REVISIÓN: 101 MÉTODOS DE DISEÑO DE VIJAY KUMAR (2012) Por Samuel Sanabria Gaitán Curso 1104
1. LA INNOVACIÓN EN EL MUNDO CONTEMPORÁNEO
1.1. Según Doblin Inc., empresas multinacionales como Apple y Google encabezan actualmente el reducido 4% de proyectos de innovación que han tenido éxito en el mercado, pero ¿en qué falla el otro 96%?
1.1.1. De supuestos a realidades...
1.1.1.1. "La innovación actual es lo suficientemente buena"
1.1.1.1.1. Se requiere romper paradigmas históricos para generar innovaciones de alto impacto.
1.1.1.1.2. Ideas radicales destacan en un mercado homogéneo.
1.1.1.2. "La innovación es exclusiva para ejecutivos"
1.1.1.2.1. Las ideas más disruptivas surgen mayoritariamente de los practicantes y equipos operativos que trabajan en el terreno.
1.1.1.3. "La innovación es exclusiva para practicantes"
1.1.1.3.1. Como en toda estrategia de negocios, innovar es tanto ideación práctica como realización ejecutiva.
1.1.1.4. "Planificar la innovación es una contradicción"
1.1.1.4.1. El éxito de una idea de negocios depende de la capacidad de la empresa para sistematizarla.
1.1.1.4.2. La innovación no es solo invención, pues su deseabilidad y viabilidad técnico-económica precisan de planificación.
2. EL ÉXITO DE LA INNOVACIÓN
2.1. La innovación no es magia, es disciplina.
2.1.1. Para los innovadores exitosos del mercado actual los factores determinantes han sido...
2.1.1.1. Innovar a partir de experiencias
2.1.1.1.1. Enfocarse en la experiencia completa del usuario, no solo en el producto.
2.1.1.2. Pensar en la innovación como un sistema integral
2.1.1.2.1. Considerar el producto, servicio o idea dentro de un contexto mayor que incluye competencia y complemento en el mercado.
2.1.1.3. Crear una cultura de innovación
2.1.1.3.1. Fomentar la colaboración y el intercambio de ideas entre todas las áreas de la organización, involucrando a ejecutivos, diseñadores, técnicos, etc., en la búsqueda activa de soluciones novedosas.
2.1.1.4. Adoptar un proceso de innovación disciplinado
2.1.1.4.1. Planificar y sistematizar la innovación, convirtiéndola en una disciplina que se pueda medir, replicar y mejorar continuamente.
2.1.1.4.2. Es necesaria una innovación metódica para transformar ideas en soluciones reales.
3. EL PROCESO DE INNOVACIÓN EN DISEÑO
3.1. El proceso de innovación no es lineal, pues se desarrolla en un esquema de intersecciónes entre el "entender" y el "hacer"/"lo real" y "lo abstracto". Es además, iterativo, pues se requiere repetir ciclos (investigación, análisis, síntesis y realización) para perfeccionar la estrategia.
3.1.1. Investigación
3.1.1.1. Observar el entorno, recolectar datos y comprender las condiciones actuales a través de la experiencia directa.
3.1.1.1.1. "Entender lo real."
3.1.2. Análisis
3.1.2.1. Procesar y estructurar la información recopilada, identificar patrones y construir modelos conceptuales.
3.1.2.1.1. "Entender lo abstracto."
3.1.3. Síntesis
3.1.3.1. A partir de los "insights" obtenidos en el análisis de la información, fomentar la generación de ideas a desarrollar, mediante técnicas como "brainstorming" y prototipado. (Para más información sobre los conceptos mencionados, visitar los enlaces).
3.1.3.1.1. "Hacer lo abstracto."
3.1.4. Realización
3.1.4.1. Prototipar y testear la solución, validando su viabilidad en el mundo real y permitiendo ajustes y mejoras antes de su lanzamiento definitivo en el mercado.
3.1.4.1.1. "Hacer lo real."
4. LOS SIETE MODOS DEL PROCESO DE INNOVACIÓN
4.1. Sense Intent (Definir la Intención)
4.1.1. Consiste en determinar por dónde empezar y hacia dónde avanzar. Antes de iniciar un proyecto, es necesario observar la situación actual: se estudian tendencias a nivel social, cultural, político, tecnológico, económico, etc., que puedan afectar nuestra área de interés en el ejercicio de innovación.
4.1.1.1. Recopilar las últimas novedades, desarrollos de vanguardia y pensamientos actuales en el campo.
4.1.1.2. Mapear panoramas generales de los cambios y tendencias en el área de interés.
4.1.1.3. Replantear problemas y formular hipótesis para encontrar oportunidades de innovación
4.2. Know Context (Conocer el Contexto)
4.2.1. Consiste en caracterizar, en efecto, el contexto en que se desarrollará el proyecto. Es decir, las circunstancias o eventos que afectan el entorno en que nuestro producto, servicio, experiencia, marca, etc., se comercializará. Se analiza el desempeño y rendimiento de ofertas y productos similares en el mercado, así como sus estrategias de crecimiento.
