1. 機能・品質
1.1. 機能
1.1.1. カスタマイズ性
1.1.1.1. デザイン
1.1.1.1.1. テーマやテンプレートの充実
1.1.1.1.2. ノーコードでのデザインカスタマイズ
1.1.1.1.3. 自由度の高いCSS/HTML対応
1.1.1.2. 設問
1.1.1.2.1. 高度な入力（回答）制御
1.1.1.2.2. 多彩な入力（回答）制御
1.1.1.3. ロジックと条件分岐
1.1.1.3.1. 設問の出し分け（条件ベースの表示/非表示）
1.1.1.3.2. 計算フィールドやスコアリング機能
1.1.1.4. 自動返信メール
1.1.1.4.1. 柔軟なメール文面の編集
1.1.1.4.2. 独自ドメインアドレスからの送信
1.1.1.4.3. HTMLメールの作成
1.1.2. 入力支援機能
1.1.2.1. 住所補完機能
1.1.2.2. カタカナ、半角数字自動変換
1.1.2.3. リアルタイムバリデーション
1.1.2.4. モバイル端末でのキーボード最適化
1.1.3. アクセシビリティ
1.1.3.1. スクリーンリーダー対応
1.1.3.2. キーボード操作
1.1.4. データ収集と管理
1.1.4.1. 通知
1.1.4.1.1. 回答送信時の即時メール通知
1.1.4.1.2. 通知チャネルの充実
1.1.4.1.3. Webhookによるカスタム通知
1.1.4.2. 分析
1.1.4.2.1. 回答データの自動集計とグラフ化
1.1.4.2.2. ユーザ導線のトラッキング（どこで離脱したかなど）
1.1.4.2.3. エラー箇所や頻度の集計
1.1.4.3. コミュニケーション
1.1.4.3.1. 問い合わせに対する返信
1.1.4.3.2. 対応状況の可視化
1.1.4.4. 外部ツールとの連携
1.1.4.4.1. CRMやメール配信ツールなどへのデータ連携
1.1.4.4.2. クラウドストレージへの自動保存
1.2. 非機能
1.2.1. パフォーマンス
1.2.1.1. 応答速度の速さ
1.2.1.2. 処理速度の速さ
1.2.1.3. スケーラビリティ
1.2.2. 可用性
1.2.2.1. 高稼働率
1.2.2.2. 障害復旧の速さ
1.2.3. 信頼性
1.2.3.1. データの完全性
1.2.3.2. トランザクションの正確性
1.2.4. ユーザビリティ
1.2.4.1. 管理画面の直感的な操作性
1.2.4.2. 管理画面のアクセシビリティ対応
1.2.5. セキュリティ
1.2.5.1. データ保護への対応
1.2.5.2. 脆弱性対策
1.2.5.3. 外部機関からの認証・評価
1.2.6. 保守性
1.2.6.1. アップデートの頻度
1.2.7. サポート
1.2.7.1. 多彩なサポートチャネル
1.2.7.2. 自己解決ツールの提供
1.2.7.3. 迅速な問い合わせ対応
1.2.7.4. 作成、運用ノウハウの提供
2. 利用する顧客
2.1. 業種
2.1.1. BtoC企業
2.1.2. BtoB企業
2.1.3. 医療
2.1.4. 教育
2.1.5. 士業
2.1.6. ...
