Проект открытия интернет магазина "Эксперт"- моделирование и радиоуправляемые модели.
1. Оценка рисков
1.1. Финансовые
1.1.1. При неблагоприятном стечении обстоятельств риск потери 230 000руб
1.2. Временные
1.2.1. Начало проекта с 31 марта по 9 июня
1.3. Обязательства
1.3.1. Обязательства перед клиентами
1.3.1.1. Гарантии качества
1.3.1.2. Высокий уровень обслуживания
1.3.1.3. Быстрая и качественная доставка
1.3.1.4. Гарантия возврата денег
1.3.2. Выполнение договорных обязательств перед поставщиками
1.3.3. Перед сотрудниками в том числе и удаленными
1.3.3.1. Финансовые
1.3.3.2. Временные
2. Оценка ресурсов
2.1. Время.Дедлайн для подготовки и запуска
2.1.1. Диаграмма Ганта
2.1.2. Анализ и выбор идейной ниши, тестирование-2 дня
2.1.3. прописывание аватаров, поиск мест обитания целевой аудитории-1 день
2.1.4. юридическое оформление интернет магазина-2 дня
2.1.5. регистрация домена- 1 день
2.1.6. разработка логотипа и фирменного стиля- 3 дня
2.1.7. поиск поставщиков, выбор и заключение договоров- 7 дней
2.1.8. доставка заказов, заключение договоров с курьерской службой, почта России и транспортной компанией- 7 дней
2.1.9. разработка контента и фотографий и продающих текстов – 20 дней
2.1.10. разработка , прототипирование и тестирование сайта интернет магазина- 60 дней
2.1.11. настройка приема платежей- 3 дня
2.1.12. настройка службы поддержки- 2 дня
2.1.13. привлечение потенциальных клиентов – 30 дней
2.1.14. Чек - листы по неделям
2.2. Набор команды
2.2.1. Тестовое задание
2.2.2. Мотивация
2.2.2.1. заранее установленные премии и бонусы за удачный и своевременный запуск проекта
2.2.2.2. штрафы за срыв сроков запуска, за достижение наихудшего результата
2.2.3. Руководитель проекта
2.2.3.1. придумывает и разрабатывает нишу интернет магазина
2.2.3.2. утверждает план действий по запуску проекта
2.2.3.3. утверждает бюджет проекта
2.2.3.4. юридическое оформление интернет магазина
2.2.3.5. регистрация домена
2.2.3.6. поиск поставщиков, выбор и заключение договоров
2.2.4. Разработчик сайта
2.2.4.1. разработка , прототипирование и тестирование сайта интернет магазина
2.2.5. Менеджер интернет проекта
2.2.5.1. прописывание аватаров, поиск мест обитания целевой аудитории
2.2.5.2. прописывает план достижения по запуску проекта (определение целей и ресурсов для выполнения задач)
2.2.5.3. составляет диаграмму Ганта
2.2.5.4. создает ИК по запуску проекта
2.2.5.5. создает команду для выполнения данного проекта
2.2.5.6. создает каждый день контрольные точки в 18.00
2.2.5.7. регулирует работу своих сотрудников
2.2.5.8. регулирует работу фрилансеров (если есть необходимость в найме)
2.2.6. Веб-дизайнер
2.2.6.1. разработка логотипа и фирменного стиля
2.2.6.2. разработка и дизайн подписной страницы
2.2.6.3. установка счетчика на подписную страницу
2.2.6.4. техническая поддержка сайта
2.2.6.5. подключение разных способов оплаты
2.2.6.6. верстка
2.2.7. Контент – менеджер
2.2.7.1. уникальный контент для сайта
2.2.7.2. текст для подписной
2.2.7.3. текст для баннеров
2.2.7.4. создание УТП
2.2.7.5. пишет цепочку писем для е-мейл рассылок
2.2.7.6. создание продающих текстов
2.2.7.7. размещение бесплатной рекламы (доски объявлений, форумы, блоги, объявления в соц. сетях, анонсы, посты, паблики в соц.
