1. このフレームワークの使い方 https://www.loom.com/share/bcdfbe5fd2864ee5991f04dc0e5d5314
2. サンプル https://mm.tt/map/2668871270?t=7bzfTA9fen
3. やること1から順番にやること 順番飛ばして進めないように ①〜③ひとつできるごとにFB部屋へ提出
4. 自己分析：
4.1. 理念をつくる
4.1.1. ワークシートを元に自分の理念をつくろう
4.1.1.1. https://is.gd/8IDEbT コピーして使う
4.2. 自社洗い出し
4.2.1. 自分＆サロン分析シート ※できたら個別チャットワークへ提出
4.2.1.1. https://is.gd/6xYs5R コピーして使う
5. 需要分析
5.1. 例）ネイル市場のリサーチ
5.1.1. https://is.gd/FNqbNF chatGPTで色々検索してまとめました！こちらも参考にどうぞ！
5.1.2. 需要分析
5.2. 需要リサーチポイント
5.3. やること①：市場のニーズや欲求をしり、 その中から良い需要の条件を満たす究極の需要を最低３０個ピックアップ
5.3.1. 【市場】 ・デザインセンスがいいネイリストにやってほしい ・インスタを見てどんな人なのかめっちゃチェックしてから行くから仕事以外のプライベートも投稿などに載せてるネイリストさんに施術してほしい ・持ちがいい方がいい ・お話しながらもスピーディーで丁寧な施術をしてほしい ・カウンセリングをしっかりしてくれて自分にあった施術をしてほしい ・仕上がりのフォルムがきれいでつい見てしまうネイルをしてほしい ・店内が清潔できれいなサロンがいい ・いつもデザインに困るのでサンプルをたくさん置いてあるサロンがいい ・持ち込みのアートを写真のとおりにやってくれる ・おまかせした時の提案力と私にあったネイルしてくれるサロンがいい ・技術がしっかりあって安心して自分の手を任せられるネイリストがいい！ ・前行ってたところが熱いし痛かったので痛みがない施術をしてくれるネイリストがいい ・立地が良くて通いやすいネイルサロンがいい ・施術してくれるネイリストさんが人柄も良くて居心地のいいサロンがいい ・会話が弾む、何でも相談できるネイリストさんがいい ・爪の知識がちゃんとあって勉強を続けてるネイリストの方は安心できるからその様なネイルサロンを選ぶ ・手元を美しく飾って自己肯定感と自信を持てるようにしたい ・気分転換やリラックスの時間としてゆっくりとネイルをしてもらってストレスを解消したい ・結婚式やパーティーなどで素敵なネイルを施して、特別な日を盛り上げたい ・季節やトレンドにあわせてコーディネートを楽しみたい ・爪が割れやすいため強度を保ちたい ・友人と一緒に行って楽しい時間を共有したい ・足の爪の色が悪くて人前に出すのが恥ずかしいからなんとかしてほしい ・ヒールや細身の靴を履くと痛いので履けるようになりたい
5.3.2. 【自分の方向性ジャンル】 ・深爪を治しておしゃれなネイルがしたい ・きれいですらっとした爪になって周りから褒められるようになりたい ・変形してしまった爪を治して人前で手を出せるようになりたい ・爪がコンプレックスネイルサロンに行けなかったけど行ってみたい ・正しいケアを行って爪の健康を保ちたい ・自分だけのプライベートな美容の時間をゆっくり過ごしたい ・巻き爪が痛くて歩けないから痛みをとってほしい ・病院へ行ったけど治療が痛くて出来れば行きたくないから痛み無く巻き爪ケアをしてほしい ・巻き爪を治してフットネイルを楽しみたい ・足の爪を伸ばしていくと痛いから切り方を教えてほしい ・巻き爪で病院へ行くと手術と言われたが手術したくないので手術ではない方法で痛みを取りたい ・巻き爪の知識が豊富で原因やホームケアまで教えてくれるサロンに行きたい ・爪が厚くて自分で切れないので切ってほしい
6. やること②競合分析： 売れているサロン・商品・サービスを知る 競合商品・サービスの洗い出して穴を見つける 近隣サロン 5つ SNS 2つ プラットホーム 2つ
6.1. 例）近隣サロン 電車30分
6.1.1. 競合のサロンコンセプト ポジション
6.1.1.1. ・安いのにウケ抜群、大人可愛い周りと差がつくトレンドネイル
6.1.1.2. ベネフィット(顧客が得られる未来) 他者との差別化(独自性) 行動や時間(数字の部分)
6.1.1.2.1. ・中国系ワンホン、ニュアンス専門、安価、アートデレクターで権威性
6.1.2. 【要素＋需要】 ①誰に売ってるのか？（ターゲット） ②何を解決、解消or叶えているか？（満たしている需要） ③どんな供給方法で？（商品・サービス詳細） ④いくらでどのように売っているのか？（料金形態） ⑤どうやって訴求し売っているか？（集客法or導線） ⑥顧客との関係構築（リピート施策）
6.1.2.1. ① トレンドネイルをしたい20代女性
6.1.2.2. ② 安い・上手い・かわいい 行きたくてもいけない＆フォロワー数も多いから、行ってるだけでステータス（自慢できる、周りと差がつく） バエるからSNSの投稿につかえる、いちいちネイルみせた写真とりたくなる ＝いろんな角度（友人、知人、ネット上のつながりの人など、）からの褒められるネイルで承認欲求高め女子にはコスパよく自己顕示欲満たせる 駅ちか、繁華街の中にあるから、買い物やその他美容、遊び、デートなど他の予定とも組み合わせやすい また、最終の受付が１９時なので仕事帰りにもいけるから土日休みが美容で潰れない
6.1.2.3. ③ ハンドネイル アートなし：ワンカラー、グラデ、フレンチ） アート有：本数によるコースわけ +オプション オフ料金あり
6.1.2.4. ④ベースのみ：6,600～7,700 デザインあり：8,800～9,900 オフ：1100～3300円 顧客平均単価 1万前後
6.1.2.5. ⑤インスタからLINEへ誘導 LINEはリッチメニューの設定なし LINEお友達人数（1557人） ハイライトに必読で 予約方法・利用事項など伝えたいことパシッと書いてある
6.1.2.6. ⑥ 顧客が通いやすいように予約制限していたり、顧客限定のサービス（チップ販売）など顧客ファーストな予約、サービス体制
6.1.3. 穴（商品、サービス、金額などの不満を洗いだし）
