DE LAS CAUSAS A LAS SOLUCIONES.

1. resultado exitoso

1.1. mejoramiento en las cifras del informe semanal.

2. problema en servicios comerciales,

2.1. espera en linea

3. servicio al cliente

3.1. identificacion de problemas clave

4. identificación de causas comerciales fundamentales

4.1. encuesta a agentes

5. soluciones innovadoras

5.1. reorganizacion del sistema telefonico

6. colaboración y comunicación efectiva

6.1. encuesta por correo electronico.

6.2. efectuada por sarah