1. ISHOES OFFLINE
1.1. Nhấn mạnh vào quy mô
1.1.1. hệ thống cửa hàng
1.2. Tập trung truyền thông
1.2.1. Phòng chăm sóc khách hàng
1.2.2. Dịch vụ đổi trả
1.2.3. Quy mô phục vụ
1.2.4. Chi mạnh cho quảng cáo
1.3. Cung cấp đủ thông tin về sản phẩm
1.4. ĐIỂM YẾU
1.4.1. KHÔNG KHUYẾN MẠI
1.4.2. KHÔNG GIẢM GIÁ
1.4.3. KHÔNG LÔI KÉO
1.4.4. CHẤT LƯỢG NV TƯ VẤN BÁN HANG THẤP
2. ĐỐI THỦ ISHOESVN
2.1. Tập trung vào tính thật
2.1.1. Cung cấp thông tin mộc về sản phẩm
2.1.2. Cung cấp thông tin về công năng sản phẩm
2.2. Tập trung vào kích thích bán
2.2.1. Tổ chức khuyến mại, giảm giá.
2.2.2. Tri ân khách hàng cũ
2.2.3. Tổ chức games chúng thưởng.
2.3. Thông tin lan toả
2.3.1. Tập trung vào feedback khách hàng
2.3.2. Tập trung ghi nhận thông khách hàng.
2.4. ĐIỂM YẾU
2.4.1. THIẾU TÍNH DÀI HẠN
2.4.2. VĨ MÔ CHƯA TỐT
2.4.3. HIỂU BIẾT CHƯA ĐẦY ĐỦ VỀ ONLINE
2.4.4. TÍNH SẴN SÀNG VỀ HÀNG HOÁ
3. THAY ĐÔI ISHOES OFFLINE
3.1. TRUYỀN THÔNG
3.1.1. Duy trì về tính quy mô
3.1.2. Duy trì về chất lượng dịch vụ
3.2. KÍCH THÍCH BÁN
3.2.1. Tổ chức games trúng thưởng
3.2.2. Khuyến mại, giảm giá
3.2.3. Tri ân khách hàng - sms marketing
3.2.4. Tổ chức game trúng thưởng
3.2.5. Ghi nhận feedback của khách hàng
3.3. BỔ SUNG THÊM
3.3.1. Lan toả quy trình lưu kho
3.3.2. Quy trình đóng gói hàng hoá, vận chuyển
3.3.3. Tính quy mô của hệ thống
4. ISHOES ONLINE
4.1. Tính hệ thống
4.1.1. Quản lý được thông tin khách hàng
4.1.2. Tra cứu được thông tin khách hàng
4.2. Tính sẵn sàng
4.2.1. Đáp ứng được 90% hàng hoá bán trong ngày
4.2.2. Xử lý được, theo dõi được đơn hàng
4.3. Sau bán
4.3.1. Giải quyết bảo hành lởm
4.3.2. Chưa nhanh chưa linh hoạt
4.4. ĐIỂM YẾU
4.4.1. THIẾU KỸ NĂNG QUẢN LÝ THÔNG TIN
4.4.2. THIẾU KỸ NĂNG GIAO TIẾP THUYẾT PHỤC
5. LỢI THẾ ISHOESVN.COM
5.1. THỐNG NHẤT
5.1.1. Bộ nhận diện thương hiệu
5.1.2. Tiêu chuẩn cửa hàng, quy mô
5.2. Kinh nghiệm online
5.2.1. Số 1 về công nghệ website
5.2.2. Am hiểu sâu về mảng kỹ thuật
5.3. Tư duy tổng thể.
5.3.1. Đánh giá được chiến lược
5.3.2. Tầm nhìn dài hạn