1. 5-1 案件受注からのワークフロー
1.1. ①事前ヒアリング
1.2. ②初回商談
1.3. ③契約書の締結
1.4. ④今後の流れの案内
1.5. ⑤業務遂行
1.6. ⑥トレンドリサーチと月次報告書の提出
1.7. ⑦請求書と領収書の提出
2. 5-2 事前ヒアリング
2.1. アカウントが既にある場合
2.1.1. クライアントの主な悩み： 今まで自分でインスタを動かしていたが、リソースが足りない
2.1.2. 既にインスタ運用スキルを持っていて、デザインテンプレートや型をお持ちの場合が多い
2.1.2.1. 勉強になる
2.2. アカウントがない場合 （業務内容によるが、上級者向け）
2.2.1. クライアントの主な悩み： 他のSNSはやっていたが、インスタにも参入したい
2.2.2. クリエイティブ力が必要
2.2.2.1. 高単価案件には繋がる
2.3. お問合せから商談までの流れ
2.3.1. ①事前にヒアリングする ②商談の日程調整をする ③当日にzoomのリンクを送る
2.4. 課題
2.4.1. 事前ヒアリングシートテンプレをチェックしておく
3. 5-3 初回商談
3.1. 事前準備
3.1.1. ①先方の事前情報をチェックしておく
3.1.1.1. アカウントやHPなど
3.1.2. ②事前ヒアリングシートから、先方の現在の課題・それに対してできる提案を明確化しておく
3.1.3. ③②に対して、できる施策と予算を明確化しておく
3.2. 流れ
3.2.1. ①挨拶（アイスブレイク）
3.2.2. ②事前ヒアリングシートを元に進める
3.2.2.1. 事前ヒアリングシート
3.2.3. ③業務内容と価格を決める
3.2.3.1. 業務内容と価格参考
3.2.4. ④よくある質問を先に伝達する
3.2.4.1. よくある質問は後から揉め事にならないよう、必ず内容の承認を取ること
3.2.4.1.1. ・デザインや動画編集の修正回数は何回まで可能か？
3.2.4.1.2. ・最低何ヶ月契約か？
3.2.4.1.3. ・実績に使わせていただくことは可能か？
3.2.4.1.4. ・インスタ運用代行以外にできる分野について
3.2.4.1.5. ・支払い時期について
3.2.5. ⑤認識の擦り合わせをする
3.2.5.1. インスタを伸ばすために最も必要なのは、ファン化
3.2.5.2. クライアント様の人間性を出したストーリーなどの発信ありき ＝クライアント様の協力ありきで伸ばせるSNS
3.2.5.2.1. クライアント様が他責思考にならないようにする
3.2.6. ⑥ネクストアクションを提示する
3.2.6.1. 情報や写真の共有をもらう（期限決める）
3.2.6.2. 制作カレンダーを記入し期限を決める
3.2.6.3. 契約書の締結をする約束をする
3.3. 注意点
3.3.1. クライアントワークは期待値を管理する仕事
3.3.1.1. できる保証ができないことは言わないこと →達成できなかった時にクレームに繋がる
3.3.1.1.1. ex）フォロワーを3ヶ月で1万人増やします
3.4. 課題
3.4.1. 一通りロープレをしてみる
4. 5-4 契約書の締結
4.1. 契約で大事なことは4つ
4.1.1. ①主導権をクライアントに握られないようにする
4.1.1.1. 主導権が握られている契約書の例
4.1.1.1.1. ①報酬額増加の交渉は受けない
4.1.1.1.2. ②納期の交渉は受けない
4.1.2. ②再委託の許可を得る
4.1.3. ③実績公開の許可を得る
4.1.4. ④修正可能回数を設ける
4.2. 運用代行契約書テンプレ
4.2.1. https://docs.google.com/document/d/17OgnkpYQpVlxZHNYj8-lZ4EkDbqAQFtfgAShgso0pvs/edit?usp=sharing
4.3. 契約書おすすめサイト
4.3.1. GMOサイン、freeeサイト
4.4. 課題
4.4.1. 契約書のツールを実際にダウンロードする
5. 5-5 今後の流れの案内
5.1. 進捗管理、報告シートの作成
5.1.1. カレンダー
5.1.1.1. 納品までのスケジュールを明確化する
5.1.2. 投稿進捗管理
5.1.2.1. 納品から逆算して、細分化したタスクの期限をそれぞれ決める
5.1.3. サンプル） https://docs.google.com/spreadsheets/d/1J2VASvz9qWc_8Z_dAMJr2hPelYmw7Tdwe59i7Oj6ofg/edit?usp=sharing
5.1.4. 例） https://docs.google.com/spreadsheets/d/11D2vWxzobEOGO64HClmDKzxw_IVNSFx7vpct5WFVg_8/edit?usp=sharing
5.2. 専用Googleドライブの作成
5.2.1. 必要項目
5.2.1.1. ①資料（契約書や進捗シート）
5.2.1.2. ②元素材
5.2.1.2.1. クライアント様に共有してもらう
