Tipos de Innovación y Aplicación en ICE

1. Tipos de Innovación

1.1. Innovación Incremental

1.2. Innovación Radical

1.3. Innovación Disruptiva

1.4. Innovación de Producto

1.5. Innovación de Proceso

1.6. Innovación Organizacional

1.7. Innovación de Marketing

2. Capítulos 2 y 3 Manual OSLO

2.1. Capítulo 2: Conceptos Generales

2.2. Capítulo 3: Medición de la Innovación

3. Aplicación de Innovación Disruptiva en ICE

3.1. Proceso Seleccionado: Gestión de Atención al Cliente

3.2. Problemática

3.3. Efecto

3.4. Solución Propuesta

3.5. Mejora del Proceso