/pid2990036101
1.4.4. メールが突然使えなくなった
1.4.4.1. メールの送受信エラー、トラブル対処方法については、 以下のURLをご参照下さい。 https://support.ocn.ne.jp/personal/purpose/detail/pid2990024001
1.4.5. OCNマイページにログインできなくなった
1.4.5.1. OCNマイページへのログイン方法、事前設定方法に関しては、 以下のURLをご参照下さい。 https://ntt.com/billing/c/shiharai/login.html
1.4.6. AIに直接入力する
1.4.6.1. 下のキーボードから、質問内容をテキストでご入力下さい。 AIが自動で回答いたします。 また、よくあるご質問に関しては、 以下のURLをご参照下さい。 https://support.ocn.ne.jp/faq
1.5. AIに直接入力する
1.5.1. 下のキーボードから、質問内容をテキストでご入力下さい。 AIが自動で回答いたします。 また、よくあるご質問に関しては、 以下のURLをご参照下さい。 https://support.ocn.ne.jp/faq
2. 【2】OCNモバイルONEに関して
2.1. サービス内容/プラン
2.1.1. サービスの詳細/割引/特典内容/料金の見積りに関しては、 以下のURLをご参照下さい。 https://service.ocn.ne.jp/mobile/ また、下のキーボードから、質問内容をテキストでご入力下さい。 AIが自動で回答いたします。 よくあるご質問に関しては、以下のURLをご参照下さい。 https://support.ocn.ne.jp/faq
2.2. ご自身の契約状況
2.2.1. 契約内容の確認/変更に関して
2.2.1.1. 以下のURLからdアカウントにログイン後、 契約内容について確認/変更を行って下さい。 https://mypage.ocn.ne.jp 契約更新月/利用明細/データ利用料に関しても、 ログイン後の画面で確認が可能です。
2.2.2. 支払い方法/名義を変更したい
2.2.2.1. 支払い方法の変更に関しては、 以下のURLをご参照下さい。 https://support.ocn.ne.jp/personal/faq/detail/pid2300000792 名義の変更に関しては、 以下のURLをご参照下さい。 https://support.ocn.ne.jp/personal/purpose/detail/pid2400000lqo
2.2.3. 解約手続きを行いたい
2.2.3.1. 以下のURLからdアカウントにログイン後、 解約手続きを行って下さい。 https://mypage.ocn.ne.jp 解約後の請求金額の確認や印刷に関しては、 以下のURLをご参照下さい。 https://support.ocn.ne.jp/personal/faq/detail/pid2300000jiv
2.2.4. AIに直接入力する
2.2.4.1. 下のキーボードから、質問内容をテキストでご入力下さい。 AIが自動で回答いたします。 また、よくあるご質問に関しては、 以下のURLをご参照下さい。 https://support.ocn.ne.jp/faq
2.3. 端末の購入
2.3.1. オンラインで端末を購入したい
2.3.1.1. モバイルONEのオンラインショップについては、 以下のURLをご参照下さい。 https://onlineshop.ocn.ne.jp/
2.3.2. 店舗で端末を購入したい
2.3.2.1. モバイルONEを店舗で購入できるドコモショップの来店予約は、 以下のURLをご参照下さい。 https://shop.smt.docomo.ne.jp/index.html お近くの量販店ドコモカウンターは、 以下のURLをご参照下さい。 https://service.ocn.ne.jp/mobile/shop/docomocounter.html
2.3.3. その他の情報について知りたい
2.3.3.1. 商品/ご注文/お支払方法/商品のお届け/商品の取消、返品/初期不良/端末サポート等 のご質問に関しては、以下のURLをご参照下さい。 https://onlineshop.ocn.ne.jp/ext/faq.html
2.3.4. AIに直接入力する
2.3.4.1. 下のキーボードから、質問内容をテキストでご入力下さい。 AIが自動で回答いたします。 また、よくあるご質問に関しては、 以下のURLをご参照下さい。 https://support.ocn.ne.jp/faq
2.4. モバイルONEの新規契約
2.4.1. 新規にご契約をご希望のお客様は、 以下のURLをご参照下さい。 https://service.ocn.ne.jp/ocn-lp/kakuyasu-smartphone 直ぐに申込みをご希望の方は、 以下のURLをご参照下さい。 https://service.ocn.ne.jp/mobile/apply また、下のキーボードから、質問内容をテキストでご入力下さい。 AIが自動で回答いたします。 よくあるご質問に関しては、以下のURLをご参照下さい。 https://support.ocn.ne.jp/faq
2.5. 不具合/トラブル
2.5.1. モバイルONEの初期設定を行いたい
2.5.1.1. 設定する端末を以下のURLから選択いただき、 初期設定を行って下さい。 https://support.ocn.ne.jp/personal/purpose/detail/pid2900000zdq
2.5.2. モバイルONEが突然使えなくなった
2.5.2.1. OCNモバイルONEで接続できない場合の対処方法については、 以下のURLをご参照下さい。 https://support.ocn.ne.jp/personal/purpose/detail/pid2900000f6f
2.5.3. SIMカードを紛失/盗難してしまった
2.5.3.1. SIMカードの紛失/盗難などによる利用停止、利用停止解除、SIMカード再発行のお申込みに関しては、 以下のURLをご参照下さい。 https://support.ocn.ne.jp/mobile-one/inquiry/detail/pid2200000h0y
2.5.4. OCNマイページにログインできなくなった
2.5.4.1. OCNマイページへのログイン方法、事前設定方法に関しては、 以下のURLをご参照下さい。 https://ntt.com/billing/c/shiharai/login.html
2.5.5. AIに直接入力する
2.5.5.1. 下のキーボードから、質問内容をテキストでご入力下さい。 AIが自動で回答いたします。 また、よくあるご質問に関しては、 以下のURLをご参照下さい。 https://support.ocn.ne.jp/faq
2.6. AIに直接入力する
2.6.1. 下のキーボードから、質問内容をテキストでご入力下さい。 AIが自動で回答いたします。 また、よくあるご質問に関しては、 以下のURLをご参照下さい。 https://support.ocn.ne.jp/faq
3. 【3】その他サービスに関して
3.1. docomoギガプラン
3.1.1. docomoギガプランの詳細に関しては、 以下のURLをご参照下さい。 https://docomo.ne.jp/charge/promotion/gigaplan
3.2. ahamo
3.2.1. ahamoの詳細に関しては、 以下のURLをご参照下さい。 https://ahamo.com
3.3. dアカウントサービス関連
3.3.1. dアカウントサービス関連については、 以下のURLをご参照下さい。 https://id.smt.docomo.ne.jp
3.4. docomoオンラインショップ
3.4.1. docomoオンラインショップについては、 以下のURLをご参照下さい。 https://onlineshop.smt.docomo.ne.jp
3.5. その他インターネット回線/固定電話
3.5.1. フレッツ光 インターネットサービスに関しては、 以下のURLをご参照下さい。 https://flets.com フレッツ光 固定電話に関しては、 以下のURLをご参照下さい。 https://ntt-west.co.jp/denwa
3.6. AIに直接入力する
3.6.1. 下のキーボードから、質問内容をテキストでご入力下さい。 AIが自動で回答いたします。 また、よくあるご質問に関しては、 以下のURLをご参照下さい。 https://support.ocn.ne.jp/faq