6.1.3.1. ・属人性がないから、どんな人にやってもらえるのか不安、（名前以外正体不明） ・サロンの様子もわからないからどんなところなんだろう…汚い所や古い所だったらいやだな～ ・予約の時に入力すること多いな（めんどくさい） ・行きたくてもすぐ行けなさそうやから単発通いになるかもな～ ・アセトンオフなのかフィルなのかわからない ・メニュー英語で何かわからんし結局いくらになるんだろう… ・デザインウリだから飽きたら通わなさそう ・安いけど持ちいいんかな…？
6.1.4. その他、人気の要因やイイなと思った所、取り入れたいことメモ
6.1.4.1. ・導線がシンプルなところ（ただし見やすい、使いやすいわけではない） ・できないことやこうしてほしいことはきちんと書いてある ・写真のアングルや小物の使い方 ・インスタほぼ毎日投稿（自分のできる範囲最低限のことだけ淡々とこなしている感じ） ・自分のネイルも定期的にコンスタントに変えていて綺麗にしている＆自分の店の流行りを自分のネイルでつくっていってそう ・コストを一切かけずに上手くやっている
6.2. 競合① 近隣サロン 車で2分
6.2.1. サロンコンセプト ポジション
6.2.1.1. ・爪だけではなく体の中からきれいになりたい女性のためのネイルサロン
6.2.2. 要素＋需要
6.2.2.1. ①自爪育成をしたい30代以上の女性
6.2.2.2. ② ・シンプルでかわいい ・オフィスネイルにいい！ ・手肌がきれいに見えるようなカラーを使ってくれる ・フラワーアートが得意で女子力さらにUPできる ・ファスティングの先生もやっていて健康についても話ができる ・顔やプライベートの投稿なども載っているから どんな方がやってくれるのか見れて予約するのにハードルが低い
6.2.2.3. ③ クリア、自爪風マット、ワンカラー、グラデーション、アート、深爪施術、フットネイル
6.2.2.4. ④ ・ハンドメニュー すべて自爪育成対応 ホームケアオイル込み クリア9900円 ワンカラー/グラデ11000円 サンプルデザイン12100円 深爪施術15400円 持ち込みアートが別途1本500円 オフ4400円 甘皮ケア3300円 ・フットメニュー ワンカラー7700円 アート、オフ、ケアはハンドと同じ
6.2.2.5. ⑤インスタのDMか公式ラインに誘導 リッチメニューはなし お友達数は107人 投稿すべて最後のページは 公式ラインへ誘導するための公式ラインのQR画像と登録方法が掲載されてい
6.2.2.6. ⑥・リピーターが通いやすい様人数制限 ・ファスティングの先生やお料理教室もやっているためネイル以外でもお客さんと一緒に時間を共有している ・季節にあわせてサロン部屋を飾り付けしてお客様に飽きさせない工夫をしている ・施術中にアロマを炊いて癒やしの空間を作っている
6.2.3. 穴
6.2.3.1. ・導線が公式ラインへ飛べるリンクがなくわざわざQRコードをスクショして登録しないといけない ・空き状況が載ってないのでいつ予約が取れるかわからない（リピーターさん） ・文字が少し見にくい ・ストーリーが多くて少しうざい
6.2.4. メモ
6.2.4.1. ・健康のこともネイルのことも相談できる！ ・女子が好きそうなフラワーネイルが上手 ・投稿やストーリーが多いので見るのが楽しい(人によると思うが) ・毎年、年末年始に感謝の気持ちとしてお客様にグルテンフリーのお菓子を配っていて気配りがすごい
6.3. 競合②近隣サロン 車で15分
6.3.1. サロンコンセプト ポジション
6.3.1.1. トレンドのアートも楽しみながら育成したい方やネイリストもレッスンしに行けるネイルサロン
6.3.2. 要素＋需要
6.3.2.1. ①自爪育成したい方やスキルアップしたいネイリスト
6.3.2.2. ② ・美フォルムでトレンドのネイル ・持ちの良さも売り ・パーツを使わないパーツ風手描きアートで髪を洗うときに引っかからないし取れることもないアートができる！ ・自爪育成や反り爪補正もできる ・ブライダルのためのチップ作成もしてくれる(新規でも) ・巻き爪とフット角質ケアのセットメニューがあってフットの悩みも一気に解決できそう ・デザインが可愛いしアート画上手 ・写真のとり方も上手で小物を使ったりアートによって屋外で撮ったりして映える写真を撮ってくれる ・ホームページにはサロンの部屋も載っていてキレイで安心して行ける ・個人ネイルサロン向けの単発のレッスンもやってくれる ・サロンワークセミナーでは必要なレッスン内容を選んで受講することができる
6.3.2.3. ③ ・ハンドネイル 基本フィル 他店オフは別途 10本長さ出しはプラス料金 ワンカラー、グラデ、フレンチ 10本デザインコース ・フットネイル 10本アート+角質ケア+膝下マッサージコース 10本アートのみ シンプルアート親指2本 フットケア ブライダルカウンセリング 個人サロン向けレッスン
6.3.2.4. ④ ハンドネイル¥7700〜13200込 パーツ、ストーン、手描きアート別途¥50〜1500 フットネイル¥8800〜13200 ケア、マッサージ、パック¥5000 他店オフ¥2200 ブライダルカウンセリング 個人サロン向けレッスンが どこ探しても載ってませんでした
6.3.2.5. ⑤ DMか公式ライン お友達数→377人 リッチメニュー、ホームページ、アメブロ有 でもほぼ稼働してない
6.3.2.6. ⑥ ・新規ストップでリピーターの予約枠確保 ・ほぼまいにち施術したストーリーUP ・スクールOBはいつでも添削可
6.3.3. ・公式ラインの登録がQRコードスクショして登録しないとならなくてめんどくさい ・スクールやレッスンの金額がわからなくて怖い ・ネイル写真が多くて人柄がわからない ・料金がHPまで飛ばないと見れない ・支払い方法が書いてなくてどんな払い方が出来るのかわからない
6.3.4. ・子連れOKで事前に言えばキッズスペースも作ってくれる ・公式ライン登録でマッサージか他店オフ無料クーポンプレゼント ・手描き巴可愛くて真似したい ・自然光での写真 ↓ 場所を変えることで飽きない写真
6.4. 競合③ 近隣サロン 車で20分
6.4.1. サロンコンセプト ポジション
6.4.1.1. こだわった店内とオリジナルのホームケアグッズで他店とは違う体験をできるネイルサロン
6.4.2. 要素＋需要
6.4.2.1. ①トレンドネイルやアートを楽しみたい20〜30代女性