2.2.8. Трафик-менеджер
2.2.8.1. настройка и размещение платной рекламы (контекстной, тизерной, таргетированной, баннерной, поиск тематических е-мейл рассылок)
2.2.8.2. работа с группами в соц.сетях
2.2.8.3. анализ и подсчет конверсии страниц каталога товаров, корзины оформления заказа
2.2.8.4. анализ рекламных компаний и корректировка
2.2.8.5. проводит сплит-тестирование
2.2.9. Работник службы поддержки
2.2.9.1. прозвон и подтвержение заказа, уточнение дня и времени доставки
2.2.9.2. помощь клиентам при оплате товаров
2.2.9.3. взаимодействие со всеми менеджерами проекта
2.2.9.4. помощь подписчикам
2.2.10. Бухгалтер
2.2.10.1. подготовка и оформление всех видов налоговой отчетности
2.2.11. Должностные инструкции
3. Пошаговый план запуска
3.1. Разработка интернет магазина
3.2. Привлечение клиентов(лидогенерация) , трафик
3.2.1. Яндекс.Директ или Google AdWords
3.2.1.1. Анализ и корректировка
3.2.2. Интересный контент и реклама в Facebook
3.2.3. Интересный контент и реклама Vkontacte
3.2.4. Twitter с новостями
3.2.5. Рекламные площадки
3.2.6. Тематические форумы и сообщества (платные и бесплатные размещения)
3.2.7. Работа с подписчиками по электронной почте
3.2.8. Таргетировання реклама в соц.сетях
3.2.9. Сарафанное радио
3.3. Повышение конверсии
3.3.1. Внутренняя оптимизация под поисковые системы
3.3.1.1. Проставлены TITLE и META теги
3.3.1.2. Уникальные описалиня товаров и фотографии
3.3.1.3. РУЧНАЯ перелинковка с похожими товарами
3.3.2. Стратегия повышения лояльности клиентов
3.3.2.1. Разделение клиентов на группы и работа с каждой из них
3.3.2.2. Анализ и корректировка УТП
3.3.2.3. Настройка сбора отзывов
3.3.2.4. Повышение повторных продаж
3.3.2.5. Е-mail рассылка с вопросом что можно улучшить
3.3.3. A/B тестирование
3.3.4. Анализ текущих рекламных каналов и их оптимизация
3.3.5. Настройка целей и воронки продаж в Google Analytics и Яндекс.Метрика
3.3.6. Проработка конкурсов и рекламных компаний в соц.сетях
3.3.7. Размещение на сайтах агрегаторах http://www.shoptimus.ru/http://www.shoptimus.ru/
3.3.8. Естественная ссылка оставленная довольным покупателем
3.4. продажи
3.4.1. Через акции ,распродажи
3.4.2. Партнерская программа
3.5. путь клиента
3.5.1. Покупатель приходит на сайт интернет-магазина;
3.5.2. Видит интересующий его товар или товары;
3.5.3. Кладет их в корзину;
3.5.4. В корзине предлагаем купить к этим товарам аксессуаров или подобных товаров;
3.5.5. Покупатель что-то дополнительно выбирает и пополняет корзину;
3.5.6. Покупатель оформляет заказ;
3.5.7. Сотрудник интернет-магазина связывается с покупателем и подтверждает заказ, затем передает его в службу доставки.
3.6. Постпродажная работа с клиентом
3.6.1. Оставив свой e-mail клиент получает рассылку и более вероятно осуществление новой покупки
4. Перспективы развития проекта
4.1. Расширение ассортимента товаров
4.1.1. Дома для кукол
4.1.2. Конструирование домов из глины
4.1.3. Воздушное оружие для AIRESOFT
4.2. Создание форума
4.3. Создание службы технического обслуживания и постгарантийного обслуживания
4.4. Привлечение новых клиентов и увеличение повторных продаж
4.5. Развитие партнерской программы
4.6. Проведение акций в соц.сетях
4.7. Производство пазлов из коллажей фотографий заказчика
4.8. Развитие линейки магических игр разного уровня сложности
5. Создание подписной страницы
6. Создание продающей страницы
7. Релизная цепочка писем
8. Миссия
8.1. Дать возможность для творческого развития подростков, проведения вместе досуга родителей и детей, а так же помочь взрослым вернуться в детство и возможность организации соревнований среди друзей и коллег по работе.
9. Цели
9.1. Получение базы подписчиков - 25000 тыс.человек до 3.06.2014
9.2. Получение дохода не менее 100000 руб до 3.07.2014
9.3. Выполнение задачи за 60 дней(31 марта-3июня)
9.4. Завоевать доверие клиентов
9.5. Увеличение количества потенциальных клиентов
9.6. Продвижение ИМ и увеличение продаж до 400 000 тыс в месяц до 1.08.2014
9.7. Выйти в ТОП 10 по ключевым запросам в поисковых системах до 1.09.2014
9.8. Отличное качество обслуживания(сто процентная оплата заказов, максимум 2 отказа от заказа в месяц)
9.9. Гарантии качества( возврат денег или обмен некачественного товара) и быстрая доставка, не более 2 недель для стран ближнего зарубежья.