2.2. 利用用途
2.2.1. 情報収集
2.2.1.1. 市場調査
2.2.1.2. アンケート調査
2.2.2. 申請・登録
2.2.2.1. ユーザ/会員登録
2.2.2.2. 各種申請・承認
2.2.2.3. 採用エントリー
2.2.3. マーケティング活動
2.2.3.1. お問い合わせ（リード情報の獲得）
2.2.3.2. キャンペーンやプロモーションへの応募
2.2.3.3. イベントやセミナー参加申し込み
2.2.3.4. 資料請求
2.2.3.5. メルマガ登録
2.2.3.6. 顧客満足度調査
2.2.4. カスタマーサポート
2.2.4.1. お問い合わせやサポート依頼（既存顧客）
2.2.4.2. 意見や要望などのフィードバック
2.2.5. 予約・注文
2.2.5.1. 商品の注文
2.2.5.2. チケットの購入
2.2.5.3. 各種予約
2.2.6. 診断・評価
2.2.6.1. 人事評価
2.2.6.2. パフォーマンス評価
2.2.6.3. テスト回答
2.2.6.4. 各種診断
2.3. 課題やニーズ
2.3.1. ツールの乗り換え
2.3.1.1. フォーム作成の柔軟性不足
2.3.1.1.1. デザインやレイアウトのカスタマイズが制限されている
2.3.1.1.2. 目的や用途に応じた設問の設定ができない
2.3.1.2. データ管理の難しさ
2.3.1.2.1. 回答データのダウンロードやフィルタリングが難しい
2.3.1.2.2. ダウンロードしたデータのフォーマットが不適切で利用しづらい
2.3.1.3. 操作の分かりにくさ
2.3.1.3.1. 初心者にとってインターフェースが直感的でない
2.3.1.3.2. 必要なヘルプ情報やドキュメントが見つけにくい
2.3.1.4. レスポンスの遅さやバグ
2.3.1.4.1. 高負荷時にフォームの読み込みや回答が遅い
2.3.1.4.2. 特定ブラウザやデバイスで不具合が発生する
2.3.1.5. 連携機能の制限
2.3.1.5.1. 他のツール（Google Sheets、Slack、CRMなど）との連携が不足している
2.3.1.5.2. APIが非対応、または利用が複雑
2.3.1.6. 回答者のエクスペリエンス
2.3.1.6.1. フォームのデザインが古臭く魅力に欠ける
2.3.1.6.2. フォームの離脱が多い（離脱率が高い
2.3.1.6.3. フォームが使いづらい
2.3.1.6.4. フォームがスマートフォンで正しく表示されない
2.3.2. 新規導入
2.3.2.1. 業務管理化
2.3.2.1.1. 手作業でデータを集めるのが非効率
2.3.2.1.2. 紙ベースのフォームから電子化して業務をスピードアップしたい
2.3.2.1.3. データ入力や集計作業を自動化して人的リソースを削減したい
2.3.2.2. データ管理の精度向上
2.3.2.2.1. 紙やメールで送られたデータが散在して管理が煩雑
2.3.2.2.2. フォーム入力によるデータ収集でミスを減らしたい
2.3.2.3. コスト削減
2.3.2.3.1. 紙や郵送コストを削減したい
2.3.2.3.2. 外部業者への依頼費用を抑え、自社でフォームを作成・運用したい
2.3.2.4. ユーザー体験の向上
2.3.2.4.1. ユーザーがストレスなく回答できるフォームを提供したい
2.3.2.4.2. スマートフォンやタブレットにも対応するフォームにしたい
2.3.2.4.3. 多言語対応のフォームで、海外ユーザーにも対応したい
2.3.2.5. 特定の目的
2.3.2.5.1. イベント参加申し込みやアンケート調査のためのフォームが必要
2.3.2.5.2. カスタマーサポートや問い合わせ管理のためのツールを探している
2.3.2.5.3. 社内申請（休暇申請、経費精算）を電子化したい
2.3.2.6. セキュリティ強化
2.3.2.6.1. 紙媒体やExcelファイルでのデータ管理に不安がある
2.3.2.6.2. 個人情報を含むデータを安全に収集・保管したい
2.3.2.6.3. 権限管理やアクセスログでデータ保護を徹底したい
2.3.2.7. 自由度の高いデザイン
2.3.2.7.1. ブランドイメージに合わせたフォームを作成したい
2.3.2.8. 自由度の高いカスタマイズ
2.3.2.8.1. フォームのロジック（条件分岐など）を細かく設定したい
2.3.2.8.2. 選択の条件などを細かく設定したい
2.3.2.8.3. 自動返信メールの文面をカスタマイズしたい
2.3.2.9. データ分析・可視化
2.3.2.9.1. 回答状況や統計データをリアルタイムで確認したい
2.3.2.9.2. 分析レポートを簡単に作成したい
2.3.2.10. 短期間でフォーム作成
2.3.2.10.1. イベントやキャンペーンの開始まで時間がない
2.3.2.10.2. 緊急のアンケート調査やデータ収集が必要