4.2.1.1. Planificar la investigación mediante un plan de trabajo basado en el tiempo, los recursos, los métodos y los entregables disponibles.
4.2.1.2. Definir objetivos, usuarios objetivo, protocolos de trabajo de campo, presupuestos y plazos.
4.2.1.3. Revisar grandes volúmenes de datos de fuentes existentes para identificar patrones emergentes.
4.2.1.4. Mapear la evolución histórica de la industria y posibles futuros.
4.2.1.5. Esquematizar comparaciones entre organizaciones, competidores y redes industriales.
4.2.1.6. Diagnosticar condiciones y capacidades actuales de la organización, su desempeño y patrones de innovación en el mercado.
4.2.1.7. Consultar expertos en el campo de interés del proyecto.
4.3. Know People (Conocer la Población)
4.3.1. Consiste en comprender a las personas (usuarios finales del producto) y sus interacciones diarias mediante la observación y la investigación etnográfica, superando las limitaciones de las técnicas tradicionales. Su objetivo clave es obtener "insights" valiosos, es decir, puntos clave sobre el comportamiento real, interpretando la información recopilada para descubrir necesidades no expresadas o insatisfechas.
4.3.1.1. Observar índices estadísticos de la población documentados.
4.3.1.2. Preguntar e involucrar a las personas mediante encuestas o conversatorios.
4.3.1.3. Organizar hallazgos o potenciales "insights", así como vacíos en la investigación.
4.4. Frame Insights (Enmarcar Ideas)
4.4.1. Consiste en organizar, agrupar y clasificar los datos obtenidos previamente, a fin de identificar patrones importantes. Procurando una comprensión integral de la información contextual disponible, se busca identificar oportunidades o nichos de mercado sin explotar.
4.4.1.1. Identificar "insights"en los resultados de la investigación sobre las personas y el contexto.
4.4.1.2. Modelar sistemas con sus componentes, relaciones, atributos y flujo de valor.
4.4.1.3. Crear perfiles de los actores clave.
4.4.1.4. Mapear flujos de valor en redes de productores, consumidores, proveedores y otros actores.
4.4.1.5. Mapear experiencias de los usuarios en busca de "puntos de dolor" y oportunidades de negocio.
4.4.1.6. Crear marcos de trabajo, traduciendo los "insights" en directrices para guiar la generación de conceptos.
4.5. Explore Concepts (Explorar Conceptos)
4.5.1. Consiste en llevar a cabo sesiones estructuradas de ideación para generar y explorar nuevas oportunidades. Fundamentándose en los "insights" identificados, se promueve un trabajo colaborativo para el planteamiento de todas las ideas viables en un contexto real, para su retroalimentación colectiva y potencial perfeccionamiento.
4.5.1.1. Esbozar, diagramar, prototipar y narrar ideas para validarlas y transmitir su valor.
4.5.1.2. Clasificar, combinar y archivar conceptos para referencia futura.
4.5.1.3. Definir el espacio conceptual a través de la generación, organización y comunicación de conceptos.
4.6. Frame Solutions (Enmarcar Soluciones)
4.6.1. Consiste en refinar los conceptos innovadores generados para combinarlos en soluciones integradas que respondan al problema inicialmente definido, evaluando su eficiencia comercial mediante pruebas iterativas y prototipos.
4.6.1.1. Generar opciones de ejecución para el proyecto.
4.6.1.2. Planificar ciclos de vida de las ofertas.
4.6.1.3. Clasificar ideas según principios de diseño, viabilidad y costo-beneficio.
4.7. Realize Offerings (Realizar Ofertas)
4.7.1. Consiste en transformar, finalmente, las soluciones ideadas en productos, servicios o experiencias innovadores e implementables. Se desarrollan estrategias de "marketing" y se proyecta mediante "roadmaps" a corto, medio y largo plazo, el rendimiento y eficiencia de las ofertas realizadas, para su posterior lanzamiento oficial al mercado. (Para más información sobre los conceptos mencionados, visitar los enlaces).
4.7.1.1. Construir prototipos para probar detalles técnicos, funcionales y de viabilidad en entornos reales.
4.7.1.2. Establecer el posicionamiento en el mercado, modelos de negocio, alianzas estratégicas y plataformas clave para el éxito de la innovación.
4.7.1.3. Identificar tácticas, capacidades clave, recursos y equipos necesarios para lograr la implementación.
4.7.1.4. Definir presupuestos, cronogramas, asignación de recursos y contratación de talento.
4.7.1.5. Elaboración de hojas de ruta para el despliegue progresivo de la solución, con seguimiento de hitos clave.
4.7.1.6. Realización de pruebas finales con usuarios, ajustes de última hora y lanzamiento al mercado con estrategias de adopción y escalabilidad.