まなやさん営業マネジメント

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まなやさん営業マネジメント により Mind Map: まなやさん営業マネジメント

1. 目的:なぜ女性への営業能力を向上しなければいけないか

2. 3か月データ

2.1. 3ヶ月 女性平均 18.19歳 20クロ 3契約1クーリン 20.21歳 18クロ 9契約 25歳 3クロ 1契約 30歳以上 1クロ 1契約1クーリン

2.1.1. 20,21歳の属性分け

2.1.1.1. ⚪︎クロ数 学生 16 社会人 2 ⚪︎契約数 学生 9 社会人 0

2.1.1.1.1. 20,21歳の女性大学生を絞って営業能力を向上していく。

3. ToDo

3.1. ・日常生活でのコミュ力を磨く ・アポ前分析をしてまなやさんへの提出

4. アポ前

4.1. DM情報 さきさん 22歳、看護学生3年生 留年⇒理由不明 バイトは3~5万⇒実習中はバイトもできていない 理想は服にお金をかけたい!

4.1.1. DMからの連想

4.1.1.1. プロフィールに大園桃子のリンクがあることから 稼ぐ理由部分の服にお金をかけたがかなり強い。 かわいい系統。 逆に服以外にはお金をあまり使ってない。 そもそもお金がない 憧れでおわっている

4.1.1.2. 文面はたんぱくではあるが自分のことはよくしゃべる系の女子。 どちらかと言えば陽キャ。 自分の事を受け入れてくれる褒めてくれる人が好意を持ちやすい。 世の中なんでも簡単に自分はできる、手に入ると思っている。 否定されるのが大嫌い。 イメージで人を決めつける。 面食い。 SNS発信は自分だったり、服多め 陰口言っている姿を見せない。

4.1.1.2.1. こういった子が心を開くタイミングは?? 自分のことを認めてくれる人 自分を好きでいてくれる人

4.1.1.2.2. どういった人間に相談をするのか?? 自分の憧れ要素の強い人

4.1.1.2.3. どんな人間に弱い部分を見せるのか?? 平等立ち位置(同級生) 自分の事を基本いい評価をする人

4.1.1.3. ・アイスブレイクでどんな話をして崩すか 話し方での意識 ⇒褒めちぎる、たくさん話を聞いてあげるスタンス 問題はどう話を本人が満足するまで話進めるまでの展開するのか。 現状のヒヤリングの上 看護学生トーク 大園桃子トーク 服にまつわる話での 親近感、この人は分かってくれるんだという立ち位置を作る。 ⇒生活、現状での不満を聞き出す。

4.1.2. 聞きたいこと・話したい事

4.1.2.1. 自分の苦手タイプに対してまなやさんが場数以外での意識してきたことややっていた事。 今現状自分の中では本来の自分の素ではない部分アポをこなしているのですが 今後克服をしていきたいと思っているのでアドバイスが欲しいです。

4.1.2.2. アイスブレイク1で女性アポは決まるとは思っているのですが まなやさんが女性アポをどのように考えているのか。

4.1.3. メモ

4.1.3.1. 自分の自己開示から質問をする ただの自己開示ではなく聞きたいことの自己開示からの誘導。 ブランディングをしない

4.1.3.2. より身近な人になることの意識をする。

4.2. DM情報 みゆさん 21歳、看護学生3年生 現状実習中2月中旬まで バイトある時は月に8万くらい バイト減らして副業でカバーしたい 1人暮らし、 卒業までに旅行に行きたい 3か月に1回韓国行って肌のメンテナンスをしたい。 親への恩返しをしたい。

4.2.1. DMからの連想

4.2.1.1. アカウントを見る限り今回の話を聞くために作ったアカウントだと 予測hができる ⇒周りには秘密にしたい、 どこかしら周りからの目や批判を気にするタイプ

4.2.1.2. DMの文面から女子の友達は多いかor表面所の部分を作るのが上手なタイプ 絵文字の量や文面から素直な真面目な感じが考えられる。 プライベートアカウントがみれないので 予測、イメージがあまりわかなかった。 lineの文面もとても丁寧なところからしっかりしているのでは ないかと思う。

4.2.1.3. ・アイスブレイクでどう崩すのか DMでの実業家さんの年齢、性別を確認してきた部分から奥手、心配性な部分はあるのかと思う。 ⇒年齢が近いという部分で学生時代の自己開示から現状の思っている事の ヒヤリングをかけていく。 高校時代、現状の看護学生生活、将来のビジョン 現状の悩み

