Six Sigma
Diana Rosalesにより
1. Metodología para mejorar los procesos
2. Fue creado por Motorola por el Ing. Bill Smith en los 80's
3. Propósito principal "Entregar alto redimiento, fiabilidad y valor" al cliente.
4. Método de procesos basado en datos y centrada para que se pueda medir los errores o defectos, y así reducir o eliminarlos al entregar un producto al cliente.
5. "Sigma" es un parámetro estadístico que en cuanto mayor sea el nivel, disminuye el número de defectos.
