1. 1-2. 初めてのクライアントワーク心得
1.1. 大前提
1.1.1. クライアントワークで大切なのは「相手からの信頼」 信頼されるクライアントワーカーになりましょう
1.2. 損して得取れの法則
1.2.1. フリーランス（副業）を始めて実績の少ない頃には、特に意識したいことわざ 仕事がないからこそ、目の前の得（お金）を取りにいきたくなりますが・・・ 長期的に見て大切なのは、「クライアントとの信頼関係◎」 短期的に見ると自分が損をしているように見えても、 長期的に見ると得になっている
1.3. また依頼したくなるクライアントワーカーの特徴
1.3.1. ①コミュニケーションコストが低い
1.3.1.1. コミュニケーションコスト...やり取りにかかる労力・時間的コスト 当然ながら、コミュニケーションコストの低い人が重宝されます
1.3.1.2. コミュニケーションコストを減らす方法
1.3.1.2.1. ・確認や質問事項はできるだけまとめて連絡する（連絡回数を減らす） ・話は簡潔に、わかりやすく ・クライアントからの指示をしっかり確認した上で連絡する ・自分で調べてから連絡する ・クローズドクエスチョンを意識する
1.3.2. ②報連相を怠らない
1.3.2.1. 聞かれる前に自分から働きかけよう（報告・連絡・相談） ・依頼された仕事が完成したらすぐに報告する ・時間がかかるものは制作の進捗をこまめに共有 ・不明な点は自分で勝手に判断せず、確認・相談する
1.3.3. ③納期前倒し
1.3.3.1. 納期当日に提出＝当たり前！ 納期は前倒しすればするほど、高い評価を得られます （※もちろん、それ以前に質は大事） 特に初回取引のクライアントは、できるだけ前倒し納品がおすすめ！ 初めてやり取りするクライアントの気持ち 「この方はちゃんと納期に合わせてくれるかな〜？」
1.3.4. ④スキルが高い
1.3.4.1. 結局は、質が重要。 アウトプットを繰り返し、スキルを磨いていく
1.3.4.1.1. But! ノウハウがあるからといって、独断でクライアントからの依頼をアレンジしない。 必ず、提案し相談してからにすること
1.3.5. ⑤返信が早い
1.3.5.1. 返信が遅いと... ・案件が進んでるのか不安 ・相談したいことがあるのに返事がない ・スケジュールをなかなか決められない ・メッセージを読んでいるかどうかわからない 遅くとも24時間以内には返信しましょう。何か悩んでいて返信できない場合は、その旨を伝えること。 ３時間以内でコンスタントに返信があると、早いなと感じます
1.3.5.1.1. 本業がある場合には、事前に連絡が取れる時間を伝えておくと丁寧
1.3.6. ⑥愛想が良い
1.3.6.1. 文章のやり取りの中でも愛想の良さはでます
1.3.6.1.1. ・感謝の言葉が多い ・適宜「！」を使う ・丁寧な文章 ・改行があり読みやすい
1.3.7. ⑦クライアントを理解している
1.3.7.1. クライアントの商品や人柄を理解する 【リサーチ方法】 ・会社のHP（会社の規模感、良い点etc） ・クライアントのSNSチェック（価値観を把握、雑談ネタ収集） ・参考サイトや競合リサーチ（提案質問内容をまとめておく）
1.3.7.1.1. ヒアリング前の下準部の有無によって、 ヒアリングの密度や信頼関係構築の度合いが大きく変わってくる 自分が一番のファンになっているつもりで対応する
1.4. 課題
1.4.1. 本講義を200文字以上でアウトプットする