1. 各情報取得の座組み作成
1.1. CV地点
1.1.1. LINE登録数
1.1.2. アンケート回答率
1.1.3. 個別相談予約率
1.1.4. シナリオ→個別相談予約率
1.1.5. 着座率（個別相談実施数/個別相談予約数）
1.1.6. 成約率
1.2. ステータス
1.2.1. 個別相談予約済
1.2.2. 個別相談済
1.2.3. 契約済
1.2.4. 緊急対応者
1.3. 属性
1.3.1. 購入相談
1.3.2. 売却相談
1.3.3. お部屋探し（賃貸）相談
1.3.4. その他
1.3.4.1. 追加項目はあるか？
1.4. 配信計測
1.4.1. アンケート回答率
1.4.2. アンケートリマインダのタップ率
1.4.3. 個別相談申し込み数
1.4.4. 定期配信タップ数
2. 現在の導線
2.1. HP
2.1.1. 公式LINE
2.1.1.1. リッチメニューから相談事項選択
2.1.1.1.1. HP
2.1.1.1.2. 不動産売買相談
2.1.1.1.3. 不動産賃貸相談
2.1.1.2. アンケート回答後
2.1.1.2.1. メッセージなし
2.2. 提案
2.2.1. 入力必須項目と任意項目の明確化
2.2.2. お客様情報は２ページ目の方がユーザー目線的に離脱が少なそう
2.2.3. 回答項目の圧縮
2.2.3.1. 多すぎると離脱の可能性あり
2.2.3.2. 最優先・最低限必須項目のみ提示
2.2.4. 希望エリアごとの定期配信
2.2.4.1. 〇購入相談 〇売却相談 〇部屋探し相談 上記3つごとのセグメント配信？
2.2.5. 事業内容ごとにLINEでの相談窓口を作成することも可能
2.2.6. LINEを始めるにあたっての回答フォームの活用
2.2.6.1. 提案：現在の申し込みフォームをLINEで作成→個別相談まで一元管理しないか？
2.2.6.1.1. アンケート内容・個別相談日程を一元管理
2.2.6.2. 提案：HPの問い合わせ内容→「公式LINEで相談」にCTAを変更
2.2.6.2.1. メリット
2.2.7. HP内の流入経路作成
2.2.7.1. 1つの流入経路
2.2.7.1.1. リッチメニューor登録直後バナーで相談内容精査
2.2.7.2. 相談内容ごとの流入経路
2.2.7.2.1. 登録直後：アンケート回答＆個別相談日程調整に直誘導
2.2.7.3. もしくは上記すべての流入経路作成
2.2.7.3.1. 流入経路ごとのシナリオ配信
3. できそうなこと（アイディアベース）
3.1. A/Bテスト
3.2. アンケートの簡易化
3.2.1. 後ろで詳細のヒアリング
4. 2通目_アンケート回答10分後
5. 導入の目的（参考）
5.1. 個別相談数の最大化
5.2. その他（お伺い事項）
5.2.1. https://docs.google.com/document/d/1gVHLPrnScrNQpbO8QUS2FoFAgAWWQKZs8UdCjvdsSAc/edit?usp=sharing
6. 全体導線（参考）
6.1. HP（1つの流入経路）
6.1.1. LINE
6.1.1.1. 相談事項ヒアリング 〇購入相談 〇売却相談 〇部屋探し相談
6.1.1.1.1. 個別相談誘導
6.2. HP（相談事項ごとの流入経路：複数リンク作成）
6.2.1. LINE
6.2.1.1. 「直」個別相談誘導
6.2.1.1.1. CV
6.2.1.1.2. 未CV
6.3. 懸念
6.3.1. 不動産コンサルティング
6.3.2. 建設・建設コンサルティング
6.3.3. 空き家・相続コンサルティング
6.3.4. それぞれのアンケート項目作成が必要？
6.3.4.1. 聞きたい項目共有→こちらでそれぞれの導線構築可能
7. お伺い事項
7.1. 10月現在
7.1.1. 共有いただきたい情報
7.1.1.1. 各素材のバナーやリッチメニュなどのクリエイティブ
7.1.1.2. LINE公式アカウントの権限
7.1.2. 具体的サービス
7.1.2.1. 不動産コンサルティング
7.1.2.1.1. Gen'Zの不動産コンサルティングは、 **「地域価値の最大化」**を目指しています。物件の潜在能力を引き出し、 地域社会に貢献することを重視しています。 顧客のニーズに寄り添いながら、持続可能な開発を推進し、 地域全体の価値向上に貢献することが理念です
7.1.2.2. 建設建築コンサルティング
7.1.2.2.1. 建築建設コンサルティングでは、 **「過去を尊重し未来を切り拓く」** という理念が掲げられています。 解体作業は単なる終わりではなく、新たな始まりと捉え、 持続可能な未来を築くための基盤を提供します。 このアプローチにより、環境への配慮と地域社会への貢献が両立されます。
7.1.2.3. 空き家・相続コンサルティング
7.1.2.3.1. 空き家相続コンサルティングの理念は、 **「一人で悩まないで、不動産のことを相談できる場を提供する」** です。 空き家や相続に関する社会課題に積極的に取り組み、 所有者と二人三脚で問題解決に向かいます。 特に高齢化社会において、住まいの終活や相続対策を支援し、 大切な資産を有効活用することを目指しています
