Entrevista con Experto II : Steven Stanton
Uriel Beltránにより
1. Teoría en Clase
1.1. Mejora Continua
1.1.1. Visión menos agresiva, sugiere que se puede innovar sobre lo existente.
1.2. Administración Científica
1.2.1. Modelo de jerarquización antigüo.
1.3. Organización Matricial
1.3.1. Organización de trabajo en la que los equipos están conectados unos con otros
1.4. Michael Hammer
1.4.1. Investigador que dio fama a la administración por procesos.
2. Material Audiovisual
2.1. Video en el que Michael Hammer, resalta que la fragmentación de orga- nizaciones puede resultar negativa.
2.2. Deodorant
3. Process 101
3.1. SIPOC
3.1.1. Suppliers
3.1.2. Inputs
3.1.3. Process
3.1.4. Outputs
3.1.5. Customers
3.2. Definition
3.2.1. Black box that takes inputs, does something to them and creates outputs with value.
4. Business Environment
4.1. Turbulent World
4.1.1. Intensified Competition
4.1.2. Global Marketplaces
4.1.3. Smarter Customers
4.1.4. New technologies
4.1.5. Novelty
4.1.6. Rapid Pace of Change
4.2. "Musts" to Succeed
4.2.1. Speed to Market
4.2.2. Cost Management
4.2.3. Customer Happiness
4.2.4. Innovation
4.2.5. Rapid Response