インサイドセールス(テレアポ部隊構築)について

1. 大枠のやるべき事

1.1. 採用

1.1.1. PF

1.1.2. 紹介

1.2. 離職しない環境作り

1.2.1. SV(スーパーバイザー)管理職

1.2.1.1. コミュニケーション量

1.2.1.2. 女性の方が圧倒的コミット力高

1.2.1.3. 朝礼、昼礼

1.2.1.4. アポインターさん質問への即レス

1.2.1.4.1. マニュアル化で工数削減

1.3. トークスクリプト、リストPDCA

1.3.1. 実力のあるアポイント経験者の採用

1.3.1.1. 担当者接続率

1.3.1.2. 成約率

1.3.1.3. アポイント率

1.4. リスト作成

1.4.1. スクレイピングシステム

1.4.2. 人力

1.4.3. 既存リスト提供会社

1.5. 架電システム

1.5.1. リストナビ

1.5.2. 固定機や携帯

1.6. 案件ごとのマニュアル作成

2. アポインター報酬

2.1. 時給

2.1.1. 利益率などによって変動

2.2. コール単価

2.2.1. 利益率などによって変動

2.3. コール単価+アポイントインセンティブ

2.3.1. 利益率などによって変動

2.3.1.1. 一番定着率高い,コミット力高い

2.4. 成果報酬オンリー

2.4.1. アポインターの離脱率高い

2.4.1.1. ただ、MVVに共感している場合は別

2.4.2. アポイント率が下がる傾向あり

2.4.2.1. 未来が見えないため

3. アポインター評価制度

3.1. アポイント率によって単価変動

3.2. アポイント率によってSVへ

3.2.1. 固定で支払いマネジメント業務へ

3.3. SVを評価制度で増やしていき、アポイント部隊をチームか

3.3.1. 組織図) SVTop ↓ SV SV. SV ↓ ↓ ↓ アポ アポ アポ

3.3.1.1. アポ率、成約率の競争化

4. テスト