7.1.2.4. 賃貸はまだ公のサービスではない？
7.1.3. 過去・今後のイベント
7.1.3.1. これまでどんなイベントや企画をやってきたのか
7.1.3.1.1. イベントスペース
7.1.3.1.2. モデルハウス企画等
7.1.4. 現状感じている課題
7.1.5. アンケート内容
7.1.5.1. 世帯収入
7.1.5.2. 勤続年数
7.1.5.3. クレジット残高
7.1.5.3.1. 必要あれば
7.1.5.4. 借入の有無
7.1.5.4.1. 必要であれば
7.1.5.5. 上記は他社事例のよくある質問
7.1.5.5.1. 必要あれば
7.1.5.6. その他よくある質問やジャンル、組み込みたい内容はあるか
7.1.6. クリエイティブ作成依頼はどちらが担当するか
8. 個別相談に関して
8.1. 普段は対面のみ？
8.2. オンライン（zoom）の検討はあるか？
9. LINE内導線（参考）
9.1. 挨拶メッセージ
9.1.1. アンケート
9.2. アンケートリマインダ
9.2.1. 1通目(5分後)
9.2.1.1. 回答がない人 5分後
9.2.1.1.1. {name}さん、こんにちは😊 物件をお探しでしょうか？ Gen’Zより、安い初期費用ございましたら、ご連絡下さい 必ず１万円以上安くさせて頂きます 😊 目的にあった以下のボタンをタップしてください。
9.2.1.1.2. 相談内容ごとに吹き出し内容変更
9.2.2. 2通目(30分後)
9.2.2.1. 回答がない人 10分後
9.2.2.1.1. {name}さん お引越しを検討中の方必見の 「家賃審査チェッカー」 もう試しましたか？ 簡単な質問に回答するだけで、 {name}さんが いくらまでの賃貸を借りれるかを 知れるんです✨ ぜひお試しください！ ↓↓↓
9.2.3. 3通目(2時間後)
9.2.3.1. 回答がない人 1時間後
9.2.3.1.1. {name}さん ご希望の賃貸は見つかりましたか？ 賃貸を探す上で「家賃」は 重要なポイントになります👀 物件によっては審査に 引っかかる可能性があります⚠️ 事前にこちらで診断を受けてから 物件を探すことを おすすめいたします✨ ↓↓↓
9.2.4. 催促LINEの配信間隔は要相談
9.3. アンケート＆個別相談誘導
9.3.1. アンケート回答直後
9.3.1.1. 回答ありがとうございます
9.3.1.2. 以下のリンクから相談日をお選びくださいね
9.3.2. 1通目
9.3.2.1. サービスの透過性の主張
9.3.2.1.1. 「不動産」というとどうしても金銭的な障壁が高いイメージ
9.3.2.1.2. それを払拭するような配信内容
9.3.3. 2通目
9.3.3.1. 悩みの訴求
9.3.3.2. 理想の未来
9.3.4. 3通目
9.3.4.1. 口コミ
9.3.5. 4通目
9.3.5.1. よくある質問
9.3.6. 5通目
9.3.6.1. Gen’Zの強みや競合との優位性
9.3.7. すべての配信にバナーorカルーセル挿入 →個別相談に誘導
9.4. アンケート＆個別相談誘導後
9.4.1. 大衆をターゲットとしたプッシュ配信（要相談）
9.4.2. 定期配信（1~2週間隔）
9.4.2.1. 賃貸向け
9.4.2.2. 家購入希望者向け
9.4.2.3. その他希望
9.5. クリエイティブ
9.5.1. リッチメニュー
9.5.1.1. 既存のもので問題なし
9.5.1.2. 変更希望なら別途相談
9.5.1.3. リッチメニュー内容、デザイン込みで相談
9.5.2. 各素材
9.5.2.1. ドライブにて共有いただく
9.5.2.2. LINE公式の権限→配信をシート→Lステップに格納
9.6. 制作物
9.6.1. アンケート・診断画像
9.6.1.1. 6枚
9.6.2. 吹き出し
9.6.2.1. 10通(前後する可能性あり)
10. 各種情報
10.1. Googlemap
10.1.1. https://maps.app.goo.gl/Bnaqtxm3UfGrp7Bg9
10.1.1.1. 評価：4.9
10.1.1.2. 口コミ50件ほど
10.1.1.2.1. 「お客様の声」として活用していいか？
10.2. LP
10.2.1. LP作成予定はあるか？
10.2.1.1. ない場合は別途「UTAGE」というツール（月額2万円前後）で作成可能
10.2.1.1.1. こちらで対応可能（要相談）
10.3. サービス概要
10.3.1. ミッション
10.3.1.1. 「地域社会に貢献し、持続可能な未来を創造する」
10.3.2. ビジョン
10.3.2.1. 「すべての人が自分らしく生きられる社会を実現する」
10.3.3. バリュー
10.3.3.1. 〇透明性: すべてのプロセスにおいてオープンであること。 〇多様性の尊重: 様々なバックグラウンドや価値観を受け入れる姿勢。 〇持続可能性: 環境や社会に配慮した事業運営。 〇顧客中心主義: 顧客のニーズに基づいたサービス提供。