Norma EFQM

1. ESTRUCTURA DE LA GESTION

1.1. FUNDAMENTOS

1.2. CICLOS Y REVISION

2. VISION ESTRATEGICA DEL LIDERASGO

3. CRITERIOS

3.1. PRODUCTOS

3.2. PROCESOS

4. ALIANZAS

5. NORMATIVAS

6. AGENTES FACILITADORES

6.1. PARTICIPATIVO

7. RETOS Y ESTRATEGIAS