ISO 9000 DE 2005

1. Terminologia

1.1. Términos y definiciones

1.2. Términos relativos a localidad

1.3. Términos relativos a la gestión

1.4. Términos relativos a la organización

1.5. Términos relativos al proceso y al producto

1.6. Términos relativos a las características

1.7. Términos relativos a la conformidad

1.8. Términos relativos a la documentación

1.9. Términos relativos al examen

1.10. Términos relativos a la auditoria

1.11. Términos relativos a la gestión de la calidad para los procesos

2. Normas que lo componen

2.1. ISO 704, Trabajos de terminología — Principios y métodos

2.2. ISO 1087-1, Trabajos de terminología — Vocabulario — Parte 1: Teoría y aplicación

2.3. ISO 3534-2, Estadística — Vocabulario y símbolos — Parte 2: Estadística aplicada

2.4. ISO 9001:2000, Sistemas de gestión de la calidad — Requisitos

2.5. ISO 9004:2000, Sistemas de gestión de la calidad — Directrices para la mejora del desempeño

2.6. ISO 10012, Sistemas de gestión de las mediciones — Requisitos para los procesos de medición y los equipos de medición

2.7. ISO/TR 10013, Directrices para la documentación de sistemas de gestión de la calidad

2.8. ISO/TR 10017, Orientación sobre las técnicas estadísticas para la Norma ISO 9001:2001

2.9. ISO 10019, Directrices para la selección de consultores de sistema de gestión de la calidad y la utilización de sus servicios

2.10. ISO 10241, Normas Internacionales de terminología — Preparación y presentación

2.11. ISO/IEC 17000, Evaluación de la conformidad — Vocabulario y principios generales

2.12. ISO 19011, Directrices para la auditoría de los sistemas de gestión de la calidad y/o ambiental

2.13. Guía ISO/IEC 2, Normalización y actividades relacionadas — Vocabulario general

2.14. IEC 60050–191, Vocabulario electrotécnico internacional — Capítulo 191: Seguridad de funcionamiento y calidad del servicio

2.15. IEC 60050–191/A2:2002, Modificación 2 al Vocabulario electrotécnico internacional — Capítulo 191: Seguridad de funcionamiento y calidad del servicio

2.16. VIM:1993, Vocabulario internacional de términos fundamentales y generales de metrología. BIPM/IEC/IFCC/ISO/OIML/IUPAC/IUPAP

2.17. Folleto sobre principios de gestión de la calidad

2.18. ISO 9000+ISO 14000

2.19. Directivas ISO/IEC, Parte 1, Parte 2:2004 y Suplemento

3. Principios

3.1. Enfoque al cliente

3.2. liderazgo

3.3. Participación del personal

3.4. Enfoque basado en procesos

3.5. Enfoque del sistema para la gestión

3.6. Enfoque basado en hechos para la decisión

3.7. Relaciones mutuamente beneficiarias con el proveedor