1. 企業向け ビジネス
1.1. 企業向けには主に動画コンテンツを販売
1.1.1. サービス業での経験
1.1.1.1. 20年以上の経験で培ってきたもの
1.1.1.1.1. カフェでの経験（4店舗）
1.1.1.1.2. パチンコ店での経験
1.1.1.1.3. 派遣スタッフとしての経験
1.1.1.1.4. スナックでの経験
1.1.1.1.5. ラウンジでの経験
1.1.1.1.6. 居酒屋での経験
1.1.1.1.7. マクドナルドでの経験
1.1.1.1.8. 芸能(歌)の道を目指したときの経験
1.1.1.1.9. ライブバーでの経験
1.1.1.2. 幼少期から家庭の事情がフクザツで 家をすぐ出たかったので 一人暮らしを無理やり始めた
1.1.1.2.1. いろんな仕事を掛け持ちせざるを 得なかった
1.1.1.3. 接客業が好きな理由
1.1.1.4. 相手の気持ちを汲み取る力が 身についた
1.1.1.5. 自分ではなく まず先に相手の心情を考えられるようになった
1.1.1.5.1. 読み取りすぎてしんどくなることもある
1.1.2. 組織構築
1.1.2.1. 組織で大事なもの
1.1.2.1.1. 売り上げに必要なこと
1.1.2.2. 威圧的な組織にしない
1.1.2.2.1. 愛のある指導ができているか
1.1.2.2.2. 上司・先輩が威圧的な会社や組織は笑顔が少ない
1.1.2.2.3. 社員がストレスを抱えて離職率が増える
1.1.2.2.4. 上司・先輩は威圧するのではなく愛情を注ぐ
1.1.2.2.5. 人は【自分がされたように人を育てる】
1.1.2.3. 目標・理念に共感できる社員を集める
1.1.2.3.1. 目標・理念が一致していないと 人間関係で、もめる組織になりやすい
1.1.2.3.2. 同じ方向を向いての意見交換や 軌道修正ができにくい
1.1.3. 行動基準(マニュアル)
1.1.3.1. マニュアルが必要な理由
1.1.3.1.1. 平等な対応ができない
1.1.3.1.2. サービスの提供に個々で差ができる
1.1.3.1.3. 同じビジョン・サービスの理念を統一できる
1.1.3.2. 綿密な内容にする
1.1.4. お客様にハピネス(幸せ)を提供する(ディズニー企業理念)
1.1.4.1. ディズニーでは【共通認識】よりも 【お客様へのハピネスを優先】する
1.1.4.1.1. 上司・先輩は後輩の良い部分を伝えたうえで 指導・指摘をする
1.1.4.1.2. 怒鳴るのではなく愛情をもって指導する
1.1.4.1.3. 日頃から部下の行動を把握し観察して認めてあげる
1.1.4.1.4. むやみやたらに怒鳴っても逆効果
1.1.4.1.5. 共通認識とは違う行動をしても 【お客様へのハピネス】を提供できた場合は賞賛する
1.1.4.1.6. 企業理念【お客様に幸せを提供する】 ということを第一に考え行動し 賞賛することで【自主性】が育つ
1.1.4.1.7. 共通の価値観を持つことが重要
1.1.4.2. マニュアル通りに固めると 「失敗したらどうしよう」 という気持ちになりマニュアル通りに 働くことが至上命題になる恐れがある
1.1.5. 仕組み構築
1.1.6. ディーズニーのホスピタリティ・マインド(思いやりの心)が重要
1.1.7. 新人が育たない・人がすぐにやめる店の特長
1.1.7.1. 厳しく怒鳴ることが多い
1.1.7.2. 叱るしかしない・指摘しかしない
1.1.7.3. 少しのミスで激怒する
1.1.7.4. 経営者と現場の理や共通認識が欠けている
1.1.7.5. 経営者が現場で攻撃的・威圧的指導しかせず 現場・スタッフへの理解がない
1.1.7.6. 一般常識を押し付ける
1.1.7.7. 数時間教えただけでできると思い込んで 新人をしっかり育てない
1.2. 一部無料で公開して良さを実感してもらう
1.3. stand.ｆｍで音声配信
1.3.1. 集客