6.4.2.2. ②・今流行りのワンホンネイル、韓国ネイルが得意でデザインが可愛い ・レースや小物を使って写真を撮ってくれて映える ・店内がとてもおしゃれです毎月のモチベーションになる！ ・フットスペースに足を洗える水道があって今まで匂いを気にして予約できなかったけど 仕事帰りでも安心してフットネイルに行ける ・フットスペースが豪華でお姫様気分を味わえて現実逃避できるw ・パーツも豊富でデザインもかわいい ・オリジナルのネイルオイルがあって好きな香りや無香料なども選べるし 入れ物も可愛いデザインでスポイトタイプやロールオンタイプが選べるのでホームケアも楽しんでできる！ ・お客様の声もたくさん載せてくれてあるので 予約の際は安心してできる ・アクセサリーのセレクトショップもやっていてネイルに来たついでに可愛いアクセサリーも購入できる
6.4.2.3. ③ ハンドネイル、フローター、スカ、フットネイル、オイル販売、アクセ販売
6.4.2.4. ④ ・ハンドネイル ジェルワンカラー、グラデ¥7000 アート2本¥7700 オフ、オン、ケア、アートし放題180分¥11000 フローターワンカラー、グラデ¥8000 アート2本¥8700 アートし放題210分¥12000 スカルプワンカラー、グラデ¥11000円 アート2本¥11700 アートし放題240分¥14000 ・フットネイル 2本アート¥7700〜¥11000 別途ペイント、3D、エンボス15分¥750 ストーン、パーツ¥35〜
6.4.2.5. ⑤ DM、公式ライン、電話、ネット予約(現在停止中) ラインは簡単なリッチメニュー有 お友達数87人
6.4.2.6. ⑥ ・お客様が他店へネイルをしに行っても「今日はここの気分だから！」と戻って来やすいように他店オフもOKにしている
6.4.3. 穴
6.4.3.1. ・ネット予約のリンクが貼ってあるのに毎月第一日曜日の更新の日まで待たないとならないから忘れそう ・自分でブレンドしたオイルを販売してて薬機法に引っかかりそう ・メニュー表がインスタだと載ってなくてネイルブックで探しさないと金額がわからない ・公式ラインもQRコードを読み取らないとならないからめんどくさい ・アクセサリーの方のアカウントが検索しないと出てこない、リンクを貼ってくれてない ・爪にトラブルがある人はキラキラしてて予約しづらい ・たまに本文無しのネイルでもない写真があって謎
6.4.4. メモ
6.4.4.1. ・ネイリスト側からすると予約を入れてもらうのにその都度送ってもらうんではなくて スケジュールの解放日を決めて公式ラインで配信することによって 一気にお客様が予約を入れてくれるのでいいなと思った！ ・投稿を見た感じ系統が統一されててしっかりブランディングができてていいなと思った ・写真の撮り方や小物の使い方 ・少し写真も加工して有りそうだけど手肌がきれいに見えるようにしてある程度で白飛びしてたりぼやけてたりしないから写真も見やすいしきれい！ ・レースで隠してくれるから日焼けやシワや指毛を処理しわすれても大丈夫w
6.5. 競合④ 近隣サロン 車で30分
6.5.1. サロンコンセプト ポジション
6.5.1.1. ネイルもファッションの一部として楽しめる自分に合ったデザインを提案してくれるネイルサロン
6.5.2. 要素＋需要
6.5.2.1. ①他店とは違う個性的なネイルを楽しみたい方
6.5.2.2. ② ・人とかぶらない個性的なネイル ・センスのいいデザイン ・静岡市内のサロンで経験を積んで施術時間もスピーディーに終わらせてくれる ・安くて可愛い ・同じ建物に雑貨屋、エステ、マツエクなどがあって1日美容デーができる！ ・サンプルが置いてあるのでデザインに困っても大丈夫 ・おしゃれなサロンで行きやすい ・カラーが豊富で200種類から選べる
6.5.2.3. ③ ハンドネイル、フットネイル、かかと角質ケア、フィルインは要相談
6.5.2.4. ④ ・ハンドネイル クリア¥4000 ラメグラ¥4500 ワンカラー、カラグラ¥5000 フレンチ¥6000 アート¥6500〜10000 スカルプ¥600〜6000 ケア¥3000 フットも同上 かかと角質ケア+¥1620
6.5.2.5. ⑤ 予約は公式ライン？DM？ 特に書いてありませんでした 公式ラインは友達230人 リッチメニュー有
6.5.2.6. ⑥ ・毎日のストーリー更新 ・しっかりカウンセリングをしてお客様のライフスタイルに合ったデザインを提案
6.5.3. 穴
6.5.3.1. ・フィルインは要相談なので普段はアセトンを使ってそう ・予約方法が書いてなくてどうやって予約の連絡したらいいのかがわからない ・アーカイブのお知らせの中にラインのQRがあってトップにIDが書いてあるだけなのでわかりづらいしめんどくさい ・現金かPayPayしか使えない ・顔が全て隠されているのでどんな方に施術してもらうかわからなくて怖い
6.5.4. メモ
6.5.4.1. ・サンプルがたくさん置いてあるのはいい ・その方のファッションや傾倒に合わせたネイルの提案 ・小物を使ってるわけではないのに写真がおしゃれ
6.6. 競合⑤ 近隣サロン 車で14分
6.6.1. サロンコンセプト ポジション
6.6.1.1. 長年サロンワークをやって培ったスキルで スピーディーでお客様のご要望に沿ったデザインを安価で提供できるネイルサロン
6.6.2. 要素＋需要
6.6.2.1. ① 短時間で安くてかわいいデザインをしたい方
6.6.2.2. ②・安くて早い ・お望みのデザインに的確にお応えできるスキルがある ・営業時間が長いので仕事帰りに寄れる ・系統など関係なくいろいろなジャンルのデザインができる
6.6.2.3. ③ ・ハンドネイル ネイルケア、ジェル、フローター、スカルプ、ワンカラー、フレンチ ・フットネイル カラー、ネイルケア、ジェル ・ブライダルカウンセリング
6.6.2.4. ④ ・ハンドネイル カラー¥2420 ケア¥3850 クリア¥5500 ワンカラー¥6600 スカルプクリア¥11000 フローター¥8800 ・フットネイル カラー¥3850 ケア6600 ジェル¥7700
6.6.2.5. ⑤ DM不可、公式ラインか電話 お友達126人 リッチメニュー無し
6.6.2.6. ⑥ 約20年でのサロンワークで お客様の信頼を得てきた おまかせのデザインが多いので お客様の好みを把握して施術している
6.6.3. 穴
