伝え方が9割

1. 「ノー」を「イエス」に変える技術

1.1. 「イエス」に変える3つのステップ

1.1.1. 自分の頭の中をそのままコトバにしない

1.1.2. 相手の頭の中を想像する

1.1.3. 相手のメリットと一致するお願いをつくる

1.2. 「イエス」に変える7つの切り口

1.2.1. 相手の好きなこと

1.2.2. 嫌いなこと回避

1.2.3. 選択の自由

1.2.4. 認められたい欲

1.2.5. あなた限定

1.2.6. チームワーク化

1.2.7. 感謝

2. 「強いコトバ」をつくる技術

2.1. 「強いコトバ」をつくる5つの技術

2.1.1. サプライズ法

2.1.2. ギャップ法

2.1.3. 赤裸々法

2.1.4. リピート法

2.1.5. クライマックス法