Ciclo de vida del Servicio
Jairo Galeasにより
1. Fases
1.1. Estrategia del Servicio
1.2. Diseño del Servicio
1.3. Transición del Servicio
1.4. Operación del Servicio
1.5. Mejora Continua del Servicio
2. Gobierno de TI
2.1. conformidad con políticas, leyes y normativas internas y externas
2.2. Aportación de valor añadido a las partes interesadas de la organización
3. Modelo de madurez: CMMI
3.1. Niveles de Capacidad
3.1.1. Proceso incompleto:
3.1.2. Proceso realizado
3.1.3. Proceso gestionado
3.1.4. Proceso definido:
3.1.5. Proceso gestionado cuantitativamente
3.1.6. Proceso en optimización
3.2. Niveles de madurez
3.2.1. Inicial
3.2.2. Gestionado
3.2.3. Definido
3.2.4. Gestionado cuantitativamente
3.2.5. Optimización:
4. Principios
4.1. Especialización y coordinación
4.2. Principio de agencia
4.3. Encapsulación:
4.3.1. Separación de conceptos
4.3.2. Modularidad
4.3.3. Acoplamiento flexible