1. Поддержание лояльности / увеличение LTV:
1.1. Email-маркетинг:
1.1.1. Не менее 4 типов писем (см. наш VK)
1.1.2. Отдельная серия писем для завершения недооформленного заказа
1.2. Формирование акций, скидок
2. Повышение среднего чека:
2.1. Товарные рекомендации:
2.1.1. Самописные
2.1.2. Интеграция с внешними:
2.1.2.1. RetailRocket
2.1.2.2. Rees64
2.1.2.3. Crossss
2.1.2.4. ...
2.2. Cross-sale
2.3. Up-sale
3. Повышение конверсии:
3.1. Наличие мобильной версии (адаптивной)
3.2. Обеспечение наличия 100% информации для принятия решения о покупке.
3.3. Качественный контент (фото, отзывы, ...)
3.4. Наличие детальных условий покупки для каждого региона доставки
3.5. Корректные остатки
3.6. Отсутствие внешних ссылок с карточки товара
3.7. Установка online-консультанта:
3.7.1. (не навязчивые приветствия)
3.7.2. (на связи все время работы магазина)
3.7.3. (наличие фото)
3.7.4. (знаком с ассортиментом)
3.8. Сбор контактов за бонус
3.9. ...
4. Повышение качества ресурса для поисковиков:
4.1. Увеличение числа landing-page
4.2. Исправление ошибок
4.3. Оптимизация 100% страниц (автоматизация)
4.4. Перераспределение внутреннего веса
4.5. Генерация полезного контента (how-to)
4.6. Внедрение микроразметки контента и ХК для Google
4.7. ...
5. Увеличение посещаемости
5.1. Органический поиск:
5.1.1. Яндекс + Google:
5.1.1.1. Повышение CTR:
5.1.1.1.1. Расширенные сниппеты
5.1.1.1.2. Управление сниппетами
5.1.1.2. Рост числа запросов в ТОП-е:
5.1.1.2.1. Больше запросов в ТОП-10
5.1.1.2.2. Больше запросов в ТОП-5
5.1.1.2.3. Больше запросов в ТОП-3
5.1.1.3. Рост трафика из регионов:
5.1.1.3.1. Контакты для каждого региона
5.1.1.4. Настройка контента под запрос
5.1.1.4.1. Yagla
5.2. Трафик с других источников:
5.2.1. Тематические форумы:
5.2.1.1. Крауд-маркетинг
5.2.1.2. Постинг ссылок в тематических постах
5.2.2. Каталоги интернет-магазинов:
5.2.3. Справочники:
5.2.3.1. 2Gis
5.2.3.2. Пульс цен (опт)
5.2.3.3. Tiu (опт)
5.2.3.4. ...
5.2.4. ...
5.3. Контекстная реклама:
5.3.1. Директ:
5.3.1.1. поиск:
5.3.1.1.1. (связка с объявлениями Я.Маркета, чтобы не дублироваться)
5.3.1.1.2. (отдельные РК на горячие и теплые ключи)
5.3.1.1.3. (группировка объявлений по регионам)
5.3.1.2. РСЯ:
5.3.1.2.1. Работа с горячей аудиторией
5.3.1.2.2. Работа со смежными тематиками (подготовка к покупке)
5.3.1.2.3. Формирование сценариев для допродаж
5.3.1.3. Ретаргетинг
5.3.2. Adwords:
5.3.2.1. Поиск
5.3.2.2. КМС
5.3.2.3. Ремаркетинг
5.3.3. Авито.Контекст
5.3.4. Таргет@Mail.ru
5.3.5. Begun
5.4. Соц. сети:
5.4.1. vk.com:
5.4.1.1. Группа в соцсети
5.4.1.2. Таргетированная реклама
5.4.1.3. Контекстная реклама
5.4.2. Instagram
5.4.2.1. Группа в соцсети
5.4.2.2. Реклама
5.4.3. Facebook:
5.4.3.1. Группа в соцсети
5.4.3.2. Таргетированная реклама
5.4.4. Ok
5.4.5. ЖЖ
5.5. Горячий трафик
5.5.1. Маркетплейсы
5.5.1.1. B2B
5.5.1.1.1. seller.alibaba.com
5.5.1.2. B2C
5.5.1.2.1. B2Basket.ru:
5.5.1.2.2. Брендовые площадки
5.5.2. Товарные объявления
5.5.2.1. Товарные объявления в Гугле
5.5.2.2. Товары@Mail.ru
5.5.2.3. Апорт
5.5.3. CPA-сети (партнерки)
5.5.4. Programmatic buying
5.5.4.1. hybrid.ru
5.5.4.2. soloway
5.5.4.3. criteo
5.6. Сайты распродаж:*
5.6.1. Mamsy.ru
5.6.2. Чики Рики клуб
5.6.3. ...
5.7. Видеоканал:
5.7.1. Youtube
5.7.2. Мобильные приложения
5.7.2.1. Periscope
5.8. Бонусные программы
5.8.1. mnogo.ru
5.8.2. ...
6. Оперативное принятие решений / корректировка планов
6.1. Установка CRM
6.1.1. Настройка аналитики
6.1.1.1. Настройка базовых 10 отчетов
6.1.1.2. Настройка параметров e-commerce и учет маржи
6.1.1.3. Настройка целей:
6.1.1.3.1. Основные
6.1.1.3.2. Микроцели
6.1.1.4. Аналитика поведенческих цепочек (kissmetrics.com)
6.1.1.5. Аналитика форм (без JS!)
6.1.2. Контроль работы менеджеров
6.1.2.1. Прослушка телефонных переговоров
6.1.2.1.1. перезвон в течение 15 минут после получения заказа
6.1.2.1.2. Знание номенклатуры товаров
6.1.2.1.3. Четкое следование скрипту продаж
6.1.2.2. Тайный покупатель (1 раз/месяц)
6.1.2.3. Учет и анализ невыполненных заказов
6.1.3. Учет и анализ возвратов
6.2. Настройка сall-tracking
6.2.1. Статический call-tracking
6.2.2. Динамический call-tracking
7. Расширение ассортимента
7.1. Сбор статистики спроса
7.2. Рекомендации по расширению ассортимента
8. Возврат аудитории или ее дожим
8.1. Ретаргетинг:
8.1.1. Яндекс.Директ
8.1.1.1. Динамический ретаргетинг
8.1.2. Google.Adwords
8.1.2.1. Динамический ретаргетинг
8.1.3. Баннерный ретаргетинг:
8.1.3.1. adtarget.me
8.1.3.2. criteo
8.1.3.3. soloway
8.1.3.4. rtbhouse