CRM活用案件

1. クラッシュフィーバー

1.1. 目的

1.1.1. 現状

1.1.1.1. やっている事

1.1.1.1.1. 課題

1.1.1.1.2. ①アプリ内ID連携ユーザーが友だち追加していない（2/3が追加していない）

1.1.1.1.3. ②計測や分析環境が整っていない

1.1.1.1.4. ③通知ミスが発生する（事前確認できない）

1.1.1.1.5. ④LINEから入りアプリでID連携をするとLINEIDが取得できない

1.1.1.2. LINE内データを活用した通知

1.1.1.2.1. 分析できないのでただやっているだけ

1.1.2. 休眠復帰できていない（先方要因）

1.1.3. LTVの向上の分析ができない（N-INE要因）

1.1.4. アプリ内でのLINEID連携が可能

1.2. 休眠復帰

1.3. LTV向上

2. OZmall

2.1. 目的

2.1.1. 現状

2.1.1.1. やっている事

2.1.1.1.1. 課題

2.1.1.1.2. ①計測や分析環境が整っていない

2.1.1.1.3. ②コンテンツ更新の手間が多い

2.1.1.1.4. ③計測をするとリダイレクトページが入り離脱者の懸念

2.1.1.1.5. ④通知でID入稿できないためN-INE経由の通知が不可

2.1.1.2. LINE内でコンテンツ記事の紹介

2.1.1.3. 会員データを活用した通知

2.1.1.4. ステップ配信

2.1.2. 予約促進やクロスセルの分析ができない

2.1.3. 先方MAツールから会員情報の活用が可能

2.2. 予約促進

2.3. クロスセル