SISTEMA INTEGRADO GESTION DE CALIDAD Alcaldia de Rionegro Antioquia

1. RESULTADOS

1.1. MAS COMPETITIVOS

1.2. GENERAR CONFIANZA EN EL ACTUAR

1.3. EVITAR DUPLICIDAD DE PROCEDIMIENTOS

1.4. DETECTAR ACTIVIDADES DE VMEJORA

1.5. PROMOVER PARTICIPACION DE LOS EMPLEADOS EN LOS PROCESOS

2. OBSTACULOS

2.1. RESISTENCIA AL CAMBIO-FUNCIONARIOS

2.2. TEMOR AL PROCESO DE CERTIFICACION

2.3. FALTA DE CONOCIMIENTO DE LA METODOLOGIA

3. APRENDIZAJE OBTENIDO

3.1. CULTURA DE LA DOCUMENTACION

3.2. IDENTIFICACIÓN DE LAS NO CONFORMIDADES

3.3. IMPORTANCIA DE LA MEDICIÓN

3.4. ENFOQUE DE ACCIONES PARA SATISFACER USUARIOS

3.5. PERSONAL CAPACITADO

3.6. CUMPLIMIENTO Y APROPIACIÓN DE LA NORMA

4. NTC: ISO 9001

4.1. CERTIFICADO EN 2007

5. NTCGP 1000: 2009

5.1. CERTIFICADO EN 2008

6. MECI 1000: 2005

6.1. CERTIFICADO EN 2008