6.6.3.1. ・・予約方法がラインか電話のみで予約しづらい ・メニュー表がわかりづらい (クリアとワンカラーとフレンチは載ってるがアートした場合などはいくらなのか) ・皮膚にジェルがついてる写真があってアレルギーが怖い ・早くて安いけど持ちがいいのか ・ブログに載ってた住所と ホームページに載ってる住所が違うのでどっちがホントの住所かわからない ・何が理由かわからないけど写真が「ここのサロン行ってみたい❤️」ってならない ・公式ラインの登録がアーカイブにQRコードが載ってるだけで登録するのにめんどくさい
6.6.4. メモ
6.6.4.1. ・・ホームページにGoogleマップが貼ってあるので大体の場所が把握しやすい ・こまめに施術写真を投稿してる ・季節によって店内を飾り付けしている＆生花が飾ってあって癒やされる ・いろいろなパーツやジェルが揃っていそう
6.7. 競合⑥ プラットホーム
6.7.1. サロンコンセプト ポジション
6.7.1.1. 痛くない施術で根本から改善できるサロン
6.7.2. 要素＋需要
6.7.2.1. ① 巻き爪、陥入爪など痛みやトラブルを抱えている方
6.7.2.2. ② ・施術前に丁寧に親身にカウンセリング ・清潔感があふれるサロン内での施術は巻き爪での悩んでる時間も一緒にけずり落としてもらった様だった ・帰りの足運びが快適 ・施術中は痛くないか確認してくれて不快なく終われた ・目に見えて巻き爪が改善されている ・爪の状態と料金を説明していただいて、納得してから施術に入れた ・靴を履いても爪が当たらず痛くない！ ・手術でしか無理と言われていた巻き爪を施術してもらって痛みが取れた
6.7.2.3. ③巻き爪補正、陥入爪補正、割れ爪、欠け爪、爪切り、クリーニング、補強ジェル
6.7.2.4. ④ 巻き爪補正 5500〜11000円 陥入爪補正 5500〜11000円 割れ爪、欠け爪 5500円 爪切り 1100円 クリーニング 3300〜5500円 爪補強ジェル 1本550円
6.7.2.5. ⑤ TEL．ホットペッパー、web予約、公式ライン(131人、リッチメニュー有)
6.7.2.6. ⑥ インスタの投稿では応急処置の仕方や注意点などお客様の有益な情報が投稿してある
6.7.3. 穴
6.7.3.1. ・QRコードでライン登録がめんどくさい ・料金が巻き爪の角度で値段が変わるのでわかりづらい ・ホットペッパーだけだと情報がすくない ・クーポンも巻き爪の角度で書いてあるのでどれを選んでいいのかわからない ・手の自爪育成もやってるっぽいけど情報が少なくて予約しずらい
6.7.4. メモ
6.7.4.1. ・・サロンの雰囲気や施術場所が載っていて安心できる ・インスタではリール多め ・症例写真の多さで実績がわかって安心 ・最近スタッフが増えて予約が取りやすくなった
6.8. 競合⑦SNS
6.8.1. サロンコンセプト ポジション
6.8.1.1. 自爪にコンプレックスをかかえていたりお悩みを抱えてる方が、手肌や体の中からも美爪になれるサロン
6.8.2. 要素＋需要
6.8.2.1. ①深爪や噛み癖などトラブルを抱えている方、持ちのいいネイルをしたい方
6.8.2.2. ②・3ヶ月で2枚爪や横方向に伸びてしまう爪が美爪になれる ・20年悩んだ深爪も形が変わって美爪になれるネイルをしてくれる ・ネイルが出来ない看護師さんや保育士さんや深爪なのにネイルサロンへ通っていることをバレたくない方でもこっそり育成できる ・爪が弱くてペラペラだった爪もしっかり伸ばせて美爪にしてくれる ・ジェルアレルギーやジェルがNGな方でもケアで美爪になれるメニューがある ・フィルインで自爪育成なので、ジェルをするたび傷まずすくすく伸びる ・爪だけではなく手肌もふっくら美しくなる方法も教えてもらえる ・付け替え周期が５～６週のもちのいいネイルで頻繁にサロンに行かなくてもいい ・ネイリスト本人も元深爪で写真を載せてくれてあるので信ぴょう性もあって信用できるし悩みに寄り添ってくれそう ・爪のことだけではなく、栄養や体の内面のことも教えてくれる ・アートはお任せなので、デザインを考えて行かなくても似合うネイルをしてくれるので困らない
6.8.2.3. ③自爪育成コース クリア、自爪風、ワンカラー、グラデ ・ケアコース 単発、5回セット ・巻き爪予防ケア ・単発ネイル ・はがせるジェル ・亀裂止め
6.8.2.4. ④・自爪育成コース クリア ¥10000 自爪風 ¥10000 ワンカラー ¥11000 グラデ ¥12000 ・ケアコース 単発 ¥8800 5回セット ¥44000 ・巻き爪予防ケア ¥8800 ・単発ネイル、はがせるジェル ¥8000 ・亀裂止め 1本¥700
6.8.2.5. ⑤公式ラインお友達1056人 リッチメニュー有 インスタからリンクでインスタビオに飛べるようにして 公式ラインに誘導してる
6.8.2.6. ⑥・その方に合ったカラーやデザインを考えて施術してくれる ・ラインからの予約の時、予約フォームが出てくれるから入力するだけで簡単・新規ストップしてリピーターさんの予約枠確保
6.8.3. 穴
6.8.3.1. ・空き状況がよくわからない ・新規ストップしてるので見つけても行けない ・持ち込みデザインお断りでやりたいデザインがあってもやってもらえない ・予約前に読む確認事項のところに１度きりのお客様お断りって書いてあるのに単発ネイルのメニューがあってよくわからない ・産休中でいつ復帰予定かわからないため予約が取れない
6.8.4. メモ
6.8.4.1. ・予約導線がラインへ誘導していて迷わす予約できそう ・インスタの投稿が見やすいし、未来にどんな風に爪が変われるか想像しやすい ・デザインお任せはよっぽど自信がないと言えないから安心できる ・自分のブランディングがうまい ・載せてないだけかもしれないけど、シンプルなネイルが多いからジェルやパーツもそんなに揃えなくてよさそうだからコストも抑えられてそう
6.9. 競合⑧ SNS
6.9.1. サロンコンセプト ポジション
6.9.1.1. 飽きの来ないアートをして周りと差別化できる周りから褒められネイルをしてくれるネイルサロン
6.9.2. 要素＋需要
6.9.2.1. ①デザインやアート重視の方
6.9.2.2. ②・理想の色がない場合は調合して作って希望のネイルをしてくれる ・アートに今まで満足したことなかったが美大卒だからアートがとても上手で飽きの来ないネイルをしてくれる ・持ち込んだデザインを確実に再現してくれる ・他店と被ることがないデザインをしてくれる ・仕事柄シンプルなネイルしか出来なくてもその中でも上品なデザインで周りからとても褒められるネイルをしてくれる
6.9.2.3. ③ジェルネイル →シンプルアートコース →4本アートコース →たっぷりアートコース ・フットネイル ・かかと角質ケア