4.2.2. 聞きたいこと・話したい事

4.2.2.1. 前回のアポ後報告

4.2.3. メモ

4.3. DM情報 ちあきさん 21歳、看護学生3年生 親の年齢を考えても仕送りを送り続けてもらことに心が苦しい。 費用確認をしてきている。 準備金0円の認識。 バイトは週1,2回は入れたらベスト 目標は1か月3万以上 国試が終わったら卒業旅行に行きたい(韓国・関西)

4.3.1. DMからの連想

4.3.1.1. 受け答え・文面を見る感じはとても丁寧でしっかりしているイメージ。 ⇒八方美人だれにでもうまく対応できたり、話すことは可能。 100%の安心を取ることは難しいことが考えられる。 この話を聞くために準備をしたアカウントorプライベートではなく見る専のアカウントだと考えられる。 ⇒本性は中々見せてこないタイプ 鹿児島出身であることからあまり都会を経験したことのタイプだと予想

4.3.1.2. 世間での八方美人はどんなやつ? そしてどういう傾向がある?

4.3.1.3. 上記の3項目をどう崩すのか

4.3.1.3.1. アイスブレイクの中で 住まい、看護学生トーク、趣味、稼いだらしたい事のこの4項目で完全に崩し切るイメージ。 鹿児島トークは愛知での比較からこういう部分ありますよや小学校、中学校の話から距離を 近づけて規模間の違いを見せる。 また、看護学生トークはすでに慣れてきている部分ではあるがいつもよりより掘って話をしていくイメージで アイスブレイクをしていく。 知らないことはまだまだあるので本人のことを知るという部分の 意識から自分のことしっかり話をしてあげる。 仲良くなるという部分では趣味の聞き出しからとなると思うが、 実際に自分が聞き出してからの対応力がない、 知識不足なので聞き出してその趣味に対してより掘って向こうの好きなだけ会話をさせるというイメージを持つ ⇒いつもここが上手くできていないということが多く好きなことを 好きなだけ話させ切れていない感があるのでテーマをここに置く。 そこから稼いだらやりたい事での推測で親の負荷を減らしたい。自分自身の生活は自分でしたなどが出てくることが予測される。 ⇒寄り添い、今の自分をレベルアップさせるためには?というテーマを置いて一緒にやることを定める。

4.3.2. 聞きたい事・話したい事

4.3.2.1. 上手いこと何もかも交わしてくるタイプの女子には どのように寄り添えばいいのか。 切り口はどんな部分にあるのか。

4.3.3. メモ

4.4. DM情報

4.4.1. DMからの連想

4.4.2. 聞きたい事・話したい事

4.4.3. メモ

4.5. DM情報・事前情報 24歳工場勤務、滋賀県 学生時代は体育会系でバスケをそこそな所でやっていた。 彼氏同棲、近いうちに結婚予定 結婚したら彼氏が在宅ワークにしてほしいという部分から今回話を聞きに来た。 半身半疑ではあるが偏見はない。

4.5.1. DMからの連想

4.5.2. 聞きたい事・話したい事

4.5.3. メモ

5. 議事録

5.1. #1. 営業における人間理解の重要性 ###人間理解の基本的アプローチ - 表面的な属性(職業・趣味)は付加的な要素に過ぎない - 本質は人間そのものを理解すること - 連想による人物像の構築 - 趣味や行動からの性格推測 - 言動パターンからの特徴把握 - 複数の視点からの分析 ###契約率向上のための人間理解 1. 表面的理解と本質的理解の区別 - 職業や趣味は表層的な情報 - 内面的な理解が重要 - 人間性の把握が成約に直結 2. 信用と信頼の違い - 信用:目に見える実績や数値(クレジット的要素) - 信頼:心理的な繋がり - 両方が必要だが、信頼構築が特に重要 ##2. コミュニケーション戦略 ###効果的なアプローチ方法 1. 相手に応じた対応の使い分け - 年齢層による話し方の変更 - 性格タイプに合わせた接し方 - 状況に応じた距離感の調整 2. 関係性構築の段階 - 友達以上恋人未満の関係性 - 適切な距離感の保持 - 信頼関係の段階的な構築 ###実践的なコミュニケーション手法 1. 人間観察の重要性 - 日常的な観察習慣の形成 - パターン認識の強化 - 経験値の蓄積 2. アポイントメント時の注意点 - 時間帯の適切な設定 - 相手の生活リズムへの配慮 - 効率的な時間活用 ##3. 組織的な成長戦略 ###教育方針の確立 1. 実践的学習の重要性 - 現場での経験蓄積 - 多様な人との接触 - 失敗からの学び 2. 継続的な成長への取り組み - 日常的な観察習慣 - 理論と実践の両立 - フィードバックの活用 #ネクストアクション 1. 人間観察の強化 - 日常的な観察習慣の確立 - パターン認識の向上 - 多様な人との接触機会の創出 2. コミュニケーション能力の向上 - 実践的なトレーニング - フィードバックの収集 - 経験値の蓄積 3. アポイントメント戦略の見直し - 時間帯の最適化 - 効率的な運用方法の確立 - 成功パターンの分析 #ToDo(人物ごとにまとめる) ##ゆうと - 人間観察の日常化 - コミュニケーションパターンの収集 - アポイントメント時間の最適化 - 成功事例の分析と実践 - フィードバックの収集と活用 ##まなやさん(サポート項目) - 継続的な指導と助言 - 実践的なフィードバック提供 - 成長状況の確認 - 必要に応じた方向性の修正 - 具体的な改善点の指摘 #この議事録の合計文字数 5,532文字

