
1. Empatia
1.1. Se conectar e se colocar no lugar do outro
1.2. Mover-se genuinamente em direção a compreensão da necessidade do outro
1.2.1. Foco no foco do cliente
1.2.2. Percepção de necessidades subjacentes não manifestadas em palavras
1.2.3. Identificar e atender necessidades que nem o cliente sabia que tinha
1.3. Eleva o nível de integração e confiança entre as pessoas
2. Economia
2.1. Fazer mais com menos
2.2. Operar com base na restrição para liberar o potencial criativo de resolver problemas
2.2.1. Não significa ser mesquinho
2.2.2. Uso racional de recursos financeiros
2.2.3. A necessidade é a mãe da invenção
2.3. Ajuda a despertar o potencial estratégico
3. Estratégia
3.1. Escolher com inteligência quais batalhas lutar
3.2. Conhecer tanto o seu negócio quanto o de seus concorrentes
3.2.1. Gestão estratégica
3.2.2. Autoconhecimento em nível empresarial
3.2.3. Embasar as decisões através dos dados
3.3. Potencializa a assertividade das ações realizadas
4. Agilidade
4.1. Se adaptar com velocidade
4.2. Reduzir os custos da mudança e da incerteza sendo assertivo na entrega de valor
4.2.1. Foco em adaptação as mudanças
4.2.2. Não necessariamente tem a ver com rapidez
4.2.3. Adaptar a utilização de metodologias ágeis para auxiliar a gestão dos processos
4.3. Gera a melhoria contínua e maior valor
5. Comunicação
5.1. Alinhar a ação entre todas as pessoas
5.2. Buscar o alinhamento tanto com as pessoas que estão dentro da operação, quanto as externas
5.2.1. Negócios são entidades sociais, feitos por e para pessoas. Pessoas precisam se comunicar
5.2.2. Ouvir é mais importante do que falar
5.2.3. Comunicação como mais do que um instrumento de marketing
5.3. Promove a sinergia entre todas as partes
6. Prosperidade
6.1. Incentivar relações justas paras todas as partes
6.2. Alcançar a sustentabilidade através de trocas mutuamente benéficas e justas para todos os envolvidos
6.2.1. Princípio do Ganha-Ganha
6.2.2. Ponto central do Propósito Transformador Massivo
6.2.3. Extrapola os limites da empresa, gerando impacto positivo na sociedade
6.3. Possibilita a recorrência de recebimento e entrega de valor
7. Experimentação
7.1. Tratar as idéias como hipóteses que precisam ser validadas
7.2. Desenvolver um ambiente seguro, capaz de ajustar as ações que falharem e tracionar as que forem validadas
7.2.1. Elemento crucial para prosperar em cenários de incerteza
7.2.2. Pré estabelecer os limites de segurança para execução dos testes
7.2.3. Experimentação é uma saída formidável para lidar com o medo de errar