6.9.2.4. ④・ジェルネイル →シンプルアートコース 10400円 →4本アートコース 12600円 →たっぷりアートコース 14800円 ・フットネイル 8500円 ・かかと角質ケア （どこを探しても値段がありませんでした）
6.9.2.5. ⑤・公式ライン お友達387人 リッチメニューあり （インスタ、ホームページ、予約フォーム） ・予約方法 公式ライン、メール、予約フォーム
6.9.2.6. ⑥・リピーターさんのために土曜日予約制限 ・リピーターさんのための物販のオンラインショップ
6.9.3. 穴
6.9.3.1. ・オフがアセトンオフでフィルインをしてほしい方はやってもらえない ・最終受付が16時までで定休日が日、月で土曜日が満席だからフルタイムで働いてる方は行きにくい
6.9.4. メモ
6.9.4.1. ・投稿も多いし顔出しもしてるしサロンの雰囲気もわかるから初めての方でも予約しやすい ・生い立ちなども載せてくれていてどんな人が施術してくれるのかわかるから安心できる ・物販もやっていてはちみつやバスソルトやケア用品なども買える ・↑気に入った商品があればオンラインショップもやっているから行かなくても購入できる ・色々なアートが出来るからデザインに飽きない
6.10. 競合⑨プラットホーム
6.10.1. サロンコンセプト ポジション
6.10.1.1. プライベートサロンだからできる、カウンセリングも重視した、一人一人のお客様の好みやこだわりに寄り添う施術を大切にするサロン
6.10.2. 要素＋需要
6.10.2.1. ①リーズナブルでシンプルだけどかわいい、自分に希望に沿ったネイルをしたい方
6.10.2.2. ②・写真やサロン内の空間がおしゃれで、施術者も話しやすいのでまた通いたくなるし通いやすい ・パーツが迷ってしまうくらいあるので選ぶのに楽しくて飽きない。 ・シンプルで派手すぎないが、個性的なネイルや、定番のワンホンなども得意なのでデザインの幅が広い ・第2、4日曜日も営業してるのでフルタイムで働いてる人も予約を取りやすい(リピーターのみ) ・丁寧に色やデザインをカウンセリングしてくれるので、自分できめるのが苦手な方や、思いつかない方も困らない。 ・伸びても目立ちにくいようにグラデを提案してくれるなどお客様ファーストな施術をしてくれる。
6.10.2.3. ③ハンドネイル フットネイル
6.10.2.4. ④・ワンカラー、グラデ ￥6000 ・ミラー、マグネット ￥7000 ・定額アート ￥7000 ・アシメデザイン ￥7500 ・アートフリー(２本) ￥7700 ・ (６本) ￥8800 ・ (１０本) ￥9900 ・特殊アートフリー ￥11000 オフ ・当店 ￥2200 ・他店 ￥3300 ・当店ハードジェル ￥3850 ・他店スカ、ハードジェル ￥4400 ・長さだし ￥300 ハンド、フット同額
6.10.2.5. ⑤ネイリー、ネイルブック、ＤＭ、公式ライン リッチメニュー有 お友達300人
6.10.2.6. ⑥リピーター様の為に土曜枠を確保するために、新規の受付は平日のみ。 ・しっかりハイライトに口コミを残してあるので新規の方もすぐ評価を見ることをできるし、安心して予約できる
6.10.3. 穴
6.10.3.1. ・現在フットネイルの予約をストップしていて、来年の春の再開まで待たなければいけないので 今年の夏にフットネイルをしたかったら別のお店を探さなければならない。 ・インスタに現在の空き状況が載ってないので予約がDMからしづらい。 ・ネイリーだと空きが載ってるが、アプリをやってない人はわからない。 ・ネイルブックは登録してあるだけで、ネット予約ができないようになっていてわざわざメッセージから送らなければならないのでめんどくさい。 ・クレジットカードが使えない
6.10.4. メモ
6.10.4.1. ・当日キャンセル50％を頂くことで無駄な当日キャンセルもなくなるから自分もイライラしなくて済むし、そこに入りたかったお客様の枠も確保できる
6.11. 競合分析を踏まえて（まとめ）
6.11.1. 今の自社（サロン）の課題や気づき
6.11.1.1. ・コンセプト、強みが定まってない ・投稿や更新が少なくて、インスタに新規で来てくれた方には営業してるのかわからない。 ・支払方法や料金が分かりにくい ・顔出しが少なくてどんな施術者なのかわかりにくい ・予約の導線がわかりにくい ・来てほしいターゲットが絞れていない ・写真がワンパターンだし、ストーリーばかり ・値段は他店より高額 ・育成をうたってるサロンは多いが、トラブルネイルをやってるサロンが少ない(ハンドも巻き爪も) ・何ができるのか(施術)明確に表記する。
6.11.2. 今後取り入れるべきこと
6.11.2.1. ・トラブルネイル(巻き爪もハンドも)投稿が少ないから増やす。 ・↑まず自分が巻き爪や深爪と気づいてる人も多くないし、それをネイルサロンで改善できると知ってる人が少ないから、そのための発信をする。 ・HPの整備 ・予約の導線をしっかり明確にする ・公式ラインを活用できるように整備する。(リッチメニューや配信機能) ・落ち着けるサロンづくり(物を減らす) ・お客様がインスタで使えるように、映える写真、カメラワーク、小物づかい。そのあとお客様にシェア ・自分のできること、できないこと、したくないことを明確にして表記する ・口コミやお客さまの感想などを載せる ・プロフィールを載せる
6.11.3. 今後やらないよに気をつけるべきこと
6.11.3.1. ・ストーリーの連投 ・ストーリーや投稿もお客様や、飛んできてくれた人が見にくいフォントや、配置、文字量になってないか気を付ける ・いろいろなアプリやリンク先や情報があると混乱するので、少なくまとめる ・できるだけ顔出しや私のことを発信して予約しにくい雰囲気を取り除く ・メニューが細かすぎるとわかりにくくなるので、余分なメニューを増やさない ・自分の意に反してるお客様は受けない
7. 例 ・自爪を痛ませないジェルネイル（フィルイン）提供で自爪にトラブルなく安心して続けてもらうことができる ・５～６週と持ちの良いネイル提供で来店周期のサイクルが一般的なネイルより倍長持ちさせられる。 一回の支払いでは高額に思うかもしれないが年間で考えた時、結果的にお金（ネイル・移動費）も時間（施術・移動）も来店回数もすべておトクにストレスフリーで快適かつ美しいネイルライフを提供できる ・誰にも言えない悩み相談を聴くことができ、本当はどうしたいのか？本人が自分で気づけるコーチング的なコミュニケーションがとれるためここに行くとネイルだけじゃなくココロや状態が安定、癒すことができる
