Script de Abordagem - Cold Call

1. Com Atendente

1.1. Introdução e Abordagem Inicial

1.1.1. Oi, boa noite, aqui é o Allan, com quem eu falo?

1.1.1.1. Objeção

1.1.1.1.1. Com quem você quer falar?

1.2. Valorizar o Atendente e Conduzir a Conversa

1.2.1. Eu vou te explicar uma situação, coisa rápida de 3 minutos, aí se for com você que eu falo, a gente continua, mas se não for, você me passa para a pessoa certa?

1.3. Elogio e Validação do Trabalho da Pizzaria

1.3.1. Então, eu tava olhando o digital da pizzaria e vi que vocês fazem muita coisa boa na internet, até por isso tenho que parabenizar vocês porque:

1.3.1.1. A) Validação da estratégia de conteúdo visual.

1.3.1.1.1. As publicações do Instagram da pizzaria são muito bem feitas. Quando vocês mostram como realmente são as pizzas que fazem, isso chama bastante a atenção das pessoas. Vocês estão acertando nisso.

1.3.1.2. B) Destaque para a organização e credibilidade do perfil

1.3.1.2.1. O Instagram da pizzaria é muito bem estruturado. A biografia, os destaques, são muito bem feitos, e isso passa mais credibilidade ao perfil da pizzaria, fazendo as pessoas se interessarem pelo conteúdo que vocês criam na internet. Vocês estão acertando nisso.

1.4. Observação de Oportunidades de Melhoria

1.4.1. Porém, eu notei algumas oportunidades de melhorias, que se forem implementadas no digital da pizzaria, vão te ajudar a ganhar mais visibilidade em [cidade] e a atrair mais clientes para a pizzaria.

1.5. Direcionando a ligação para o decisor da empresa

1.5.1. Por isso, eu gostaria de mostrar ao responsável da pizzaria como poderíamos ajudar vocês a aumentarem as suas vendas a partir de um marketing digital mais estratégico. Então, é com você que eu falo sobre isso?

1.6. Identificação do Tomador de Decisão

1.6.1. A atendente não é a decisora

1.6.1.1. Você pode me informar o nome dele para que eu possa chamá-lo pelo nome quando entrar em contato com ele?

1.6.1.1.1. Atendente falou nome do decisor

1.6.2. A atendente é a decisora

1.6.2.1. Apresentação pessoal e origem do contato

1.6.2.1.1. Então, eu me chamo Allan Pereira, eu consegui o seu contato pelo Instagram da pizzaria.

1.6.2.2. Explicação objetiva do problema e da oportunidade

1.6.2.2.1. Eu notei que vocês ainda não estão utilizando a gestão de tráfego para atrair mais clientes pra pizzaria. Como eu observei que algumas pizzarias de [cidade] já estão utilizando essa estratégia, eu gostaria de te mostrar em uma rápida reunião de 30 minutos como poderíamos te ajudar a aumentar as vendas da [pizzaria] a partir de um marketing digital mais estratégico.

1.6.2.3. Convite Para a Reunião

1.6.2.3.1. Então, podemos agendar essa reunião para hoje ou amanhã?

1.6.2.4. Ajuste de horário para facilitar a marcação

1.6.2.4.1. As x horas fica bom para você?

1.6.2.5. Confirmação do canal de comunicação

1.6.2.5.1. Perfeito, só uma pergunta: qual é o melhor canal para que a gente possa se comunicar facilmente?

1.6.2.6. Reforço do compromisso

1.6.2.6.1. Perfeito, então às x horas tá marcado nossa reunião, certo?

2. Com decisor

2.1. Apresentação inicial e origem do contato

2.1.1. Oi, boa noite, eu me chamo Allan Pereira, eu consegui o seu contato pelo Instagram da pizzaria.

2.2. Pergunta Inicial para Verificar Disponibilidade

2.2.1. Eu preciso falar com você por 3 minutos, você pode me atender agora ou prefere que eu ligue mais tarde?

2.3. Elogio e Validação do Trabalho da Pizzaria

2.3.1. Então, eu tava olhando o digital da pizzaria e vi que vocês fazem muita coisa boa na internet, até por isso tenho que parabenizar vocês porque:

2.3.1.1. Validação da estratégia de conteúdo visual.

2.3.1.1.1. As publicações do Instagram da pizzaria são muito bem feitas. Quando vocês mostram como realmente são as pizzas que fazem, isso chama bastante a atenção das pessoas. Vocês estão acertando nisso.

2.3.1.2. Destaque para a organização e credibilidade do perfil

2.3.1.2.1. O Instagram da pizzaria é muito bem estruturado. A biografia, os destaques, são muito bem feitos, e isso passa mais credibilidade ao perfil da pizzaria, faz as pessoas se interessarem pelo conteúdo que vocês criam na internet. Vocês estão acertando nisso.

2.4. Explicação objetiva do problema e da oportunidade

2.4.1. Eu notei que vocês ainda não estão utilizando a gestão de tráfego para atrair mais clientes pra pizzaria. Como eu observei que algumas pizzarias de [cidade] já estão utilizando essa estratégia, eu gostaria de te mostrar em uma rápida reunião de 30 minutos como poderíamos te ajudar a aumentar as vendas da [pizzaria] a partir de um marketing digital mais estratégico.

2.5. Convite Para a Reunião

2.5.1. Então, podemos agendar essa reunião para hoje ou amanhã?

2.6. Ajuste de horário para facilitar a marcação

2.6.1. As x horas fica bom para você?

2.7. Confirmação do canal de comunicação

2.7.1. Perfeito, só uma pergunta: qual é o melhor canal para que a gente possa se comunicar facilmente?

2.8. Reforço do compromisso

2.8.1. Perfeito, então às x horas tá marcado nossa reunião, certo?

2.9. Encerramento Positivo e Cordial

2.9.1. Reconhecimento do tempo dedicado e valorização do atendimento da empresa

2.9.1.1. Muito obrigado pela sua atenção e parabéns pelo atendimento da sua pizzaria, que é muito bom. Vocês foram muito gentis.

2.9.2. Fechamento cordial e profissional

2.9.2.1. Valeu, tenha uma boa noite e um bom trabalho.