1. ONG向け改善策
2. 両方
3. ONG向け改善策
4. 認識不足
4.1. 登録の手順が複雑だと感じている
4.1.1. URLの入力が面倒
4.1.1.1. URLが長い
4.1.1.1.1. 一文字でも間違えるとエラーになる
4.1.1.2. QR利用できるが、携帯では使用しない
4.1.2. 入力エラーになり進まない
4.1.2.1. URLが間違っている
4.1.2.1.1. アクセスできない
4.1.2.1.2. 違う企業のマイページを開いてしまっている
4.1.2.2. 入力項目が間違っている
4.1.2.2.1. 全角半角
4.1.2.2.2. 大文字小文字
4.1.2.2.3. スペースを入れてしまっている
4.1.2.2.4. 郵便番号記号を入力してしまっている
4.1.2.2.5. 2回目のパスワードが間違っている
4.1.3. 手間がかかりそうと感じている
4.1.3.1. 難しそう、やることが多いと感じる
4.1.3.1.1. 手間がかからないことをアピール
4.2. 登録の手順がわからない
4.2.1. 案内書面を読んでもよくわからない
4.2.1.1. テキストとキャプチャのみ
4.2.1.2. STEP5まであり複雑に見える
4.2.2. PC使い慣れていない
4.2.2.1. URL入力段階で躓く
4.2.2.2. メールが到着しているか確認できない、見つからない
4.2.2.2.1. メールアドレス入力のよくある問い合わせを知らせる
4.2.2.2.2. 代理登録の文言を追加する
4.2.2.3. 入力項目がわからない、エラーの原因がわからない
4.2.3. メールボックスにメールが届かない
4.2.3.1. 見落としている
4.2.3.2. 迷惑メールに到着している
4.2.3.3. 受信拒否になっている
4.3. 登録の必要性を感じていない
4.3.1. 慣れているから電子よりも郵送のほうが楽
4.3.1.1. メリットを強調する
4.3.1.1.1. 案内書面雛形を編集する
4.3.1.1.2. 2回目以降送付時の文面を変える
4.3.2. メリットを感じない（伝わっていない）
4.3.2.1. 雛形は箇条書きで記載されている
4.3.2.1.1. 気づきにくい
4.3.2.1.2. 伝わる文章になっていない
4.3.2.2. メリットではない
4.3.2.2.1. 記載しているメリット自体を変えてみる
4.3.2.3. インパクト小
4.4. 見落としている
4.4.1. 同封
4.4.1.1. 対応を後回しにして忘れていた
4.4.1.1.1. 複数回案内書面を送付する
4.4.1.2. 案内書面に気づかなかった
4.4.2. 個別
4.4.2.1. 封筒が目立たない
5. 懸念・抵抗感
5.1. セキュリティ不安
5.1.1. 紙のほうが安全かな
5.1.1.1. 案内書面のひな型を変更する
5.1.1.1.1. アクセス制限：請求書にアクセスできるのは、指定されたIDやパスワードを持つ権限のある方のみ
5.1.1.1.2. 安全なサーバー管理： 請求書データはセキュリティ基準を満たした安全なサーバーで管理され、データ消失リスクを最小限に抑えています
5.1.1.2. 複数回送付時に文言を記載する
5.1.2. ウイルス心配
5.1.3. 情報漏洩
5.2. 新しい運用を取り入れることへの抵抗感
5.2.1. 新しい運用を覚えるのが大変
5.2.1.1. 受取の簡単さを伝える
5.2.1.1.1. 案内書面のひな型を変更する
5.2.1.1.2. 複数回送付時に文言を記載する
5.2.1.1.3. 利用イメージの動画を掲載する
5.2.2. 慣れるまで時間がかかりそう
5.2.3. 運用を変えない方が楽
6. 優先度が低い
6.1. 忙しくて開封していない
6.1.1. 他の業務が優先されている
6.1.1.1. 請求書対応
6.1.1.2. 締め処理
6.1.1.3. 決算
6.1.1.4. 月末月初は忙しい
6.2. 電子請求書は利用必須ではない（紙請求書で十分）
6.2.1. メリットを感じていない
7. ONB向け改善策
8. 技術的な問題
8.1. PCを使用していない
8.1.1. 個別でメール添付で受け取れることを案内する
8.2. ITリテラシーが高くない
8.2.1. 案内書面をみて断念
8.2.1.1. 複数回案内したのちに個別でサポート
8.2.2. 利用登録しようとして断念
8.3. 受取専用メールアドレスがない
8.3.1. 郵送案内
8.4. 対応可能端末をもっていない
8.4.1. 郵送案内