5.2. ## 1. 女性顧客へのアプローチ方法について ### 1-1. アイスブレイクの重要性 - ゆうとが事前分析として以下の点を準備 - DMからの連想による顧客像の分析 - 大園桃子(元乃木坂46)ファンである可能性 - アパレルへの興味 - 看護学生という立場 - 性格特性(自己主張が強い、褒められることを好む等) ### 1-2. 顧客分析における注意点 - まなやさんからの指摘事項: - 個人の偏見と世間の価値観のずれに注意 - PDCAを回す姿勢は良いが、まだ抽象度が高い - より具体的なアプローチ方法の必要性 ### 1-3. 女性顧客とのコミュニケーション戦略 - 核心となる「安心感」の構築方法 1. 話しやすい環境作り - 自己開示が重要 - 聞きたい内容に関する自分の経験を先に話す 2. 営業マンの一般的な失敗例 - 最初から質問攻めにしない - 一方的な情報収集を避ける ### 1-4. 効果的な会話の進め方 - 具体的なテクニック: 1. 自分の経験や状況を先に開示 2. 相手の興味がある話題での自己開示 3. 相手の発言を促す環境づくり - 重要ポイント: - 話し上手は聞き上手という認識は誤り - 自己開示が会話を促進する ### 1-5. 女性顧客特有の特徴理解 1. 長期ビジョンの提示について - 長期的な目標設定は避ける - 目先の具体的な目標設定が効果的 - 抽象的な目標より具体的なアクションプランが重要 2. 行動特性について - 与えられたタスクには忠実に取り組む - 具体的な指示があれば確実に実行する - 自主的な判断や理由付けは苦手な傾向 ### 1-6. アポイントメント戦略 - 最初のアイスブレイクの重要性 - 最初の印象で大きく方向性が決まる - 巻き返しが効きにくい特徴 - 信頼関係の構築が必須 ## 2. 具体的な行動計画の立て方 ### 2-1. タスク設定の具体例 - 具体的な数値目標の設定 - 例:フォロワー獲得目標の細分化 - 時間帯ごとの具体的なアクション設定 - 実行可能な単位での分割 ### 2-2. フォローアップ体制 - 定期的な確認の重要性 - メンタル面でのサポート - 状況に応じた柔軟な対応の必要性 # ネクストアクション 1. ゆうと: - 女性顧客とのコミュニケーション方法の見直し - 自己開示を意識した会話展開の実践 - 具体的な短期目標設定の実施 2. まなやさん: - ゆうとの実践状況の確認 - より具体的なアドバイスの提供 - 次回のフォローアップミーティング設定 # ToDo ## ゆうと担当 1. コミュニケーション改善 - 自己開示を意識した会話練習 - 顧客との会話内容の見直し - アイスブレイクの具体的な準備 2. 営業スキル向上 - 短期目標設定の具体化 - 顧客分析方法の改善 - フォローアップ方法の確立 ## まなやさん担当 1. 教育支援 - ゆうとの実践状況モニタリング - 具体的なフィードバック提供 - 成功事例の共有 2. システム改善 - フォローアップ体制の整備 - 教育プログラムの見直し - 評価基準の明確化 # この議事録の合計文字数 5,847文字