1. Processo Comercial
1.1. Origem do Lead
1.1.1. indicações
1.1.1.1. chegam pelo wpp
1.1.1.1.1. numero pessoal
1.1.1.1.2. numero comercial
1.1.2. google
1.1.2.1. fazer o cadastro no google meu negocio
1.1.3. instagram
1.1.3.1. contancia e estrategia
1.2. Formato de Oferta
1.2.1. pergunta pro cliente o que ele esta procurando
1.2.1.1. se atende
1.2.1.1.1. explica como funciona o procedimento (tempo de duração, diferencial e da opções de agendamento)
1.2.1.2. se NÃO atende
1.2.1.2.1. indica outro profissional
1.3. Cadastro em CRM
2. Processo de Atendimento ao Cliente
2.1. Lançamento em sistema de gestão
2.2. Jornada do Cliente
2.2.1. Agendamento
2.2.1.1. pergunta s eprefere no periodo da manha ou da tarde
2.2.1.1.1. solicitar dados para confirmar o agendamento (aqui ja pedir dados apra emissao de NF e data de aniversario)
2.2.2. Confirmação de agendamento
2.2.2.1. 1 dia antes enviar mensagem com lembrete do agendamento
2.2.2.1.1. usar emojis no agendamento para confirmação
2.2.3. Pagamento
2.2.3.1. limpeza
2.2.3.1.1. faz o pagamento na hora
2.2.3.2. demais procedimentos
2.2.3.2.1. apresenta o orçamento na hora
2.2.3.2.2. solicita exames complementares
2.3. Pós-atendimento
2.3.1. limpeza
2.3.1.1. ja agenda o retorno para 6 meses depois
2.3.1.1.1. usar mensagem agendada no waseller
2.3.2. clareamento/restauração
2.3.2.1. 1 semana depois
2.3.2.1.1. perguntar como ta se sentindo
2.4. Pós-venda
2.4.1. google
2.4.1.1. enviar mensagem após atendimento
2.4.2. campanha de incentivo
2.4.2.1. sazonalmente enviar mensagens em massa oferecendo algun desconto ou beneficio
2.4.2.1.1. dia das maes
2.4.2.1.2. dia da mulher
2.4.2.1.3. black friday
2.4.3. aniversario
2.4.3.1. 1º dia util do mes
2.4.3.1.1. campanha de desconto ou beneficio apra aniversariantes
2.4.3.2. no dia do aniversario
2.4.3.2.1. mnsagem de parabens e lembrar que esta participando da campanha com os beneficios x e y
3. Processo Administrativo
3.1. Proposta
3.2. Contrato
3.3. Drive
4. Processo Financeiro
4.1. Contas a Pagar
4.2. Contas a Receber
4.3. Emissão de NF
4.4. Documentação Contábil
5. Fluxograma Geral
5.1. Produtos/Serviços
5.2. Áreas da Empresa
5.2.1. Odonto
5.2.1.1. Clinica Geral
5.2.1.2. Dentistica (estetica do dente)
5.2.1.3. Protese dentária
5.2.2. Tem consultorio
5.2.2.1. desde ago/24
5.2.3. usa o google agenda