7.1. ・自爪を傷めずにキレイにしてくれるサロンにいきたい ・アクセが似合う手になりたい ・手肌が綺麗に見えるネイルしたい ・ネイルしがてら友達や職場仲間にも言えないような悩みを相談出来たら嬉しい ・既成の色じゃなくて手肌にあうオリジナルカラー作ってほしい ・長持ちで伸びても違和感のないネイルがいい ・彼氏や友達にネイルじゃなく指先や自爪がきれいだねっていわれたい ・爪が薄くて割れやすいのをなんとかしたい ・手肌のケアをおしえてくれて美容の話ができたりするネイリストさんがいい ・クオリティ高くて価格はリーズナブルならありがたい ・シンプルだけど存在感のあるゴージャスなネイルしたい
7.2. 「どんな悩みをもっている人がいるか？」 「どんなことを解決、解消したいのか？」 「どんな希望を叶えたいのか？」 「どんな状態を手にしたいのか？」 「どんな供給を求めているのか？」 具体的な悩みや希望、手にしたい状態（未来）をピックアップ
8. やること③：①と②をふまえ、需要を叶えるため、自分にできる 解決、解消、提案、対応、対処、提供できる 全ての素材をピックアップする
8.1. 例 ・自爪を痛ませないジェルネイル（フィルイン）提供で自爪にトラブルなく安心して続けてもらうことができる ・５～６週と持ちの良いネイル提供で来店周期のサイクルが一般的なネイルより倍長持ちさせられる。 ・一回の支払いでは高額に思うかもしれないが年間で考えた時、結果的にお金（ネイル・移動費）も 時間（施術・移動）も来店回数もすべておトクにストレスフリーで快適かつ美しいネイルライフを提供できる ・誰にも言えない悩み相談を聴くことができ、本当はどうしたいのか？本人が自分で気づけるコーチング的な コミュニケーションがとれるためここに行くとネイルだけじゃなくココロや状態が安定、癒すことができる
8.2. 例）カテゴリー分けしてピックアップする 【スキル・知識】 （ハンド） ･スピード感のある自爪育成を提供できるため3ヶ月で育成の実感をして頂くことができる。 ･自爪を傷ませないネイル施術の方法を採用しているため、自爪が傷んでネイルをお休みするということなく、継続してネイルを楽しでいただける ･今流行りの美フォルムでみんなに褒めてもらえる、ついつい自分で見とれてしまうようなネイルに仕上がる施術ができる ･長年の悩みだったボコボコ爪や深爪を改善することができて、周りから褒められる爪になれる施術を提供することができる。 ･マシーンケアをせずにオールハンドでウォーターケアをする事によって、自爪が傷むことを最小限におさえながらしっかりジェルが密着するためのケアをする事ができる。 ･しっかりジェルが密着する事ができるケア方法で施術するため浮かずに長持ちするストレスフリーなネイルはライフを送る事ができる。 ･自爪をいたわる浮かないネイル施術で来店周期のサイクルが長くなるため、来店回数が減るので時間もお金もコスパがいい施術を提供できる ･色の調合が得意でお客様の希望の色の写真などを見て作ることができる ･産前や期間限定でネイルをしたい！でもオフするのにわざわざサロンに行くのがめんどくさい！って方でも大丈夫なようにピールオフで自宅で簡単にご自身でオフが出来るけど持ちがいいネイルを提供することができる （巻き爪） ･病院に行っても繰り返してしまう巻き爪をその方の爪に合った正しい方法で施術し、また繰り返し巻爪にならないようにホームケアやアフターケアまで一緒に提供することができる ･重症度によるが痛みを伴って歩くのも大変な巻き爪も、即日痛みを取ることができ、帰る頃にはしっかり足をつける事ができる施術を提供できる ･巻き爪による変色や変形によって足の爪をだすのが嫌なお客様が、自信を持ってサンダルを履ける足元になれる施術を提供できる ･病院でしか治療できないと思われていた巻き爪の改善をネイルサロンででき、同時にフットネイルを楽しめるように、巻き爪専用ジェルを使用して施術することができる ･いろいろな巻き爪ケア方法を取得してお客様が効果を実感して頂いてるので、そのお客様の爪の状態、症状に合った施術がをすることができる ･菌で巻き爪になってる方は皮膚科に行っても見つけてもらいにくいので、表面などを削って出来るだけ菌が見つけやすい状態にしてから病院に行ってもらって、その後生活に支障が出ないように保護してあげることができる 【カウンセリング】 （ハンド） ･初回ご予約時は事前に爪の写真を送ってもらい、その方に合わせたオーダーメイドのカウンセリングをすることができる ･お仕事や普段の生活での癖やルーティーンを聞いて、爪にどんな負担がかかるのかやらない方がより効果を実感しやすい事などをアドバイスしながらカウンセリングすることができる ･2回、3回目のお客様には、前回の施術からどうだったか、ホームケアの実施状況などより効果を早く実感してもらって満足してもらえるように施術をしながらセカンドカウンセリングをしている ･ホームケアが美爪になるための近道でもあるので、わかりやすいように資料を使ってオイルの使用方法や手の使い方などを目の前で実際やりながら、できる事やオイルの回数、タイミングなどをお客様のできる範囲で考えてあげる ･お帰りのときにホームケアのやり方、回数、タイミングなど忘れないようにプリントに書き込んでお渡ししている （巻き爪） ･足の構造や巻き爪になる原因などをお話しながら足を見せていただいて、施術方法をお客様と相談しながら決めている ･巻き爪が再発しないようにするためにホームケアが大切になるので、カウンセリング時に出来るだけお客様の負担にならないホームケア方法を一緒に考えてアドバイスすることができる ･菌で巻き爪になってる方も多くお客様は自分では気付かない方が多いため、菌の可能性がある場合は皮膚科をおすすめして病院の投薬、塗り薬などと同時進行で施術をすすめる ･自分で自分の足の爪を見にくいので、私から見た視点の写真を撮ってその場で送って、お客様とその写真を見ながらカウンセリングするようにしている 【デザイン・アート】 ･シンプルでも飽きない手肌がきれいに見えるデザインを提供できる ･カラーやアートをご希望で予約いただいたお客様も、クリアで満足していただけるような美しいフォルムのネイルを提供できる ･ネイルが出来ない職業の方でも、バレずに自爪育成ができるように自爪のような加工を提供する事ができる ･シンプルネイルやオフィスネイルが得意なので、幅広い年齢層にご来店いただけるデザインをする事ができる ･そのお客様の手肌の色や雰囲気を見てカラーを似合わせることができる 【サービス・接客】 ･マンツーマンで施術を行い、AM.PMの枠でゆったり時間を確保しているため、お客様の急なメニュー変更や追加も対応できる ･話すことが好きなので施術中も飽きさせず楽しく過ごすことができる ･意外といろいろな経験をしてきたためお客様に相談などをされることが多く、ネイルだけではなく心もスッキリしてお帰りいただける ･健康に関する知識もあるためネイルをきれいにするだけではなく体の中からきれいにするお手伝いもできる ･デトックスフットバスをやりながら同時にネイル施術をしていただくことができる ･ハンドも巻き爪も症状やオプションによって金額が変わったりするので、わかる範囲で施術前に大体の金額をお伝えしてあげるようにしている ･巻き爪のお客様は、巻き爪の施術の中に他の指のケアも込みにしている 【リピート施策】 ･ストーリーや配信をチェックしたりLINEでやり取りしなくても、リピーターさん専用の予約アプリがあるので、空き状況がひと目でわかって予約まで完結できる ･予約日を間違えたりしないように予約アプリから前日にLINEにリマインド配信が来る ･ビフォーアフターの写真やSNSで使えるようにお客様が帰られたあとすぐに編集などをして送信してあげる ･施術の枠をAM.PMで1枠づつにしてるため終わってからもゆっくりすることができる ･紹介や口コミ記入で割引がある ･木曜や土曜日などの比較的埋まりやすい曜日に予約したいお客様もいるため、確実に予約が取れるように帰りに次回予約のお声掛けをしている ･リピーターさん限定で凝ったアートやゴテゴテのアートも施術可能にしている 【サロン環境】 ･プライベートサロンのため、他のお客様と会わずに施術を受けることができる ･プライベートの話も人の目を気にせずする事ができる ･スマートレーサを使用して施術をするため、お客様オフの際のダスト吸引を減らし、手や服が粉だらけになるのやジェルアレルギーになってしまう可能性を極力減らしながら施術ができる ･駐車場完備のため車で来ても困らない ･お子様連れNGのため自分だけの子供がいない美容の時間をゆっくり作ることができる 【料金系】 （ハンド） ･できるだけわかりやすいように税込価格で表示するようにしている ･他店のネイルサロンに比べたら高いと感じられるが、持ちもよく来店頻度も4〜6週長いためトータルで考えたときにコスパよく自爪を育成しながらネイルライフが送れる ･多少のストーンやラメラインなどな簡単なアートは無料で施術に込みにしている （巻き爪） ･重症度によってやる施術が変わるので料金表だけではわかりづらいため、値段や施術方法などを相談しながら施術前に料金を提示して、了承いただいた上で施術を開始するようにしている
8.3. 追加リサーチ
8.3.1. 巻き爪需要
8.3.1.1. ･歩くと痛みがある爪の痛みを取ってほしい ･変色、変形して足を出すのが恥ずかしいからきれいにしてほしい ･巻き爪でもフットネイルがしたい ･病院に行っても繰り返してしまう巻き爪を治したい ・巻き爪を治したいけど痛い施術はしたくない
8.3.2. 自爪育成状態or症状を １つに絞りその需要出す
8.3.2.1. ・噛みグセや剥き癖による深爪や変形
8.3.2.2. 需要
8.3.2.2.1. ･今まで爪が小さくて人に見られたくなくて隠してた手元を、出せるようになってみんなに褒められたい ･今まで自分では似合わないと思ってできなかった可愛いネイルをして自信をつけたい！ ･爪が薄くて折れたり割れたりして伸ばせなかった爪をきれいに伸ばしたい ・爪がボロボロで小さい自分なんかがネイルサロンに行っていいのか？
8.3.3. 自分ができること
8.3.3.1. 巻き爪
8.3.3.1.1. ･例外もあるが炎症などなければ来店したその日に効果が実感できて痛みを取る施術をしてあげられる ･その方の巻き爪の重症度によって、一番リスクの少なく改善スピードが早い施術を選んでしてあげられる ･巻き爪施術をしながら同時にフットネイルをしてあげられる ･巻き爪を繰り返さないように、卒業後のご自宅でのアフターケアも教えてあげることができる
8.3.3.2. 自爪育成
8.3.3.2.1. ･爪だけではなく手肌もきれいに見えるように、ダメージの少ない施術で爪が小さくて（変形、強度など）悩んでいた爪をきれいな縦長の爪に変身させてあげられる ･今まですぐ折れてしまっていた爪をきれいに伸ばしてあげられる ・噛んだり剥いたりすることによる変形した爪を、正しい形に改善してあげられる ･悩みがなくなって褒められる手元になれるように、施術だけじゃなく育成スピードがUPするホームケアの仕方、手の使い方などを教えてあげられる
9. やること④： ③の叩き台から需要の高い 要点ややりたいことなど キーワードを抜きだす
9.1. ⑴ 【自爪育成】 ･小さい爪を縦長のきれいな爪にしたい ･今まで自信がなくてネイルサロンに行ったことがないけど行ってみたい ･爪が伸ばせなかったけど伸ばしたい ･変な形の爪を治したい ･周りからきれいな爪だねって褒められたい ･自分の爪に自信が持てるようになりたい ･割れない、欠けない爪になりたい ･早く効果が出るほうがいい ･ネイルしたことによってボロボロの爪になりたくない ･持ちがいいネイルをしたい ･安心安全な施術をしてほしい ･楽しいネイル（美容）の時間にしたい ・痛くない、熱くない施術がしたい ・ジェルネイルをしてもボロボロにならないほうがいい 【巻き爪】 ･早く痛みを取ってほしい ･巻き爪を繰り返したくない ･変形変色を治したい ･巻き爪にならない方法を教えてほしい ･サンダルを履いたとき（足を出したとき）可愛いネイルをしていたい ･治したいけど痛い施術はしたくない ･長時間歩けるようになりた
9.1.1. ⑵コンセプト案 対象：どんな状態の人が どうなれるサロンか？ 具体的に出す
9.1.1.1. コンセプト参考：
9.1.1.2. ①どんな悩みや状態の人（ターゲット）？
9.1.1.2.1. 人から見られるのが嫌でついつい指先を隠してしまう手に自信がない方
9.1.1.3. ②どんな方法で（期間、手段）
