1. B.エリアマネージャー(担当エリアの最高責任者)
1.1. MUST
1.1.1. エリアごとの案件・求人開拓、精査が出来る
1.1.1.1. →クライアントマネージャー以下から上がってくる案件に対し、正確な精査ができる。 案件に対して、仕事内容や働き方、単価などの良し悪しを把握できる。 ex.)上がってきた案件に人員斡旋しても利益にならないならやらない方が良い
1.1.2. 在籍年数7年またはそれ相応の能力がある
1.1.3. 魅力的な人物像
1.1.3.1. →いっしょに仕事がしたいと思われる人柄 ex.) 理不尽な言動をしない/適切な指示をくれる...
1.1.4. 採用面談
1.1.4.1. →クライアントマネージャーからの候補者に対し真に適正な人材かを見極める ex.)面接時の評価に相違がないか/面接時との言動に矛盾がないか...
1.1.5. 売り上げに関する全体的な計画を立てる
1.1.5.1. →会社が立てた売上目標を遂行できるように細分化した計画を立てることが出来る ex.)月間の計画を達成できるようにチームで売上を立てられる。不足分を埋められる
1.1.6. 売り上げ計画の管理能力と遂行能力がある
1.1.6.1. →売り上げ計画の進捗に合わせた適切な判断および指示ができる ex.) どこの管轄でいくらの乖離があるか、それを埋めるための改善案を提示できる...
2. A.ゼネラルマネージャー(事業最高責任者)
2.1. MUST
2.1.1. エリアマネージャーの統括が出来る
2.1.1.1. →エリアマネージャーに対して評価、課題、改善策の提示が出来る。
2.1.2. 在籍年数10年またはそれ相応の能力がある
2.1.3. 事業全体の予算計画、管理、修正が出来る
2.1.3.1. →適宜状況を鑑みて実現可能な数字の提示や設定を行う。
2.1.4. 部下の行動や売り上げに関して責任を持って管理できる
2.1.4.1. →事業責任者の為、全ての問題や課題解決、売上を伸ばすことが出来る。
3. C本業務/役職 クライアントマネージャー(下請け会社への営業、サポート、フォロー)
3.1. MUST
3.1.1. 案件、求人の共有が出来る
3.1.1.1. →求職者に対して弊社が抱えている案件や求人を共有出来る。 共有したものに対してサポートし売上を立てることができる。
3.1.2. 在籍年数5年またはそれ相応の能力がある
3.1.3. 接待が出来る
3.1.3.1. →適切な自社のアピールおよび企業へのフォローが出来る。
3.1.4. 見回りが出来る
3.1.4.1. →マネージャー以下の社員を統括できる。 ex.)クライアント先へ訪問/業務に対し適切な助言が出来る。 課題が起きた際の解決が出来る。
3.1.5. 採用面接
3.1.5.1. →会社や社会に貢献できる人材を発掘する。 ex.) 面接時の適切な質疑応答/適当な人材評価が出来る
3.1.6. 売り上げ計画の進捗の把握と管理ができている
3.1.6.1. →マネージャーと綿密な連携を図り売り上げにコミットする
3.1.7. 売上に貢献出来る
3.1.7.1. →目標売上の達成。採用/紹介で売上を立てることが出来る
4. D. 本業務開始 内勤→売上立てたれないといけない マネージャー(PLMGのサポート)
4.1. MUST
4.1.1. 在籍年数3年またはそれ相応の能力がある
4.1.2. E.Fの管理ができる
4.1.2.1. →社員面談が出来る ex.) 適切な項目でのヒアリングを行い、現状の把握及び改善案を提示できる
4.1.3. 事業の改善案などをあげることが出来る
4.1.3.1. →PDCAサイクルを回せる/効率的な業務提案ができる ex.)集客用の求人作成〜管理/面接内容の最適化/紹介までのフロー改善
4.1.4. 採用の日程調整
4.1.4.1. →企業と求職者の間に入りそれぞれのやりとりを掌握し日程管理を行える。
4.1.5. 企業や現場での緊急を要する場面での適切な対応ができる
4.1.5.1. →経験や感覚を活かし適切な判断および処理が出来る
4.1.6. スタッフ/プレイングマネージャーの勤怠管理が締めれる
4.1.6.1. →クライアント先で稼働しているスタッフの勤怠管理/月末の勤怠締めが出来る
4.1.7. 売り上げを立てるための計画が練れる
4.1.8. 売り上げの管理ができる
4.1.9. 人件費以上のバリューを出せる。
4.2. +α
4.2.1. 現場作業と並行して企業とのやりとりができる
4.2.1.1. →こまめなメッセージの確認、対応ができる ex.) 休憩時間ごとのメッセージ確認...
