滋賀カーゴ様｜設計図
中野圭祐 keisuke 19900307により
1. Lステップ導入目的
1.1. 顧客対応の業務効率化 機能: オーダー管理、自動応答、問い合わせ管理（＋a:採用)
2. 使用プラン
2.1. プロプラン
3. 課題
3.1. ◎顧客対応: 電話による自動応答システムを活用しているが、さらなる効率化が求められる。 ○認知度: サービスの認知度を高める必要がある。
4. LINEで実現したいこと
4.1. ◎顧客対応の自動化: 配送オーダーの受付や、料金に関する問い合わせを自動化するためのシステムを構築。 ＋認知の向上とブランディング: LINEを通じてサービスの認知度を高め、ブランドの魅力を広める。 ＋採用プロセスの自動化: 新規ドライバーの募集と採用プロセスを効率化する。
5. 流入経路
5.1. SNS利用なし
5.2. チラシ
5.3. ホームページ
6. 友だち追加時設定
6.1. 挨拶メッセージ＋リッチメニューアンケート
6.1.1. アンケート内容（1枚目）
6.1.1.1. 一般の方
6.1.1.1.1. アンケート（2枚目）
6.1.1.2. 事業者の方
6.1.1.2.1. アンケート（2枚目）
6.2. 挨拶時に配送オーダーを伝える（カルーセル）
7. シナリオ配信
7.1. 登録1日後
7.1.1. 配送オーダーの方法
7.1.1.1. メッセージ＋カルーセル
7.2. 登録2日後
7.2.1. 各種お問い合わせの説明
7.2.1.1. メッセージ
8. リッチメニュー
8.1. リッチ1）配送オーダーをする
8.1.1. 回答フォーム
8.1.1.1. 1.名前（テキストボックス）
8.1.1.2. 2.電話番号（テキストボックス）
8.1.1.3. 3.利用内容（ラジオボタン）
8.1.1.3.1. 緊急配送
8.1.1.3.2. ハンドキャリー
8.1.1.3.3. エアキャリー
8.1.1.4. 4.日時（カレンダー）
8.1.1.5. 5.ご要望（テキストエリア）
8.2. リッチ2）各種お問い合わせ
8.2.1. カルーセル
8.2.1.1. サービス内容について
8.2.1.1.1. サービス〇〇について
8.2.1.1.2. サービス××について
8.2.1.1.3. サービス△△について
8.2.1.2. 料金について
8.2.1.2.1. 料金〇〇について
8.2.1.2.2. 料金××について
8.2.1.2.3. 料金△△について
8.2.1.3. 緊急について
8.2.1.3.1. 緊急〇〇について
8.2.1.3.2. 緊急××について
8.2.1.3.3. 緊急△△について
8.2.1.4. その他お問い合わせ
8.2.1.4.1. 回答フォーム
8.3. リッチ3）滋賀カーゴについて
8.3.1. HPリンク
8.4. リッチ4）採用案内
8.4.1. メッセージ＋回答フォーム
8.4.1.1. 1.採用内容
8.4.1.2. 2.名前
8.4.1.3. 3.電話番号
8.4.1.4. 4.応募理由
8.4.1.5. 5.スキル・経験
8.4.1.6. 希望