1. 他社解約金一覧
1.1. URL
2. 前確資料パワーポイント
2.1. URL
3. 前確トーク
3.1. URL
3.2. 読み合わせトークURL
4. 【備考】
4.1. ホームS
4.1.1. 一戸建、2階建て集合住宅
4.2. ホーム５G
4.2.1. 一戸建、3階建て集合住宅 ※関東・埼玉・神奈川・千葉の 1部地域でのみ提供
4.3. マンション
4.3.1. マンション提供あり案件
5. TV系
5.1. フレッツテレビ（FTV）
5.2. ひかりテレビ
5.3. その他
6. 割引額詳細
6.1. AU
6.2. UQ
7. 工事系アウト
7.1. 工事あるの？
7.2. 工事費かかるの？
7.2.1. 工事費はごユーザー様ご負担でないように設けておりますので、ご安心くださいませ！ ※可能であればこの後に、トークの工事費1178円が相殺の案内したほうがよい
7.3. 土日も大丈夫なの？
7.3.1. 土日祝、午前午後とお好きなタイミングで調整して頂けます！
7.4. 以前工事できないと言われた
7.4.1. 状況詳しくヒアリング
7.4.1.1. 今回事前にKDDIの方で管理会社様の方にも連携取らせて頂けまして、 万が一できない場合もキャンセル費用などは掛かりませんのでご安心くださいませ！ （行けそうな建物の場合）
8. 料金表
8.1. ホームS／５G
8.1.1. １年目：5610円（6171円） ２年目：5500円（6050円） ３年目：5390円（5929円）
8.2. マンションV／G ※都市機構も含む
8.2.1. 16契約以上：4300円（4730円） 8契約以上：4600円（5060円）
8.3. マンションギガ
8.3.1. 4550円（5005円）
8.4. マンションミニギガ
8.4.1. 5500円（6050円）
9. 面倒系
9.1. 手続きが面倒
9.1.1. 今回ご書面を書いていただいたり面倒なお手続きは不要となっております！
9.2. 設定・接続が面倒
9.2.1. 今回遠隔で設定のサポートもついておりますのでご安心くださいませ！
9.3. Wi-Fiのパスワード変わるの？
9.3.1. 購入無線
9.3.1.1. 「購入いただいた無線機であれば、そのまま継続利用頂けますので、IDパスワードなども変わりませんのでご安心くださいませ！」
9.3.2. レンタル
9.3.2.1. 「今回、○○光（案内商材）側でもレンタル頂けまして最新規格のWi-Fiで利用頂けます！SSIDとパスワードが初回1度だけ入力必要ですが、ご不安であれば設定のサポートもついておりますのでご安心くださいませ！」
9.4. OP外すの面倒/最初からつけないで
9.4.1. 初期費用の相殺や解約金ご負担の兼ね合いで必ずついてまいりまして、このOPサービスの中身としては万が一、初回設定が必要な機械が出てしまった際に、 トラブルになりませんようについてくるんですが、これは接続確認取れましたら特別ご不要かと存じておりますので、こちらで廃止まで担当いたしますのでご安心くださいませ！
9.5. 解約が面倒
9.5.1. 今回サポート入りまして、今ご利用の○○さんの方へお電話転送できるようになっておりまして、ご連絡先探していただいたりですとかお手間ないようになっておりますので、受け身でお待ちいただいて大丈夫です！
10. ルーターレンタルの場合＋300円（330円）
11. 環境系アウト
11.1. うちTV使ってるよ
11.1.1. FTVか光テレビか確認
11.1.1.1. FTVの場合
11.1.1.1.1. 地デジのみ
11.1.1.1.2. BSも視聴
11.1.1.1.3. BS・CSともに視聴
11.1.1.2. ひかりテレビの場合
11.1.1.2.1. 専門チャンネル、どのジャンルを見ているか確認
11.1.2. ファイヤースティックやリモコンに YOUTUBEなどのアプリがあるもの
11.1.2.1. Wi-F-をキャッチしてみるものなので、環境は変わりません！
11.2. 固定電話の番号変えたくない
11.2.1. 固定番号ヒアリングし、AU提供判定に当て込む
11.2.1.1. 継続可能な場合
11.2.1.1.1. 「こちらのお電話番号は今後も変わらず継続利用頂けますのでご安心くださいませ！」
11.2.1.2. 継続NGの場合
11.2.1.2.1. 現在利用回線がBIGLOBEの場合
11.2.1.2.2. 現状回線がBIGLOBE以外の場合
11.3. 今の回線（ISP）でメールアドレス使ってる
11.3.1. 各ISPメアド残せるか、月額はいくらか確認後案内
11.3.1.1. 参考資料
12. 高齢者返送ルール
12.1. ６5歳以上：読み合わせ＋書面返送
12.2. ７0歳以上：上記＋第三者確認（息子など）
13. 取次ISP
13.1. Sonet
13.1.1. こちらでOPの廃止まで代行できる
14. 既設BIGLOBEの際の済み判定
14.1. URL
15. FCトーク
15.1. URL
15.2. SMS文章
16. sonet代サポOP廃止
16.1. トーク＋ログURL
17. AUひかり獲得フロー
17.1. ■獲得業務 ①トスアップ ②前確（マンファミの場合、管理会社了承） ③ET（エントリー）
17.1.1. ■開通追い業務 ・sonet代サポへ進捗追い：0570-000-844 →工事日いつになっているか／DM1・DM2の確認 ・工事日決まっていないお客様キャッチ開通センターへ転送 シェアド：0120944685 自前(5G)：0120944877 マンション：0120911052 ・スマートバリューのコードでているか確認
17.1.1.1. ■工事後フロー ・工事完了後FC ・OP廃止翌月代行