Procesos psicológicos básicos

1. Percepción y toma de decisiones

1.1. Emociones

1.1.1. Estado de excitación psicológica y cambios en expresiones faciles y sentimentales

1.1.1.1. La inteligencia emocional, permite el manejo de relaciones e interacciones con los otros individuos

1.2. Atención

1.2.1. Selectiva

1.2.1.1. Dar prioridad a unas situaciones sobre otras

1.2.2. Dividida

1.2.2.1. División de esfuerzos entre multiples tareas y su cantidad de atención requerida

1.3. Tácticas de manejo de impresiones

1.3.1. Intimidación

1.3.2. Suplicación

1.3.3. Ejemplificación

1.3.4. Autopromoción

1.3.5. Congraciamiento

1.4. Agrupación perspectiva

1.4.1. Los individuos buscan generar una impresión en las percepciones de los demás.

1.4.2. Los estímulos se categorizan por grupos según diversas leyes

1.4.2.1. Proximidad

1.4.2.2. Semejanza

1.4.2.3. Cierre

1.4.2.4. Figura y fondo

1.5. Proceso perspectivo

1.5.1. El individuo le genera un significado al entorno

1.5.1.1. Selección, interpretación y organización de las formas, los factores, personas y estimulos a su alrededor.

2. Aprendizaje y capacitación

2.1. Aprendizaje

2.1.1. Cambio en el comportamiento que ocurre como resultado de la experiencia vivida

2.1.1.1. Condicionamiento clásico

2.1.1.1.1. El individuo respone a estimulos que generalmente no producirían dicha respuesta

2.1.1.2. Condicionamiento operante

2.1.1.2.1. Aprendizaje donde el comportamiento voluntario y deseado conduce a una recompensa o impide un castigo

2.1.1.3. Aprendizaje social

2.1.1.3.1. El individuo aprende por medio de la observación y la experiencia directamente vivida

3. Motivación y satisfacción en el trabajo

3.1. Motivación

3.1.1. Permite orientar, mantener y determinar la conducta del individuo donde se conocen las necesidades, preferencias, intenciones y las consecuencias de las actuaciones

3.2. Dirección

3.2.1. Elección propia del individuo donde se le presentan diferentes situaciones para la toma de acciones

3.3. Intensidad

3.3.1. Fuerza de la respuesta del individuo una vez ha realizado la elección

3.4. Persistencia

3.4.1. Resistencia o esfuerzo que mantiene el individuo sobre la decisión y el tiempo