9.1.1.3.1. ・６か月８回の施術とラインで個別相談 ・独自のカウンセリングシートで深爪の根本の原因を見つける ・伸びても気にならない長持ちする施術で割れたりかけたり剥がれたりが少ないため2枚爪や爪が薄くなりづらく自爪が痛むのを最小限におさえた施術 ・2回目からは初回カウンセリングとは違うリピーター様専用カウンセリングシートを使いカウンセリングすることによって、ホームケアなどを見直し 最短で爪が改善できるようにその方の生活リズムに合うアドバイスをする ・爪の状態によって使用する材料や施術方法を使い分け、その方にあったオーダーメイドの施術 ・毎回初回との比較写真を施術後に送り、モチベーションが上がるようにメンタルサポートをする ・その方の雰囲気や似合うカラーを提案し、爪を剥かずに大切にできるネイルをつくる ・独自のプログラムとマンツーマンサポートで繰り返す深爪を改善 ・短い爪でも魅力的に見えるネイルデザインや、爪の形を美しく整える方法を提案し手元を美しく仕上げ、自信を持たせてあげる
9.1.1.3.2. ・デトックスフットバスで温活をすることによって内面からも育成にアプローチをする ・自分ではなかなか効果を出すのが難しい温活をサポート ・爪は排出器官でもあるから少しでも爪に負担がないようにデトックスフットバスを使って老廃物や薬物を体内からだしてきれいにしてあげる
9.1.1.4. ③どんな未来（価値・感情・ベネフィット）を提供するサロンか？
9.1.1.4.1. ・深爪で恥ずかしかったのに、堂々と人前で手を出せるようになって周りから褒められる ・隠して過ごしていた指先が深爪も改善して、写真を撮るときも思いっきりピースができるようになる ・爪がきれいになって自分に自信が持てるようになり、爪を気にせずおしゃれが楽しめるようになる ・深爪を改善したことにより、自信につながり考え方もプラス思考になり今までできなかったことも挑戦できるようになる ・自爪育成専門のプロのネイリストによって安心な施術を受けられ深爪も改善される ・見た目に自信を持つことができるため、日常生活やビジネスシーンで自信を持って手を使うことができ、自己肯定感も高まる ・爪が健康的に成長することで、痛みや感染症、炎症などもトラブルを防ぎ、指先の皮膚も健康を取り戻し、切れたり裂けたりするリスクが減る ・深爪を繰り返さないためにモチベーションを上げメンタル面のケアも行うため、深爪改善を行うと同時にすっきりした気分で帰れる ・爪のトラブルやコンプレックスから解放され、無意識に抱えていたストレスがなくなり心の余裕が生まれて他のことに前向きに取り組む力が湧く ・深爪の改善のために体の内面からサポートするため、栄養状態や血行を改善することで、爪だけでなく髪や肌など他の部分にも良い影響が現れ自信が持てる ・長い間悩まされていた深爪が改善されたことで、達成感と満足感を感じる ・深爪が改善されたことで爪の状態に対する不安や心配がなくなり心まで安定し、手や爪の見た目が改善されたことによって自然と眺めてしまう手元を手に入れることができる ・深爪が改善されてもともとの深爪だった時の爪の形を忘れる
9.1.1.4.2. ・ネイルの施術をしながらデトックスフットバスが同時にできるので、自分ではなかなか難しい温活ができるから時短にもなる ・爪を育成しながらデトックスフットバスをやることによって、爪もきれいになりながら体の中からキレイになれるので健康にもなれる ・爪を育成するだけではなく、体の内面のこともサポートするので結果健康にもなれて相乗効果で爪と同時にお肌もきれいになって美意識が上がる
9.1.1.5. ①②③をまとめる
9.1.1.5.1. 指先を人に見られるのが嫌で手元を隠すことが日常になってしまった深爪の方へ 独自のカウンセリングシートを使用し、深爪の根本の原因を外面と内面の両方から見つけ出し 体質改善をしながら体の中も指先もきれいになれて健康も同時に手に入れられるサロン
9.1.2. ⑶コンセプトキャッチコピー案 （コンセプトを端的にまとめる）
9.1.3. ⑷究極の需要と重なる売り強み ＋ベネフィット（あるだけ）
9.1.3.1. ・深爪で恥ずかしかったのに、堂々と人前で手を出せるようになって周りから褒められる ・爪がきれいになって自分に自信が持てるようになり、爪を気にせずおしゃれが楽しめるようになる ・悩みがなくなって褒められる手元になれるように、施術だけじゃなく育成スピードがUPするホームケアの仕方、手の使い方などを教えてあげられることによって深爪を繰り返さなくなる ・今まで深爪で自信がなくネイルサロンに行ったことがなくて行ってみたいと思っていたが、ネイルサロンにも行けて悩みだった深爪も改善出来てネイルも楽しめるようになった
9.1.4. ⑸何の専門家か？ ポジションネーム案
9.1.5. ⑹コンセプトに合った キーワード
9.2. ①ターゲットの感情
9.2.1. ・自分の爪が気に入っていないからきれいな女爪になりたい！ （深爪）
9.2.1.1. ・理想の縦長の爪に近づけてあげられる ・悩み(何が気に入っていないのか)をカウンセリングをして明確にし、改善方法を、一緒に考えてあげられる ・サロン施術だけではなく美爪になるためのホームケアや美爪に近づくための手の使い方、所作をアドバイス出来る ・爪だけではなく爪周りや手肌も美しくカチカチゴワゴワの甘皮まできれいに出来る ・長さ出しなどでごまかすのではなく、シンプルなデザインやクリアでも褒められるようなネイルができる ・ラインでの個別相談で一緒に改善方法を考えてあげる ･初回ご予約時は事前に爪の写真を送ってもらい、その方に合わせたオーダーメイドのカウンセリングをすることができる ･2回、3回目のお客様には、前回の施術からどうだったか、ホームケアの実施状況などより効果を早く実感してもらって満足してもらえるように施術をしながらセカンドカウンセリングをしている ･ホームケアが美爪になるための近道でもあるので、わかりやすいように資料を使ってオイルの使用方法や手の使い方などを目の前で実際やりながら、できる事やオイルの回数、タイミングなどをお客様のできる範囲で考えてあげる ･お帰りのときにホームケアのやり方、回数、タイミングなど忘れないようにプリントに書き込んでお渡ししている ・健康に関する知識もあるためネイルをきれいにするだけではなく体の中からきれいにするお手伝いもできる ・きれいになりたいけど、めんどくさいことはしたくない人が多いと思うので、その場合の代替案もお伝えする （例えば、昼間はオイルべたつくからいやだ→スプレータイプのものをかけるだけでOK！など）
9.3. ②ターゲットの悩み
9.3.1. 爪がボロボロできれいに伸ばせない
9.4. ③爪の症状や状態
9.4.1. 男爪、深爪、2枚爪などでボロボロ