5.2.1.3. ③完成リール投稿
5.2.2. サンプル） https://drive.google.com/drive/folders/1EQaJjAYLokNNDRCod3gJLy2lnsQ3pJBa?usp=sharing
5.2.3. 注意
5.2.3.1. クライアント様も素材を追加できるように、 リンク知っている人全員・編集者にしておく
5.2.3.1.1. 例
5.3. いつでも確認できる場所にURLを添付する
5.3.1. chatworkの場合
5.3.1.1. 概要欄
5.3.1.1.1. 例
5.3.2. slackの場合
5.3.2.1. canvas
5.3.2.1.1. 例
5.3.3. LINEの場合
5.3.3.1. ノート
5.3.3.1.1. 例
5.4. 課題
5.4.1. 進捗管理シートとGoogleドライブのを実際に作成してみる
6. 5-6 業務進行
6.1. 業務遂行で大切なこと
6.1.1. クライアント様を不安にさせないこと
6.1.1.1. 決めたスケジュールに沿って取り組む
6.1.1.2. 報連相
6.1.2. クライアント様に手間をかけさせないこと
6.1.2.1. 同じ指摘をもらわないこと
6.1.2.1.1. クライアント様からいただいた指摘やこだわりは 毎回記録しておく
6.1.2.1.2. チェックリストの活用
6.1.2.2. ストレスを与えないチャットコミュニケーション
6.1.2.2.1. パターン別テキストコミュニケーション例
6.2. 納品の仕方
6.2.1. 納品方法例
6.2.1.1. フィード投稿作成
6.2.1.1.1. Canva共有リンク
6.2.1.2. 台本作成
6.2.1.2.1. ドキュメントやスプレッドシート
6.2.1.3. ストーリークリエイティブ
6.2.1.3.1. Canva共有リンク
6.2.1.4. リール
6.2.1.4.1. ギガファイル便
6.2.1.4.2. YouTube限定リンク
6.2.1.5. 投稿代行
6.2.1.5.1. スプシに記録
6.2.1.6. いいね周り
6.2.1.6.1. 画面録画とスプシに記録
6.3. 課題
6.3.1. PDFを一読して、よくないテキストコミュニケーションを言語化する
6.3.1.1. https://drive.google.com/file/d/1BctEbVkM7d-L9JXN-jWTHwVU4TiDAICN/view?usp=drive_link
7. 5-7 トレンドリサーチと月次報告の提出
7.1. 大前提
7.1.1. 各SNSアルゴリズムの変化やトレンドの変化は激しい
7.1.1.1. 1ヶ月前のトレンドが今投稿しても伸びるとは限らない
7.1.1.2. 常にリサーチにアンテナを貼り、来月の施策や提案をする
7.2. トレンドリサーチ
7.2.1. 既に伸びている＝「顧客の需要」があるということ
7.2.1.1. 伸びているバズ理由を分析し、クライアント様の発信に活かす
7.2.2. 着眼点
7.2.2.1. 同ジャンルから
7.2.2.1.1. 企画
7.2.2.1.2. 台本の構成
7.2.2.1.3. 素材
7.2.2.2. 他ジャンルから
7.2.2.2.1. キャラ設定
7.2.2.2.2. 話口調
7.2.2.2.3. 撮影方法
7.2.2.2.4. 編集方法
7.2.2.2.5. 字体やカット割りの秒数
7.2.2.3. それぞれ伸びているポイントの良いところ取りをして、クライアント様の独自性と掛け合わせる
7.3. 月次報告 （業務内容による）
7.3.1. 今月の振り返りと来月の企画施策提案をする ※投稿代行まで業務している場合
7.3.1.1. ・今月のフォロワー推移
7.3.1.1.1. どれくらい伸びたか
7.3.1.2. ・今月伸びた投稿と伸びなかった投稿
7.3.1.2.1. 考えられる原因
7.3.1.3. ・今のトレンド投稿と取り入れられる要素
7.3.1.4. ・トレンドを踏まえて、来月の企画案・デザイン案・編集案
7.3.2. 作成方法
7.3.2.1. ドキュメントなどの文面型
7.3.2.2. 資料型
7.3.2.3. 画面音声録画型
7.4. 課題
7.4.1. 【協力型】トレンド投稿シートに3つ以上追加する（今後習慣化づける）
8. 5-8 請求書と領収書の提出
8.1. 納品が完了したら...
8.1.1. 請求書の提出
8.1.1.1. https://docs.google.com/spreadsheets/d/1cMUqrNHd0RIuzu7vj8pff5UJOUfjzQZl1cAORWeC-Ik/edit?usp=sharing
8.2. 入金が確認できたら...
8.2.1. 領収書の提出
8.2.1.1. https://docs.google.com/spreadsheets/d/1v2C22q2_LmIpjDVFTAnV4kLmM-0Tpyb5VuNnebHp0bU/edit?usp=sharing
8.3. 課題
8.3.1. 実際に請求書と領収書を作成してみる