5. E.個人としての業務は◎ 自分より下の人に教える、寄り添う、サポートする× プレイングマネージャー(スタッフの管理)
5.1. MUST
5.1.1. 在籍年数1年またはそれ相応の能力がある
5.1.2. 修正なく複数人(3〜5人)のスタッフの勤怠管理ができる
5.1.2.1. →日々のスタッフの勤怠管理を徹底して行っている
5.1.3. 現場の声をマネージャーにあげることが出来る
5.1.3.1. →現場での消極的意見や状況を滞りなくマネージャーに共有し現場環境の改善に努める ex.) 業務進行にあたりマニュアルが不足している/人材不足...
5.1.4. クライアントに貢献できる
5.1.4.1. →クライアントへの報告/課題提案/解決策を提示できる
5.1.5. スタッフのモチベーションの管理
5.1.5.1. ex.) 悩みを聞く/業務への姿勢を観察する/適切なアドバイスを行える...
5.1.6. 週報FB等が出来る(スタッフへ)
5.1.6.1. ex.) 適切なアドバイスができる/改善案を提示できる/ 前週との比較が行える
5.1.7. ポータブスキル
5.1.7.1. マネジメント:今の業務を他の人にも教えられる
5.1.8. 信頼を得られる
5.1.8.1. →研修生/上司/クライアント ex.)研修生から相談を受ける/上司に頼られる,依頼される
5.2. +α
5.2.1. 現場作業と並行して企業とのやりとりができる
5.2.1.1. →こまめなメッセージの確認、対応ができる ex.) 休憩時間ごとのメッセージ確認...
6. F. 研修開始/スキル・経験・信頼・信用足りてない スタッフ
6.1. MUST
6.1.1. 企業価値の向上に寄与することが出来る
6.1.1.1. →クライアントから適正な評価を得られる
6.1.2. 報連相ができる
6.1.2.1. →イレギュラーが発生した際に迅速に連絡ができる ex.)自分で判断しない/隠蔽しない
6.1.3. 日報管理ができる/個人の勤怠管理に相違がない
6.1.3.1. ex.)出勤退勤時に毎回入力ができている
6.1.4. 社会人としての最低限の知識があり相応の対応が出来る
6.1.4.1. ビジネスマナーを理解しそれに則った行動ができる ex.)コンプライアンス/敬語/挨拶
6.1.5. 自主的な発言があり情報を共有する能力がある
6.1.5.1. →現場で感じたことを発信し解決に取り組む姿勢が取れる ex.)現場では〇〇な人を積極採用している/打刻ミスに厳しい...
6.1.6. ポータブスキル
6.1.6.1. 課題設定:今週のうまくいかなかったこと/年齢層の高いお客様に断られることが多かった
6.1.6.2. 課題解決:自分の喋っている音声を聞き返したところ喋るスピードが早く、話が伝達していなくてめんどくさくて断られていたのでゆっくり話すことを意識する
6.2. +α
6.2.1. 研修としての現場作業と並行して営業活動を行える(企業へのDM/電話・スカウト業務)
6.2.2. 現場から直接売上に繋がる行動ができる