9.10. Оригинальная упаковка и фирменный стиль
10. УТП
10.1. Широкий ассортимент радиоуправляемых моделей катеров, вертолетов, автомобилей, танков, строительной техники, игрушек - эффективное решение для досуга с подростками.
11. Правило 3-х точек
11.1. Ожидаемый результат
11.1.1. Получение базы подписчиков 25 000чел
11.1.2. 34 заказа в месяц со средним чеком 2000руб из ЯндексДирект. Ожидаемая прибыль68000 руб
11.1.3. Расходы на создание и продвижение ИМ не превышают 230 000 руб
11.1.4. 18 заказов в месяц со средним чеком 2000 руб из Coogle.Ожидаемая прибыль 32 000 руб
11.2. Результат превышающий ожидания
11.2.1. Получение базы подписчиков 30 000 чел
11.2.2. 276 заказов в месяц со средним чеком 2000руб. по Яндекс Директ, Ожидаемая прибыль 138 800 руб
11.2.3. 69 заказов в месяц из поисковой системы Google со средним чеком 2000 руб, Ожидаемая прибыль 35 000 руб
11.3. Наихудший результат
11.3.1. Выбранная ниша не сработала
11.3.2. Неудачный дизайн интернет - магазина
11.3.3. Не сработала рекламная компания в соц.сетях
11.3.4. Нет ни одной продажи
11.3.5. Не сработала контекстная реклама
11.3.6. Нарушены обязательства и сроки сдачи ИМ
11.3.7. Непредвиденные расходы превзошли бюджет проекта
11.3.8. 3 заказа в месяц со средним чеком 2000руб из ЯндексДирект. Ожидаемая прибыль 1000 руб
11.3.9. 3 заказа в месяц со средним чеком 2000 руб из Coogle.Ожидаемая прибыль 1 000 руб
12. Бюджет
13. Разработка интернет магазина
13.1. Выбор идейной ниши
13.1.1. Проверена ниша радиоуправляемых моделей
13.1.2. Анализ мест обитания ЦА и проведение опросов
13.2. Оформление интернет магазина
13.2.1. Оформление ООО для интернет магазина
13.3. Поиск поставщика
13.3.1. Закупка некоторых наименований
13.3.1.1. Тест для отбора поставщиков
13.3.2. Дропшиппинг на начальном этапе
13.4. Доставка заказов
13.4.1. Курьерская доставка
13.4.2. Самовывоз
13.4.3. Почта России / EMS
13.4.4. Транспортные компании
13.5. Создание сайта
13.5.1. Заполнение брифа и технического задания
13.5.2. Выбор системы администрирования сайта (движок, CMS)
13.5.3. Прототипирование
13.5.4. Подготовка дизайн-макета и его утверждение
13.5.5. Начало подготовки контента для сайта (описание товаров, фото, статьи и пр.)
13.5.6. Верстка и подключение сайта к CMS
13.5.7. Начинаем наполнять контентом сайт
13.5.8. Тестирование сайта
13.5.9. Подключение систем статистики и настройка целей
13.6. Прием платежей
13.6.1. Банковская карта
13.6.1.1. VISA и MASTER CARD
13.6.2. Банковский перевод
13.6.2.1. ждать 2-4 дня пока деньги дойдут до продавца
13.6.3. Электронные деньги
13.6.3.1. Яндекс.Деньги и WebMoney
13.6.4. Терминалы оплаты
13.6.4.1. QIWI
13.6.5. Наложенный платеж
13.6.5.1. Почтой России
13.6.6. Наличные деньги
13.6.6.1. среднем получаем деньги за заказы от недели до 3 недель
13.7. Первые продажи
13.7.1. каналы продаж
13.7.1.1. Запуск рекламной компании на Яндекс.Директ или Google AdWord
13.7.1.2. Работа в соц.сетях с целевым трафиком( Vkontacte. Facebook. Twitter) и таргетированная реклама
13.7.1.3. Работа на рекламных площадках и тематических форумах
13.7.1.4. Внутренняя оптимизация интернет магазина под поисковые системы
13.7.1.5. Работа с подписчиками по электронной почте
13.7.1.6. Интересный контент
13.7.1.7. Развитие стратегии повышения лояльности клиетнтов
13.7.1.8. Акции, распродажи
13.7.1.9. Развитие партнерской программы