Rapport

1. RAPPORT O QUE É?

1.1. é uma técnica utilizada para criar empatia com outra pessoa. E assim, alcançar uma comunicação clara, harmônica e mais assertiva.

2. POR QUE USAR O RAPPORT?

2.1. EMPATIA

2.2. CONFIANÇA

2.3. COMUNICAÇÃO ASSERTIVA

2.4. AUMENTO DE VENDAS

2.5. RELACIONAMENTO DE LONGO PRAZO

3. SUAS PRINCIPAIS TÉCNICAS

3.1. ESPELHAMENTO

3.2. RECIPROCIDADE

4. ELEMENTOS PRÁTICOS DE COMO APLICAR NO SEU NEGÓCIO

4.1. CONTATO VISUAL

4.2. EXPRESSÃO FACIAL

4.3. POSTURA CORPORAL

4.4. EQUILÍBRIO EMOCIONAL

4.5. TOM DE VOZ

4.6. ANDAMENTO (TIMING)

4.7. VOLUME (INTENSIDADE DA VOZ)

4.8. COMUNICAÇÃO VISUAL

4.9. COMUNICAÇÃO NÃO-VERBAL (GESTOS)

5. PNL (Programação Neurolinguística).

5.1. é o estudo do comportamento e o aprendizado do ser humano. Então, serve para entender o processo da mente e tentar provocar mudanças para alcançar resultados positivos.