1. Processo Comercial
1.1. Origem do Lead
1.2. Formato de Oferta
1.3. Cadastro em CRM
2. Processo de Atendimento ao Cliente
2.1. Sistema
2.1.1. Clinicorp
2.1.2. Senges
2.1.2.1. 1 sala
2.1.3. Itarare
2.1.3.1. 2 salad
2.2. Profissionais
2.2.1. Leticia
2.2.1.1. somente 1 semana do mes
2.2.1.1.1. 1 dia em senges
2.2.1.1.2. restante em itarare
2.2.1.2. orto
2.2.1.3. implante
2.2.1.4. harmonização
2.2.1.5. protese
2.2.1.6. sedação com oxido nitroso
2.2.1.6.1. cobrado por hora de sedação
2.2.2. Denise (mãe)
2.2.2.1. segunda e quarta em senges
2.2.2.2. terça e quinta em itarare
2.2.2.3. canal
2.2.2.4. protese
2.2.3. Liliane (tia)
2.2.3.1. segunda e quarta e sexta em itarare
2.2.3.2. terça e quinta em sengés
2.2.3.3. cirurgia
2.2.3.4. protese
2.2.4. Maria Eduarda
2.2.4.1. pra completar agenda
2.2.4.1.1. é paga por diária
2.2.4.2. particular e convenios
2.2.4.3. clinica geral
2.2.4.3.1. limpeza
2.2.4.3.2. restauração
2.2.4.3.3. clareamento
2.3. Procedimentos
2.3.1. clinica geral
2.3.1.1. 13 convenios
2.3.1.1.1. limpeza
2.3.1.1.2. consulta inicial
2.3.1.1.3. restauração
2.3.1.2. particular
2.3.1.2.1. especialidades
2.4. Jornada do Cliente
2.4.1. Atendimento inicial
2.4.1.1. para autistas
2.4.1.1.1. 30 min antes para medicação
2.4.1.2. perguntar se é convenio ou particular
2.4.1.2.1. convenio
2.4.1.2.2. particular
2.4.2. Agendamento
2.4.2.1. horários
2.4.2.1.1. 9h as 11h
2.4.2.1.2. deixar a agenda sempre cheia
2.4.2.2. 40 minutos os mais simples
2.4.2.3. utilizar lista de espera
2.4.3. Confirmação de Agendamento
2.4.3.1. 1 dia antes
2.4.3.2. agenda de segunda
2.4.3.2.1. confirmar na sexta
2.4.4. Pós-atendimento
2.4.4.1. acompanhar pós 24h
2.4.4.1.1. cirurgia
2.4.4.2. agendar retorno
2.4.4.2.1. remoção de pontos pos cirurgia
2.4.4.3. mensagem de aniversário
2.4.4.4. retorno
2.4.4.4.1. 6 meses para limpeza
2.4.5. Pós-venda
2.4.5.1. google
2.4.5.1.1. fazer texto com o link
2.4.5.2. criar etiqueta de não fazer pós venda
2.5. Secretarias
2.5.1. guia do convenio
2.5.2. Fran - Itarare (15)
2.5.2.1. ta sobrecarregada
2.5.3. Vivi - Senges (43)
2.5.3.1. mais particular
2.5.3.2. da mais conta
2.6. Apresentação de Resultados
2.6.1. agendamentos
2.6.2. convenio/particular
2.6.3. por profissional
2.6.4. % de presença